慎用“光環效應”

企業在市場經濟中是不可或缺的組成部分，因為受到管理方式不當的影響，現代很多企業中尚存在著“只重視使用，卻忽略培養”等諸多弊端。企業內部人力資源管理的疏漏，已儼然成為遏制企業發展的主要原因。

培養和使用人才不僅可以滿足企業迅速發展的需求，也可以滿足企業實現可持續發展的要求。日益激烈的企業間的競爭，說到底是企業人才之間的競爭，可以說，人才是企業得以生存下去的保障。因此，怎樣管理好人才、如何培養和使用人才，是企業實現發展面臨的首要問題。

所謂“光環效應”，指的是企業管理者在評價員工時，存在以點帶面的評價傾向，從而過分夸大其優點或過激指責其缺點。這樣的評價方式顯然是失當的，會導致部分員工被積極肯定的絢麗光環籠罩著，處于自我滿足的工作環境中；生活在否定陰影下的員工，則漸漸消極懈怠起來，感覺自己無力承擔崗位職責，長此以往只會造成兩種結果：要么跳槽另謀高就，要么在辦公室中消極怠工拖累公司的業績。

可見，“光環效應”無異于一葉障目，是管理者認識上的誤區，他們單憑印象評價下屬，省略了全方位認識人才的過程，很多管理者在用人方面長期被這種光環所迷惑。

盲目地利用光環效應，扭曲了企業對人才考核的標準，大大降低了人才評價的可信度，成為企業發展的不利因素。

◎案例

英國一家食品公司，用1億英鎊在菲律賓新建分廠，然后把該廠的管理重擔交給身在意大利的另一家分廠的負責人。這個人在意大利的業績相當好，他擅長技術工作，是這個領域里的佼佼者，高層領導給予他充分的信任，認為他完全可以將菲律賓的分廠發展壯大。但幾個月過后，他們才認識到自己做出了錯誤的決定。他在生產線技術操作上的確是個好手，但他并不了解市場經濟，也不懂如何處理公共關系。

總部高層忽略了這些，將他調往菲律賓后也沒有另派他人協助管理。

盲目的信任讓他們自食了惡果，開始是工廠遲遲不能開工，接著是生產的產品銷量差，最后這家食品公司只好關了這家分廠，1億英鎊打了水漂。

◎點評

由于忽視了對人才的全面了解，致使這家企業的高層受“光環效應”的影響而做出錯誤的決定。可見，“光環效應”會導致領導認知上出現偏差，從而無法全方位地了解和使用人才。案例中被指派的這位管理者，在技術層面有過突出的表現，并不意味著他在其他領域也會是佼佼者，做領導的不能受制于這種“光環效應”的誘惑。

這個案例提醒我們，在全面了解一個人之前，不能把事先得到的信息作為唯一的評價標準，更不能一時沖動，靠個人印象做出決策，要考慮多數人的看法。在使用人才方面，我們只有通過全面了解做出綜合評價，才能有效地管好和用好人才。