第一節(jié) 從公益事業(yè)走向公眾視野

我們曾經(jīng)引用過張愛玲的一句話：“緣分天注定，很多事情強求不得，你越強求，只會離你的緣分越遠，終其一生也難找到心中所愛。”

我和POA的緣分正如張愛玲所闡述的那樣。這個緣分中有一段經(jīng)歷必須提及，有一個人也必須致謝。

這段經(jīng)歷要追溯到2018年5月19日。在結(jié)束了一周高強度的工作后，周末我從杭州來到上海參加一個小型的沙龍分享會。這次沙龍分享會的主題：POA的“工具”，分享人是這個“工具”的提出者張寧先生。張寧先生也是我要致謝的人。張寧先生在公益領(lǐng)域有所建樹，這個小“工具”是他自己在公益事業(yè)的經(jīng)歷中總結(jié)出來的。

公益事業(yè)是崇高的，但本質(zhì)又是極具實操性的；公益事業(yè)要求高度協(xié)作，但背后的一群志愿者又是沒有同事關(guān)系的，甚至彼此都不認識；公益事業(yè)要求高效，背后的這群志愿者雖然沒有上下級管理關(guān)系，但依然可以高效合作；公益事業(yè)是需要奉獻的，這一群志愿者不僅沒有收入，反而還需要支出自己的時間、精力，甚至是金錢。這一切仿佛都和我們熟知的商業(yè)環(huán)境完全不一樣，甚至是相反的。

做公益的志愿者，沒有所謂統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)，往往一個號召就能在短時間內(nèi)聚集大量的公益志愿者，而在商業(yè)公司中，為了讓一個項目實施起來，光是事前動員突破部門樊籬就大費周章了。想達到公益志愿者的這個效率，開玩笑地說，恐怕只有地震或火災(zāi)了。公益志愿者沒有明確的職位描述，他們卻能把該做的事情都完成得很好，不會討價還價，這要是在商業(yè)環(huán)境中，公司生怕職位描述不詳細；公益志愿者沒有人設(shè)定KPI，沒有人刻意去監(jiān)督、評估，但往往他們能以高標準完成任務(wù)。你可能會有困惑，什么算是高標準呢？一是結(jié)果達到預(yù)期，二是需要犧牲自己的資源（人脈、資金、時間、精力）。

在商業(yè)組織中付錢都未必能達成目標的事情，公益組織是如何搞定的呢？這個問題也是那次小型沙龍分享會的重點。

坦率地說，擁有多年企業(yè)工作經(jīng)驗的我對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)、方法模式、技術(shù)技巧都有接觸，但發(fā)現(xiàn)基本都是“術(shù)”層面上的東西，把企業(yè)的經(jīng)營管理同“科學(xué)”兩個字掛鉤。雖是理科生出身，但我內(nèi)心對哲學(xué)思想還是頗為認可的，所以我認為這些西方的科學(xué)管理方法太注重流程，缺乏人性；而且太過復(fù)雜，缺乏“大道至簡”的哲學(xué)思想。

參加這次公益分享會之前，沒有抱太大期望的我，卻被POA深深地折服了。POA來自公益事業(yè)的實踐，是如此直率不做作，又是如此不虛偽，因為面對一群彼此不熟悉的人，樹立共同的目標是唯一把力量凝聚起來的路徑了。

分享會沒有術(shù)語，沒有厚重的理論學(xué)派，沒有晦澀難懂的語言表述，只有分享人平實的表述和使用這個“工具”的一些實例和思考。你可能注意到了，我一直在用雙引號來表達“工具”，坦率地說，那時候POA僅僅是一個公式，或是一個概念，并不像現(xiàn)在已經(jīng)有了完整的理論體系和實踐方法，即便如此，當時我還是被打動了。

分享會從公益事業(yè)的特點入手。每個公益事業(yè)都有一個共性，是聚合志愿者們的動力。這個共性也是公益的本質(zhì)，即每個公益事業(yè)都有一個能產(chǎn)生共情的目標。一定要注意，是能產(chǎn)生“共情”的目標，而不是崇高的目標，也不是宏大遙遠的目標。這個目標像海上的燈塔，不管狂風(fēng)暴雨，都能通過重重迷霧指引遠方的船只。正是這個“共情”目標讓志愿者能克服各類困難，逐步推進達成最終的效果。

公益事業(yè)的共情目標總能激發(fā)每個個體的感知，讓人感覺它就發(fā)生在自己身上，沒有距離感。壹基金發(fā)起的公益項目為貧困地區(qū)的困難兒童送去冬日溫暖，抵御嚴寒，它發(fā)起的主題就是“壹基金溫暖包，冬天不冷了”，非常樸實，“冬天不冷了”是每個人都能感知到的，冷是什么滋味，每個人都知道，這個共情效果就非常好。

共情的目標能極大地聚合伙伴，但同樣要控制這個目標的大小。“讓世界和平”也可以算一個共情的目標，因為每個人都知道和平很重要，也都認為它是對的，沒有人會覺得應(yīng)該有戰(zhàn)爭。但這個目標太大了，大到讓每個人都和它產(chǎn)生了距離，個人無法很直接地去支撐它，因此，雖然這是個共情目標，但過于宏大，讓人們感到就算自己和團隊一起努力也未必能實現(xiàn)它。

如果這個目標沒有共情，沒有合適的距離感，大家心里會很自然地想道：這和我有什么關(guān)系呢？一旦這個念頭出現(xiàn)，后續(xù)自然不會有任何行動，更談不上聚在一起了。

在商業(yè)機構(gòu)或組織中，太多的類似情況是因為“這和我有什么關(guān)系”造成的，在這個基調(diào)上，雙方當然要靠大量的書面約定、監(jiān)督、考核等來明確了，所謂“道不同，不相為謀”。

公益事業(yè)一般都是處理關(guān)乎老百姓生活的事情，可能是教育問題，也可能是生活問題，都是些和你我相關(guān)的事情，也是每個人都可能經(jīng)歷或遭遇到的事情。因此，公益事業(yè)的目標天然地具備共情的屬性。當把這個核心關(guān)鍵的第一步總結(jié)出來——尋找或設(shè)立一個大小合適的能產(chǎn)生共情的目標，再用到更廣泛的領(lǐng)域和場景中時，POA就從公益事業(yè)開始逐漸被更多的人所了解，就像我這個無意中闖入這個新天地的陌生人一樣。

這次分享會的主題讓POA的種子在我心里種下，并讓我開始學(xué)會用POA思維去思考生活和工作中遇到的問題，越深入挖掘和親身體驗，越發(fā)現(xiàn)它的博大精深。如今，它已經(jīng)從當初一個粗糙的概念，發(fā)展成為一套相對完善的體系——組織促動飛輪模型，它已被運用于企業(yè)診斷中，成為在經(jīng)營中面臨各種問題時，幫助人們很快作出判斷的基準思維。

我和我的伙伴們一起心懷感慨地見證了POA思維的生命力。相對于傳統(tǒng)的科學(xué)管理，它更多的是一種人生哲學(xué)和經(jīng)營哲學(xué)，從利己到利他。原本只在公益領(lǐng)域流傳的POA，而后也一直只在部分企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和傳播，現(xiàn)在公之于眾，這本身也是一種很大的利他行為。