第1章 全景視角看培訓(xùn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化、人才的競(jìng)爭(zhēng)加劇、用工成本增加、人口紅利逐漸消失，這些都要求企業(yè)對(duì)“人”給予更高的關(guān)注。企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于“人”，而人與人之間存在著較大的能力差異。如何通過(guò)解決人的能力問(wèn)題來(lái)解決企業(yè)的問(wèn)題？企業(yè)培訓(xùn)是解決企業(yè)問(wèn)題的重要手段之一。它是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所開(kāi)展的一種推進(jìn)組織變革，提高組織、業(yè)務(wù)能力，從而提高整體績(jī)效，是以促進(jìn)員工發(fā)展、幫助培訓(xùn)管理者提升自我能力為目標(biāo)的一種活動(dòng)。

企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)從企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)、員工發(fā)展、培訓(xùn)管理者自我能力提升四個(gè)方面（如圖1-1）來(lái)開(kāi)展，而這四個(gè)方面處于企業(yè)的不同層面、不同維度。企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)為輸入，員工為載體，培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理為平臺(tái)。因此，要做好培訓(xùn)自然要從全景視角來(lái)看，具體分為兩個(gè)視角：以正向視角從需求看培訓(xùn)和以逆向視角從培訓(xùn)結(jié)果看價(jià)值。以正向視角看戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)目標(biāo)、員工發(fā)展和培訓(xùn)業(yè)務(wù)自身對(duì)培訓(xùn)的要求。而逆向視角則是通過(guò)培訓(xùn)結(jié)果來(lái)看價(jià)值，看培訓(xùn)是否有助于戰(zhàn)略推進(jìn)、業(yè)務(wù)績(jī)效提高、員工能力提升、培訓(xùn)行業(yè)引領(lǐng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門(mén)、員工對(duì)培訓(xùn)工作的滿(mǎn)意度越高，培訓(xùn)工作自身的能力和價(jià)值就越高。

圖1-1 全景視角看培訓(xùn)