第二章 用戶痛點(diǎn)與需求洞察

根據(jù)多年做產(chǎn)品的用戶研究經(jīng)驗(yàn)，我們常用的用戶痛點(diǎn)洞察有三種方法：定量調(diào)研、定性調(diào)研、場景洞察法。三種調(diào)研方法應(yīng)用的場景和解決問題的目的是不同的。接下來針對每一種方法做詳細(xì)的闡述。

在分析研究方法之前，我先給大家提個醒，學(xué)習(xí)任何方法，一定先搞清楚方法論的適用范圍（是用來解決哪方面問題的）、有效性邊界、理論缺陷。一定不能死記硬背的教條化。就像吃藥一樣，不要脫離劑量談療效，曹操砒霜都能喝，你能說砒霜沒有毒性，關(guān)鍵劑量小，這個劑量就是有效性條件。這就是我后面會提到的學(xué)會思考性學(xué)習(xí)，而不是記憶性學(xué)習(xí)。