第4章 如何突破長期養成的心智模式

第一節 性格的化整為零與心智模式的結構形成

我們經常說“江山易改，稟性難移”，說的就是性格。

20多歲時，我們進入職場，此時，我們的秉性已經基本形成。有些性格特征，會幫助我們在職場獲得成功，如自信、高成就動機、細心、喜歡交流等。而有些性格特征，則可能會延緩我們的職業發展速度，如被動、自卑、低成就動機、孤僻等。

如果我們把性格當成一個整體來看待，那么，想要改變一個人的性格就太難了，因為要改變的是整個人。

生活中，一旦我們把一個人的某些特征歸為“這個人性格就這樣”時，往往也就放棄幫助對方成長的努力了。我們已經在潛意識里形成了一種認知，即性格跟遺傳有關，而且太難改變。

1.1 是心智模式，而不是性格

確實，改變一個人的整體性格太難，也無從入手。但是如果把性格變小，變成一個個的心智模式，并且把它的內部結構理清楚，那么，改變就會容易很多。

雖然也需要一些時間，但從心智模式而不是從性格入手，確實會容易很多，而且更容易找到明確的著手點。舉一個例子。

被動是職場中對職業發展速度影響最大的因素之一。初入職場時，其實大家水平都差不多，能力可以通過鍛煉得到提升，而主動的人會主動爭取很多工作、學習、鍛煉的機會，所以事業發展速度快。而被動的人，只完成自己分內的事，至于其他，總是等著別人來安排，那么，他獲得工作、學習、鍛煉的機會，相比主動的人就會少很多，成長的速度也會慢很多。

而且，被動還跟職場中更高職級、更高崗位任命的“事后”方式相違背。大部分企業在晉升評估的時候，核心是看員工勝任更高職業、更高崗位的能力和潛力，無論是能力，還是潛力，都需要員工先表現出來，其他人才能看到，才能判斷你是不是有能力、有潛力，如果你沒有先表現出來，對方是看不到的。企業給你晉升，是因為你已經基本勝任，可見，晉升是“事后”，不是“事前”。

問題是，你還沒有晉升到新的職級、新的崗位，怎么就基本勝任了呢？

一方面是在你目前的工作中可以表現出來的，另一方面也是更重要的，就是你自己主動做了很多超出現有職級、崗位的事，已經把更高職級、更高崗位的工作提前做了，或者按更高職級、更高崗位的績效標準在做事，因為你已經做到了，管理者才看到并晉升你。

很多被動的人，經常在職場中抱怨晉升太慢，自己也不知道原因。有時候，無論你在本崗位做得再好，可能都沒有機會獲得晉升，因為你沒有表現出你可以勝任更高職級、更高崗位的能力和潛力，你沒有主動做得更多、做得更好。

1.2 心智模式的結構

每一種心智模式，都包括以下幾部分內容：

（1）適應的環境情況；

（2）我們的需要以及需要的強度；

（3）我們對環境的理解、認知；

（4）我們采取的行動；

（5）我們的情緒；

（6）我們對自己的評價和認知。

具體到被動的例子上，則包括以下幾部分內容：

（1）適應的環境情況：有額外的工作、學習機會。

有時候，是領導安排的額外工作；有時候，是以加班的形式出現；有時候，是領導詢問有誰想做；有時候，是責任不清的工作事項；有時候，是不同程度的努力可以獲得不同結果；有時候，甚至是大家都不想做的事。

所有這些，都是我們可以主動爭取的工作、學習、鍛煉機會，我們有機會做得更多、做得更好。

（2）我們的需要以及需要的強度：表現欲、成就動機強度。

我們的表現欲越強，就越容易把這些被別人忽視的機會當成展現自己的機會。已經進行的工作，大家都習慣了，很難再獲得關注，相反，額外的工作表現，更容易引起大家的注意。

另外，我們的成就動機越強，對自己的要求會越高，越想比其他人更快成長，也越希望做更多的事來快速提升自己，也就越容易主動抓住這些機會。

如果我們都沒有欲望，主動也就無從談起，我們的需求、欲望越強，就會越主動，需求、欲望越弱，自然也就沒有必要給自己添麻煩了。

（3）我們對環境的理解、認知：這是機會，還是麻煩？

遇到前面所說的情景，如果我們認為主動做這么多額外工作，是在為自己而做，是在幫助自己更快成長，就會把它當作機會，也就會主動把握，至少會去嘗試。

但是如果我們認為這是麻煩，是領導在為難自己，是別人的事，是老板在剝削我們或是在為領導做業績，那么，我們怎么會主動去做呢？

我們的想法、認知本身沒有對錯，怎么想都可以，但是一旦我們形成了一種認知，就會影響我們后續的行為。

（4）我們采取的行動：我們做了什么？

如果我們認為這是機會，在領導問的時候，我們會主動表達自己想做，領導不問的時候，我們也會主動去做、主動去爭取，在已經達到要求的情況下，我們會主動做得更好，也更愿意承擔大家都不想做的事情，而且毫無怨言。

如果我們認為這是麻煩，在領導問的時候，我們會說自己沒時間或者做不了，領導不問的時候，我們也不會主動去做或主動去爭取，在已經達到要求的情況下，我們也會趕緊完成去交差，而不是做得更好，更不愿意承擔大家都不想做的事情。有時候實在沒有辦法，迫于無奈做了，也會滿腹怨言，抱怨公司、抱怨領導、抱怨同事、抱怨自己沒有找到更好的工作。

（5）我們的情緒：是激情還是抱怨？

在環境、需要、認知、行為已經確定的情況下，我們的情緒只是自然的結果。

我們的成就動機強，認為這是機會并主動做了，會感覺特別高興、特別興奮，覺得自己又進步了。

如果我們的成就動機弱，認為這是麻煩，就不會主動去做。沒做，為自己慶幸；實在沒辦法去做了，會為自己額外的付出而生氣、抱怨。

我們的情緒只是結果，不是原因。

（6）我們對自己的評價和認識：有沒有自信？

我們對自己有信心，認為自己可以，才敢有更高的成就動機和更強的表現欲，因為我們相信自己可以有、值得有。

我們對自己有信心，也才敢去嘗試，嘗試才可能成功。如果我們認為自己不行，認定主動帶來的一定是失敗，就算我們想主動，也沒有勇氣開始。

以上6個部分是每一種心智模式中都包含的內在結構，只有我們把它的內在結構看清楚了，更理解它，才能找到成長的具體方向和切入點。

1.3 心智模式是如何形成的

那么，我們的心智模式是如何形成的呢？

它是家庭教育的結果。

家庭教育通過兩種方式影響我們：第一種是父母的溝通互動方式，第二種是榜樣學習。

仍然以被動的心智模式為例。

從2-3歲開始，孩子開始嘗試自己穿衣服、穿鞋子，開始主動探索這個世界，主動為自己、為家人做一些事情。如果這個時候，父母是鼓勵、支持的，會有助于培養出孩子的主動性。

但是，如果父母說孩子做不好，別做了，會影響孩子的自我認識，認為自己不可以；制止孩子，主動幫孩子做了，會讓孩子養成被動的依賴習慣；告訴孩子別多事，別招人煩，會讓孩子覺得主動就是麻煩。

如果父母采取的是以上教育方式，孩子的成就動機將會被遏制。成就動機只有得到強化、鼓勵才會進一步發展，如果很早就被打壓，孩子最初的成就動機也就慢慢消失了。如果這種家庭教育方式重復很多年，心智模式也會由此形成。

至于榜樣學習，如果父母都是被動的人，對自己沒有過多的要求，覺得主動是麻煩，經常被動等待安排，認為自己不可以，也不會對孩子有過多的期待。孩子耳濡目染，也會習得父母的被動心智模式，變得跟父母一樣。