如何看待“忙里偷閑”的員工

每個企業可能都存在員工偷懶的現象，這些員工里有些是“慣犯”，任憑管理者使盡渾身解數，都無濟于事。我們都在說：“企業管理離不開嚴格，要把處罰當成一種手段而不是目的。”既然如此，我們為什么不能讓這種手段變得人性化一點，好讓受處罰者更容易接受呢？有些企業在這方面就做得很好，比如把“違章處罰單”改成“友情告知單”，這種方法不僅能讓偷閑的員工受到應有的處罰，同時還能讓其領會到違規的危害以及發生事故的后果，使處罰更有教育意義。

嚴厲的處罰經常勞而無功，一方面是因為過于嚴格容易使員工產生逆反心理；另一方面是因為過于嚴格成了員工發揮積極性和創造力的障礙。“杜絕習慣性違章”的條例，我們已經用了幾十年，監管的手段越來越多，處罰的力度也不斷加大，員工們仍然在犯同樣的錯誤。因此，我們不得不停下來反思一下，到底哪些地方做得不好？制度制定好了，處罰力度也加強了，還缺什么呢？其實，我們缺少的就是以人為本的管理理念，硬性規定太多，人性化規定太少了。

員工中出現的偷懶現象，可能也是出于上述原因。從人性化的角度分析，企業所需要的應該不只是表面上的效率，而是更多的“放松”。這里的“放松”并不是放縱的意思，而是指不要讓員工過度地忙于例行公務。有時候“偷閑”不是一件壞事，他們也許是在利用腦中的新構想，為公司的新方案出謀劃策。

◎案例

荷蘭有一個城市衛生狀況十分糟糕，街道兩旁時常垃圾成堆。為解決這個問題，當地政府特意裝置了很多垃圾桶，以此培養市民們的環保意識。但是隨意亂扔垃圾的現象并沒有得到改善，人們已經習慣了自己的行為，不愿意受到約束。

為徹底解決這個問題，該市衛生機關先后出臺了三套方案：

第一方案：抓住亂扔垃圾者，處罰25～50歐元不等，結果沒有奏效。

第二方案：街道巡邏人員的數量增加一倍，開始見到成效，但并不明顯。

第三方案：將普通垃圾桶設計為電動，并且逐個安裝感應器，當垃圾掉入桶內時，會自動播放一段笑話或一個故事，其播放的內容，每半個月更換一次。

最后這個方案頗受市民的歡迎。人們為了聽一段故事，整日守在垃圾桶旁，不停地往里扔。這座城市的環境質量終于得到了較大程度的改善。

◎點評

從嚴厲的處罰到市民自覺環保，該城市政府可謂煞費苦心。我們從中可以認識到問題的關鍵所在，那就是婉轉的、頗具人性化的管理方式遠比罰款的效果好得多。這種方法既能讓管理者達到有效約束的目的，又不至于使市民反感。

同樣的道理，企業內部要防止員工忙中偷閑，嚴密的監督效果往往是不好的，關鍵要看員工是否愿意自我約束。另外，我們還要問自己這樣兩個問題：員工偷懶，是他本來就懶，還是迫于工作壓力的沉重？是不是公司的管理方式出現了問題？具體問題要具體分析。

經常讓下屬加班加點并且束縛其思想，在現代企業里已經不再適用。給下屬多一些關懷和體諒吧，解決了下屬的問題，讓其產生歸屬感，也會給企業帶來效益。