1.3.2 夯實智能制造組織的底層文化

要想了解為什么6S構(gòu)成了智能制造組織的底層文化，就要先弄清楚智能制造需要怎樣的人才。2020年2月我國人力資源社會保障部會同國家市場監(jiān)督管理總局、國家統(tǒng)計局發(fā)布“智能制造工程技術(shù)人員”的新職位信息，對這一職位的介紹是，從事智能制造相關(guān)技術(shù)的研究、開發(fā)，對智能制造裝備、生產(chǎn)線進行設(shè)計、安裝、調(diào)試、管控和應(yīng)用的工程技術(shù)人員。

不難發(fā)現(xiàn)，在智能制造組織里，懂信息技術(shù)的工程技術(shù)型人才主導(dǎo)著企業(yè)的運營，其組織文化不可避免受到工程師文化的影響，甚至被其主導(dǎo)。在這種文化的影響下，傳統(tǒng)制造業(yè)的管理文化受到巨大沖擊，將會產(chǎn)生以下影響。

（1）重技術(shù)輕管理。由于工作性質(zhì)決定了智能制造工程技術(shù)人員的工作重心在研發(fā)和智能加工，傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)的管理方式有意或無意被忽視，例如，常見的計劃溝通、項目管理、班組管理、早晚會、改善活動等。盡管一部分管理方式應(yīng)該被取代，但其也帶來一些影響，這就是組織文化的流失、員工歸屬感的喪失。如何建立符合智能制造的組織文化是企業(yè)需要持續(xù)關(guān)注的事情。

（2）重數(shù)據(jù)輕現(xiàn)場。智能制造對信息技術(shù)的依賴達到了前所未有的程度，企業(yè)制造的各個環(huán)節(jié)都圍繞數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)流展開，加之無人化和少人化的狀況，現(xiàn)場管理極容易被人忽略。這可能會帶來以下問題：

?現(xiàn)場不易察覺的浪費。例如廢料增加，不要物品增加且無人清理等。

?潛在的安全隱患。智能生產(chǎn)線需要順暢運行，一點雜物就會導(dǎo)致其精度不準，例如，AGV運輸線路上不慎落入雜物，將使其偏離預(yù)定軌道。

?不遵守規(guī)則的習(xí)慣。現(xiàn)場須遵守的規(guī)則不只是企業(yè)明確訂立的規(guī)章制度，還有長期在現(xiàn)場管理中總結(jié)出的規(guī)則，例如，工具及時拿取，并準確歸位；各類標識、看板的設(shè)計和管理，都需要智能工程技術(shù)人員具備一定的基礎(chǔ)管理能力。此外，面對智能制造，還需要新的現(xiàn)場管理規(guī)則，如智能設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護等都需要遵守一定的規(guī)則。如果不注重或忽略現(xiàn)場管理，必然會引發(fā)一系列的問題，其中最大的問題就是產(chǎn)品質(zhì)量、智能設(shè)備故障。

（3）重專業(yè)輕組織。相較于傳統(tǒng)制造業(yè)的科層制和精益化生產(chǎn)組織的扁平化，智能制造似乎淡化了組織形式。智能制造的人才分布于不同的環(huán)節(jié)與鏈條中，人才類型與人才層次也不同。更細的專業(yè)分工，讓現(xiàn)場管理中的橫向溝通變得越發(fā)困難。我們在智能工廠推行6S時，發(fā)現(xiàn)目視化管理能夠在不影響溝通目的、效率的情況下，減少溝通頻率、會議次數(shù)。例如，設(shè)置設(shè)備點檢位置時，點檢腳印分為兩個顏色，不同的顏色代表不同專業(yè)人員，點檢部標識相應(yīng)的顏色，點檢人員只須負責(zé)自己的部分即可。各類看板則可提醒人們做什么、怎么做，以減少會議次數(shù)。

總之，目視化管理是能夠解決智能制造組織溝通問題的有效手段之一。

可見，智能制造工程技術(shù)人員在掌握高端技術(shù)的同時，還應(yīng)具備基礎(chǔ)的管理知識和實踐能力。6S管理與智能制造的關(guān)系如圖1-18所示。

6S管理是制造業(yè)現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，而精益自動化生產(chǎn)奠定了智能制造的基礎(chǔ)。智能制造組織人員應(yīng)具備四種能力，即制度執(zhí)行能力、6S貫徹能力、精益技術(shù)應(yīng)用能力和智能制造技術(shù)應(yīng)用能力。智能制造組織還應(yīng)強化四個層面的建設(shè)與管理，即企業(yè)制度、6S管理、精益改善和智能制造理念，形成文化認同，這樣各層次的管理文化才能被鑄實。