書名: 客訴行銷:哪怕對方又奧又盧,也要讓他買得心服口服作者名: 劉金源 黃榮華本章字數: 954字更新時間: 2022-07-22 17:12:23
9 價格越低,離顧客越近
許多人認為,產品的價值對顧客而言,等于品質加價格。由于人們對價格十分敏感,價格策略已成為市場銷售的關鍵因素。
產品的價格與產品的品質與定位等因素都有極大的關系。通常來說,產品的定價策略有九種:優質優價、優質中價、優質低價、中質高價、中質中價、中質低價、低質高價、低質中價、低質低價。
顧客總是希望購買物有所值、物超價值的商品。因此,消費者對商品的要求是:品質滿意、價格合理。
企業在競爭中,為了打敗競爭對手、占領更多的市場或者設法打進某一市場時,常常采用優質低價這一競爭力強的策略。日本企業就曾以低廉價格的產品擠進了美國市場。日本Panasonic公司曾經說過:“我們的產品要像自來水一樣便宜,讓每個人都能享受得到。”這就是一種價格策略。
在產品的價格策略中,還有產品定位的原則和方法,產品的目標市場在很大程度上決定了產品的價格定位。??
一九七〇年代的美國消費者更看重名牌,一些名牌企業沉醉于其產品的知名度,而忽視了產品創新和價格與品質的關系,變得自鳴得意。當時各個企業管理者中流行這樣的看法:我的名牌產品在廣告支出上,比非名牌要多得多,價格自然要高。消費者使用名牌時只是覺得價格昂貴,并未感到它在品質上與非名牌有多大差別。
一九八〇年代后期,消費者終于被激怒了。他們對名牌不再追逐,他們不再以擁有某種品牌而自豪,往往轉向尋找替代品。美國的企業家們才意識到了名牌策略的誤區,又返回到使品牌“物有所值”的老路上。
在當前市場經濟中,各商家為了爭奪市場,各種手段層出不窮。在每種成功的競爭手段背后,這個組織必定是經過了一番苦練內功,讓自己公司生產出來的商品物美價廉,才能贏得市場競爭中的勝利。
美國的吉列公司在產品品質和價格的關系上做得非常好。吉列公司以生產刮胡刀而聞名于世界各地。雖然它是一件很普通的小商品,公司并不因此而輕視它。這個公司從未放松過新產品的創新,它一方面不斷推出新產品,一方面奉行“不定價過高”的原則,并采取與消費品價格指數結合的方法,每天追蹤一些價格在十美分到一美元之間的日常消費品的價格,使自己的刀片漲價幅度永遠不超過這些日用品的價格漲幅。
吉列公司對產品價格的正確定位,使他們的產品“物美價廉”、“薄利多銷”,這才是真正的世界名牌的價格經營策略,在這個方面值得我們學習。
賣的智慧
物美價廉,薄利多銷。