慎用“光環效應”
企業在市場經濟中是不可或缺的組成部分,因為受到管理方式不當的影響,現代很多企業中尚存在著“只重視使用,卻忽略培養”等諸多弊端。企業內部人力資源管理的疏漏,已儼然成為遏制企業發展的主要原因。
培養和使用人才不僅可以滿足企業迅速發展的需求,也可以滿足企業實現可持續發展的要求。日益激烈的企業間的競爭,說到底是企業人才之間的競爭,可以說,人才是企業得以生存下去的保障。因此,怎樣管理好人才、如何培養和使用人才,是企業實現發展面臨的首要問題。
所謂“光環效應”,指的是企業管理者在評價員工時,存在以點帶面的評價傾向,從而過分夸大其優點或過激指責其缺點。這樣的評價方式顯然是失當的,會導致部分員工被積極肯定的絢麗光環籠罩著,處于自我滿足的工作環境中;生活在否定陰影下的員工,則漸漸消極懈怠起來,感覺自己無力承擔崗位職責,長此以往只會造成兩種結果:要么跳槽另謀高就,要么在辦公室中消極怠工拖累公司的業績。
可見,“光環效應”無異于一葉障目,是管理者認識上的誤區,他們單憑印象評價下屬,省略了全方位認識人才的過程,很多管理者在用人方面長期被這種光環所迷惑。
盲目地利用光環效應,扭曲了企業對人才考核的標準,大大降低了人才評價的可信度,成為企業發展的不利因素。
◎案例
英國一家食品公司,用1億英鎊在菲律賓新建分廠,然后把該廠的管理重擔交給身在意大利的另一家分廠的負責人。這個人在意大利的業績相當好,他擅長技術工作,是這個領域里的佼佼者,高層領導給予他充分的信任,認為他完全可以將菲律賓的分廠發展壯大。但幾個月過后,他們才認識到自己做出了錯誤的決定。他在生產線技術操作上的確是個好手,但他并不了解市場經濟,也不懂如何處理公共關系。
總部高層忽略了這些,將他調往菲律賓后也沒有另派他人協助管理。
盲目的信任讓他們自食了惡果,開始是工廠遲遲不能開工,接著是生產的產品銷量差,最后這家食品公司只好關了這家分廠,1億英鎊打了水漂。
◎點評
由于忽視了對人才的全面了解,致使這家企業的高層受“光環效應”的影響而做出錯誤的決定。可見,“光環效應”會導致領導認知上出現偏差,從而無法全方位地了解和使用人才。案例中被指派的這位管理者,在技術層面有過突出的表現,并不意味著他在其他領域也會是佼佼者,做領導的不能受制于這種“光環效應”的誘惑。
這個案例提醒我們,在全面了解一個人之前,不能把事先得到的信息作為唯一的評價標準,更不能一時沖動,靠個人印象做出決策,要考慮多數人的看法。在使用人才方面,我們只有通過全面了解做出綜合評價,才能有效地管好和用好人才。