保持幾分神秘，吊足顧客購買欲望

“你不給他偏要！”這是人類普遍存在的一種叛逆心理。

人們在受到批評的時候，都會覺得“不服”，心里很別扭。就算明明是自己不對，也死不承認。在行銷中利用這種心理傾向，對銷售工作大有裨益。

有一家酒品專賣店生意一直不是很好，于是老板想出來一個主意：老板讓人在離他商店不遠的大街上蓋了一間漂亮的小房子，并且在房子墻壁四周打了一些小孔，房門上寫著四個大字：“不許偷看！”很多路人因為好奇，都要對著小孔看看。看進去，映入眼簾的是：“美酒飄香，請君品嘗”，鼻子下面正好放著一瓶香氣襲人的美酒。于是，聞到酒香的人紛紛走進了這家酒品專賣店。越來越多的人“偷看”了小屋里的美酒，越來越多的人走進了老板的商店。

“不許偷看”四個字，正是利用了人的叛逆心理，你不讓我看，我偏偏要看。抓住顧客的心，才是經營獲勝的法寶。

“人們在沒有感覺到太多的壓力時，往往不會改變自己的想法，但一被人誤解，就會生氣，甚至懷恨在心。每個人的心里都隱藏著一些動機，這些動機包含著強烈的信念，如果有人想要改變自己的信念，那他就會不知不覺對想要改變自己的人反感。”

這段話的意思很明確，人人都有叛逆心理，別人告訴你“不準看”，你就偏偏要看。你的欲望被禁止的程度越強烈，抗拒心理也就越大。所以，銷售人員不妨深層次的研究一下這種心理傾向，善加利用，不但能把那些“頑固”的顧客軟化，還能讓他們對你的態度發生一百八十度的大轉彎。

現在很多超市都在舉辦什么“五周年店慶”、“十周年慶”促銷活動，廣告詞大同小異，都是一些諸如“加一元多一件”、“買一送一大酬賓”的口號，這些行銷手段很平常，沒什么出彩之處。銷售人員要走出類似這種“順”心理的怪圈，適當用些“逆”手段，也許效果更好。

比如，一個大型賣場，舉行了一場這樣的促銷活動：“本飲料每人限購兩瓶”。大大的看板幾乎要被熙熙攘攘的顧客擠倒了，生意熱鬧得不得了。這是一種新飲料，開始是“買三送一大酬賓”，效果不是很好，愿意嘗試的顧客不多。后來，經過行銷專家的指點，采取了這種“限量版”銷售，吊起了很多顧客的胃口。人們都想試試這個新飲料有什么特別之處，賣東西不是越多越好嗎？干嘛還要限制數量呢？

出于叛逆心理，很多顧客本來想買一瓶，但是一說限購，就覺得買兩瓶還是很劃算的。你不賣給他，他偏偏要搶著買，是不是很奇妙？一點也不，這就是人類心理上的共有特點，人的天性就是如此。

所以說，利用顧客的叛逆心理，是一個比較有效的銷售策略，就看你能不能讓顧客“卯起來”，走進你布下的圈套。