如何抓住他人的情緒信號？·情緒識別·

近幾年，人工智能（AI）的話題非常火爆。在人工智能領域，有一個主題就是研究情緒識別。荷蘭的阿姆斯特丹大學和美國的伊利諾伊大學就聯合推出了一款情緒識別軟件，研究人員用這個軟件去給名畫《蒙娜麗莎的微笑》中的蒙娜麗莎做情緒識別，結果發現，蒙娜麗莎的微笑中帶有83%的喜悅，9%的厭煩，6%的恐懼和2%的憤怒情緒等。

除此之外，目前市場上已經出現了專門針對審訊領域的情緒識別系統，它的工作原理就是建立人類表情數據庫，然后通過一定的算法系統，來測試人的真實情緒。比如，當被問到一些關鍵問題的時候，觀察被審訊人的微表情、微動作、聲音的強弱、心率變化等，從而掌握其真實的心理反應和生理反應。

情緒識別對人們生活的作用

情緒識別的人工智能研究聽上去很厲害，但其實我們每個人都有情緒識別的能力，只不過沒有辦法做到像人工智能那樣非常快速地識別別人的微表情而已。如果一個人缺少情緒識別的能力，那么可以推測，他的人際關系可能處理得不太好。

達爾文說過：有些陌生人十分友好，愿意幫助你；而有些陌生人則充滿敵意，隨時攻擊你。是否能夠意識到這兩種人之間的不同，將決定你會繼續生存下去還是會丟掉性命。達爾文的這句話說明，情緒識別對我們的生存來說有重要意義。

人類之所以可以識別他人的情緒，是因為大腦中有一個叫作鏡像神經元的系統在起作用。從進化的角度來說，當大腦中進化出有相應的腦神經回路來專門負責情緒識別時，這本身就說明了這件事的重要性。

從社會性角度來說，成功地識別他人的情緒，對人適應社會也是非常重要的。

情緒識別能力有性別差異，且帶有個人投射

你可能不知道，情緒識別能力有性別差異。也就是說，男性和女性的情緒識別能力是不一樣的。相對于男性，女性的情緒識別能力更強。

研究發現，不管是面部表情，還是一些場景圖片中的情緒，女性都能更準確、快速地識別。女性對情緒的敏感性更高，而且這種優勢在各年齡段都有體現，從13歲開始，一直延續到更年期。比如，孩子在外面遇到不開心的事情，于是非常生氣，回到家后，爸爸根本沒意識到，而媽媽就會立即問發生什么事了。戀愛中男生總是被吐槽為“直男”，女朋友已經非常生氣了，但男生一點反應都沒有，那是因為男生的情緒識別能力天生比女生弱。

另外，在對他人情緒進行識別的過程中，會帶有個人的自我投射。先看一看下面的圖片，你能看出圖片中最左側的表情代表什么情緒嗎？答案是沒有情緒的中性表情。但有些人可能會把這種表情識別為憤怒、生氣、抑郁等其他情緒，這很可能是自我內在的一種投射。

來自佛蒙特大學的心理學教授埃莉絲·舍默霍恩（Alice Schermerhorn）對99個9—11歲的孩子做了這樣一個實驗：她首先通過問卷的方式來篩選出那些父母經常吵架的孩子，然后，測試他們在判斷一系列人像照片上的情緒的能力。研究人員原本的假設是，這些孩子不善于解讀高興的表情，結果卻發現，父母經常吵架的孩子在識別高興和憤怒的表情時，與其他孩子的能力一樣強，唯獨不能準確地識別中性的表情。研究進一步發現，那些童年時期遭受過暴力、情感忽視甚至身體虐待的成年人更容易從中性的表情中解讀出并不存在的敵意。

無法識別中性表情只是父母經常吵架造成的影響之一，其他原因同樣也會讓一個人無法準確地識別中性表情。

識別情緒的技巧

第一，通過語言中的代詞來識別情緒。比如，有研究發現，積極的情緒能讓人們以開闊、發展的方式思考，當人們描述開心的經歷時，傾向于使用“我們”。而悲傷的情緒會讓人們更關注自己，這時人們傾向于使用“我”。同時，與其他情緒不同，悲傷與回顧過去和展望未來相關，所以，悲傷的人可能會更多地講述過去和未來。另外，當人們變得憤怒時，會更多地使用第二人稱代詞以及第三人稱代詞。

第二，通過身體語言來識別情緒。比如，觀察人們身體傾斜的方向，一般來說，人們會傾向于自己喜歡的人，而不是那些自己不喜歡的人。另外，像交叉的手臂代表著防御、憤怒或自我保護的態度；當人們咬嘴唇或舔嘴唇時，其實是試圖在壓力之下或在尷尬的情況下安撫自己。

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