如何看待“忙里偷閑”的員工

每個(gè)企業(yè)可能都存在員工偷懶的現(xiàn)象，這些員工里有些是“慣犯”，任憑管理者使盡渾身解數(shù)，都無(wú)濟(jì)于事。我們都在說(shuō)：“企業(yè)管理離不開(kāi)嚴(yán)格，要把處罰當(dāng)成一種手段而不是目的。”既然如此，我們?yōu)槭裁床荒茏屵@種手段變得人性化一點(diǎn)，好讓受處罰者更容易接受呢？有些企業(yè)在這方面就做得很好，比如把“違章處罰單”改成“友情告知單”，這種方法不僅能讓偷閑的員工受到應(yīng)有的處罰，同時(shí)還能讓其領(lǐng)會(huì)到違規(guī)的危害以及發(fā)生事故的后果，使處罰更有教育意義。

嚴(yán)厲的處罰經(jīng)常勞而無(wú)功，一方面是因?yàn)檫^(guò)于嚴(yán)格容易使員工產(chǎn)生逆反心理；另一方面是因?yàn)檫^(guò)于嚴(yán)格成了員工發(fā)揮積極性和創(chuàng)造力的障礙。“杜絕習(xí)慣性違章”的條例，我們已經(jīng)用了幾十年，監(jiān)管的手段越來(lái)越多，處罰的力度也不斷加大，員工們?nèi)匀辉诜竿瑯拥腻e(cuò)誤。因此，我們不得不停下來(lái)反思一下，到底哪些地方做得不好？制度制定好了，處罰力度也加強(qiáng)了，還缺什么呢？其實(shí)，我們?nèi)鄙俚木褪且匀藶楸镜墓芾砝砟睿残砸?guī)定太多，人性化規(guī)定太少了。

員工中出現(xiàn)的偷懶現(xiàn)象，可能也是出于上述原因。從人性化的角度分析，企業(yè)所需要的應(yīng)該不只是表面上的效率，而是更多的“放松”。這里的“放松”并不是放縱的意思，而是指不要讓員工過(guò)度地忙于例行公務(wù)。有時(shí)候“偷閑”不是一件壞事，他們也許是在利用腦中的新構(gòu)想，為公司的新方案出謀劃策。

◎案例

荷蘭有一個(gè)城市衛(wèi)生狀況十分糟糕，街道兩旁時(shí)常垃圾成堆。為解決這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)?shù)卣匾庋b置了很多垃圾桶，以此培養(yǎng)市民們的環(huán)保意識(shí)。但是隨意亂扔垃圾的現(xiàn)象并沒(méi)有得到改善，人們已經(jīng)習(xí)慣了自己的行為，不愿意受到約束。

為徹底解決這個(gè)問(wèn)題，該市衛(wèi)生機(jī)關(guān)先后出臺(tái)了三套方案：

第一方案：抓住亂扔垃圾者，處罰25～50歐元不等，結(jié)果沒(méi)有奏效。

第二方案：街道巡邏人員的數(shù)量增加一倍，開(kāi)始見(jiàn)到成效，但并不明顯。

第三方案：將普通垃圾桶設(shè)計(jì)為電動(dòng)，并且逐個(gè)安裝感應(yīng)器，當(dāng)垃圾掉入桶內(nèi)時(shí)，會(huì)自動(dòng)播放一段笑話或一個(gè)故事，其播放的內(nèi)容，每半個(gè)月更換一次。

最后這個(gè)方案頗受市民的歡迎。人們?yōu)榱寺?tīng)一段故事，整日守在垃圾桶旁，不停地往里扔。這座城市的環(huán)境質(zhì)量終于得到了較大程度的改善。

◎點(diǎn)評(píng)

從嚴(yán)厲的處罰到市民自覺(jué)環(huán)保，該城市政府可謂煞費(fèi)苦心。我們從中可以認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的關(guān)鍵所在，那就是婉轉(zhuǎn)的、頗具人性化的管理方式遠(yuǎn)比罰款的效果好得多。這種方法既能讓管理者達(dá)到有效約束的目的，又不至于使市民反感。

同樣的道理，企業(yè)內(nèi)部要防止員工忙中偷閑，嚴(yán)密的監(jiān)督效果往往是不好的，關(guān)鍵要看員工是否愿意自我約束。另外，我們還要問(wèn)自己這樣兩個(gè)問(wèn)題：?jiǎn)T工偷懶，是他本來(lái)就懶，還是迫于工作壓力的沉重？是不是公司的管理方式出現(xiàn)了問(wèn)題？具體問(wèn)題要具體分析。

經(jīng)常讓下屬加班加點(diǎn)并且束縛其思想，在現(xiàn)代企業(yè)里已經(jīng)不再適用。給下屬多一些關(guān)懷和體諒吧，解決了下屬的問(wèn)題，讓其產(chǎn)生歸屬感，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)效益。