1.2.1 建立清晰的愿景和使命

清晰的愿景和使命在整個組織建設(shè)過程中發(fā)揮著重要的作用。它們就像燈塔，始終為組織指明前進的方向，當這種清晰的愿景和使命成為組織全體成員執(zhí)著的追求時，它就成了企業(yè)凝聚力、動力和創(chuàng)造力的源泉。

【管理研究】企業(yè)使命的設(shè)定

企業(yè)使命是企業(yè)區(qū)別于其他類型組織而存在的原因或目的，它不是企業(yè)經(jīng)營活動具體結(jié)果的表述，而是為企業(yè)提供了一種原則、方向和哲學(xué)。

德魯克在《組織生存力》一書中，提出了一個簡單卻又深刻的問題：我們的使命是什么？它所拷問的是一個組織存在的理由——它為了什么而存在，而不是將以怎樣的方式存在。使命能激發(fā)人們的熱情，組織也將因其擔負的使命而被人們所記住。企業(yè)如果沒有清晰的使命，員工就只是在為老板打工，這樣的企業(yè)很容易死掉。

在100多年前，發(fā)明電燈的愛迪生創(chuàng)立通用電氣公司時立下的使命是“讓天下亮起來”。迪士尼成立時立下的使命是“讓天下快樂起來”。受通用電氣公司、迪士尼公司的啟發(fā)，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云將阿里巴巴的使命確立為“讓天下沒有難做的生意”。

20多年來，阿里巴巴始終堅守“讓天下沒有難做的生意”這一使命。在使命的感召下，阿里巴巴所有員工上下一心，幫助阿里巴巴在電子商務(wù)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上迅速發(fā)展，讓阿里巴巴成為國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

馬云說：“我最怕阿里人進來是為我打工，那是很累的。我希望和員工共同確定為什么要有這家公司，所有人圍繞這個使命去工作，我自己也一樣，我在公司5年、15年，所做的一切都是圍繞我們共同的使命展開。”有了使命之后，管理者就要思考企業(yè)在未來要達成的階段性目標是什么，這就是企業(yè)的愿景。愿景不是簡單的近期目標，而是對企業(yè)未來的規(guī)劃，即企業(yè)10年、20年、30年后會是什么樣。

美國學(xué)者金·佩雷爾說：“如果沒有一個可視化和可感知的清晰愿景，你就不知道要設(shè)定什么目標和采取什么行動。”明確的愿景是通往成功的向?qū)В菦Q定個人如何行動的北極星。企業(yè)在制定愿景時需要基于現(xiàn)實，但同時也要有一定的挑戰(zhàn)性。

【管理研究】企業(yè)愿景的設(shè)定

企業(yè)在描述愿景時，需要回答清楚三個問題：（1）企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域是什么？即哪些業(yè)務(wù)屬于企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，哪些不是。（2）企業(yè)在行業(yè)中的地位是什么？（3）企業(yè)與利益相關(guān)者（外部客戶、合作伙伴、內(nèi)部員工、股東等）的關(guān)系是什么？

清晰的共同愿景為組織成員提供了工作目標和動力。共同愿景能讓人們審視自己的固有思維方式，促使他們放棄成見，接受新的思維方式并采取行動。

1994年，作為華為公司的創(chuàng)始人，任正非為員工描述了一個美好的愿景：“10年后，全球通信行業(yè)三分天下，華為必居其一。”當時很多人并不相信這個愿景能夠?qū)崿F(xiàn)，但是隨著華為銷售業(yè)績逐漸增加，愿景變成了現(xiàn)實。愿景的實現(xiàn)也凝聚了更多的人心，促使員工自愿加入為愿景而奮斗的隊伍中。

因此，在進行組織建設(shè)時，要建立清晰的共同愿景和使命，從而形成強大的組織凝聚力，助力企業(yè)獲得長期的、可持續(xù)的盈利能力，實現(xiàn)商業(yè)成功。