第2章 戰略與經營

戰略、流程、組織是流程化組織建設中的“三駕馬車”。戰略決定業務流程，業務流程決定流程組織。在進行流程化組織建設時，要明確企業戰略目標，厘清關鍵業務流程，并基于業務流程設計組織。