干十年是你的理想想法，人生有幾個十年呀？道路走對了，年輕的時候，你可以高高興興過十年，道路萬一走岔了，這個年齡段，你可是后悔的一輩子呀！因為我們這個年齡沒有試錯的機會啦！老張你聽老大哥跟你說句話，你千千萬萬不要嘗試去創業！

我為什么呀？

你看我們這些南方的物業公司，哪一個不都是嫁接在大的房地產開發商公司之下，房地產他賺錢是不圖物業賺錢的，說白了一句話，物業公司不是賺錢的行業，不是什么利潤特別大的行業！過去我們認為的物業公司，哪一個不干了十幾年仍然是沒有利潤的，你從資本的角度來看一下，有哪一個物業公司被資本方看中了投資的？你發現有哪幾家物業公司是上市了的？即使上市了，那也是有雄厚的資金支撐，就憑我們那幾個錢，再加上我們那點熱情，用不了兩年，你的物業公司就要倒閉的！可以簡單的告訴你，物業公司不是一般人能搞得起來的。

朱經理，感謝你給我說了這么多，說實話我一直把你當成我的老大哥來看待的，是你把我慢慢慢慢帶入了物業服務管理這個圈兒，也是你把我帶到管理層這上面來的，我感謝你對我的關心，但是呢現在悅府水岸的郭主任，他本身愿意投資物業公司，我這邊只出資30%，我管理股占20%，我們兩個利潤分成，這樣相對來講，我這邊還是比較有勝算的！

朱經理笑著說，是這樣的呀？要是這樣的話，我是支持你的，我給下面那個建議，展速度一定要放慢一些，因為資金有限，先把一個項目做好，搞好一個根據地，在慢慢的發展下一個，你那邊需要管理的話，我下一步也可以跟著你混飯吃！

哈哈朱經理你客氣了，我們以后還有好多的事情麻煩你，不僅僅是管理，我倒是希望你參與到我們公司的經營當中來！我這邊給我們郭主任說一聲，我們三個人一起做公司，這樣的話我們的成功率就特別大。

哎呀謝謝老張，我這邊是不可能去參與你們公司管理的，更不可能去當你們股東的，因為我這邊在凱亞服務有限公司做的十年了，我們公司的董事長對我特別的關心，總希望我能幫助他把這個物業公司進行經營規模擴大，實現他的公司上市夢，我這邊還有公司其他的任務在執行！

總公司給你什么任務呀？

這個我真的不便于給你講老張，這個你也應該理解，我為什么在這個公司一待就是十年的原因！

好的朱經理，那這樣吧，有時間我這邊也要常常過來看看，指導一下我們的工作！

好的好的，既然你自己選擇了開公司也應該祝賀你！不過你這邊應該給我推薦一個項目經理啊？

我這個項目的話，可以讓水電工黃師傅擔任項目經理，他這個人在這個小區工作了十幾年啦，有很深的群眾基礎，他本人也有比較好的管理才能，我們現在物業的痕跡工作記錄，就是來源于黃師傅的提醒和建議！

我對他這個人不大了解，不過你推薦的人應該是可以的！

他這個人吶就是說工作上是沒有問題的，就是大局方面還差一些，這個還需要你朱經理親自帶一段時間，我就是被你帶出來的，所以說你在帶著他就沒有問題！

好吧老張，感謝你給我推薦一個人才，然后說以后你那邊有什么困難的話，盡管給我說，我會盡最大努力去幫助你的！

謝謝朱經理，雖然我們不在一個公司單位上班，但是我們適應感情特別的好，你永遠是我的恩人！

哈哈不要開玩笑啦，什么恩人？我們是好兄弟好朋友！

有時間過來聚聚喝幾杯！

好的！

悅府水岸小區物業服務質量調查計票會議開始。

業委會郭主任和夏婷婷一起把票箱提到小區物業辦公室，主任主持會議！

周主任說到，各位樓長，我們小區歷史以來沒有對物業服務質量做過一次調查，從張經理他們進入我們小區以來，大家都把他們的工作看在眼里，他們呢說實話，對我們小區的物業服務管理工作都做的比較好，得到了大部分業主的支持和贊賞！我們業委會按照簽訂的物業合同規定，我們7月份所開展的物業服務質量調查，目的就是說，我們要得到所有業主的綜合評價是什么？我們個別說好不行，一大部分人說物業服務質量好也不行，也不準確，所以說我們在舉行了這一次的物業服務質量調查！下面呢有我們三號樓樓長和16號樓長，他們負責把票分成兩部分進行統計，最后有葛微微進行數據總結，我們業委會郭主任再計算出滿意率是多少，大致的過程就這樣！下面就開始吧！

會議室特別的熱鬧，二十幾名樓長都前前后后的分成兩個小組，有的讀票，有的在統計票，有的是監督票，后面還有一個是驗票，還有一位是記錄員，記錄員的工作也特別的重要，主要是負責票登記選票上面業主的建議！

讀票的和計票的就不再做介紹了，但是這個監督票的是特別的重要，監票者要監督這張票是不是有效票或者是棄權票，避免讀票人在中間作假。

最后一個驗票人也特別的重要，他要看一下這個票是否存在損壞或者是不符合選票規定！這樣嚴格的計票工作是不會出現什么差錯的。

計票時間過程很長，估計進行了一個多小時，不過大家都沒有一種不耐煩的心情，都是在那里靜靜的觀看著他們計票員，進行有條不紊的統計。

統計工作基本結束，周主任說，我首先把記錄員記錄下來的內容就給大家聽！

業委會樓長提出問題清單

------第一次物業服務質量調查投票統計會議

1，小區蚊子太多，端午節前后就可以開始消殺，保持一月一次，蟑螂白蟻要定時投放藥品，以文字的方式反應給區白蟻辦公室，及時處理。

2，秋天的時候，進行一次樹枝修剪，現在樹葉特別多，要一周內清理干凈，保持大環境衛生整潔。

3，大型垃圾和儲藏室垃圾要及時清理，保持衛生。

4，三大地下車庫和自行車儲藏室，保持一周檢查一次，無明顯垃圾灰塵，一個月打掃一次。

5，保安上班一定嚴格執行規定，嚴格臨時車輛，人員登記，增加服務主動性，熱情服務業主，增加巡邏頻次，嚴懲亂停車人員，對私自開掉保安鎖車的業主不能容忍，堅決報警。

7，對待收廢品的人員，沒有業主同意帶入，一律不能進入小區，特別是帶高音喇叭的電器維修人員，嚴禁入內。

8，客服要有工作主動性，在熱情回答業主投訴的同時，主動耐心的解決業主的各項要求。

9，保持小區外部環境衛生，及時拔掉兩大門野草。

2021年6月19日

業委會郭主任說，老張你們幾個人也進來聽一下吧！

按照我們郭主任的安排，小區進行物業服務質量調查統計會議，我們物業是不能參加的，以免影響了業主代表的情緒。或者給服務質量計票工作帶來不應該發生的麻煩。是郭主任這樣安排是有道理的，以免有的業主會當場給我們發難，把好好的物業服務質量調查會議搞成了批斗會！

我們一直是在會議室外面的，我們等他們業主機票結束啦我們再進去，聽業主對我們的評價！

我帶著客服主管李靜靜，水電工黃師傅，保安隊長崔剛剛，還有兩個保安班長我們排隊齊步進入會議室，進入會議室的程序我也給他們專門安排過，首先進入會議室，開始我們要一起步調一致的進入，進入以后一字排開，面向業委會領導和所有樓長，90度鞠躬！然后我再發言！

按照我們預先彩排的程序進入站定以后，我微笑著說，各位領導和各位樓長，大家上午好！很高興接受我們業委會領導和樓長對我們物業服務質量的調查，大家也都辛苦啦！從開始發票到計票，一直到今天會議的召開，大家都對我們物業寄予很高的期望！不管這一次物業服務質量調查結果，業主滿意率利有多高或者是多低！我們都會一如既往的在業務會和所有組長的領導下，認真的你做好物業的各項服務工作，把我們的工作服務質量再提升一個水平，讓我們的服務更貼心，更暖心，努力把我們悅府水岸小區打造成為本地區物業服務標桿項目。這次呢我也代表我們凱亞物業服務有限公司，對我們業委會領導的關心，所有樓長對我們的支持表示衷心的感謝和真誠的問候！我這次也給所有領導和所有樓長表態，我們的工作只能是越做越好，越做越細，將來我們的物業服務更個性化，更人性化，更貼心化！

一片掌聲！

業委會郭主任說，下面呢我們宣布一下此次物業服務質量調查結果！

悅府水岸小區凱亞物業第一次服務質量調查結果的公告

本次發出物業服務質量調查投票表決票875張收回投票表決

798張，其中:有效票_298張、棄權票_28張、無效票(廢

票

票)__張，具體投票結果公告如下:

一、滿意票_732張;

二、不滿意票_38 張;

三、滿意度為.91.73%。

特此公告!

悅府水岸小區業主委員會

2022年6月17日

郭主任站起來說，從大家的表情上看，我們這一次的物業服務質量調查，結果大家都是滿意的，那我就再次提議，大家以熱烈的掌聲，再次祝賀我們小區物業服務質量調查圓滿成功，同時也祝賀凱亞物業所有人員，他們對我們小區服務工作做出的努力，終于有了一個好的結果！也算是有了一個很好的回報！大家用熱烈的掌聲，算是給他們物業全體人員工作的付出表示一種慰問吧！

掌聲特別的熱烈高興！

我笑著對所有人說道，這里呢我向大家說明一個事情，今天呢我很早在海鮮飯店訂了三桌海鮮一條龍，我以我個人的名義，請我們業委會所有領導和所有組長一起吃飯，這不能算是請客呀！應該是我們物業全體員工，對我們業務會領導和所有領導的一種感謝！

葛薇薇大聲笑著說，你怎么知道今天有這樣的高的業主滿意率呢？

我不是奔著滿意率來的，是我們今天滿意率低于80%，我也是下定了決心請客的！

我認為你有什么想法呢！應該早早知道了我們業主的高滿意度。你是有預見能力嗎？

我哪有什么遇見能力呀？我就是想請大家吃頓飯，有我們又會領導和所有樓長的支持，我的工作怎么干也不會干好的？

夏婷婷挺著大拇指說道，我們張經理這句話做的真的是地道，我們今天所有樓長和業委會都跟你去吃這個飯，我們就會和樓長以后就是你們物業管理的支持者，以后有什么事情就給我們講，有了我們的支持和物業工作的用心，我們小區一定能夠成為一個和諧，文明，積極向上的高檔小區！

樓長們都特別的高興，他們非凡對我們的物業管理都舉起了大拇指，說實話，此刻我也是真的在感謝他們！

今天的海海鮮酒家特別的熱鬧，三桌領導和所有樓長互相敬酒，我跟在郭主任后面，也是每桌每個人都敬一杯酒！我們的樓長們都是酒量過人啊！喝酒不到一半的時間，我基本是已經醉醺醺啦！

李靜靜這個時候悄悄給我講，張經理小區里面有事情要你回去！

我對郭主任說，郭主任小區有點事情，我先回去！

郭主任說到，大家看一看啊，我們的張經理因為小區有事情，他現在要回小區一趟，寧肯把我們這些人涼在這里，大家同意嗎？

不同意！我們今天說好的是一對方休的！

郭主任又說，小區有事情張經理還是要回去的，他做的對！大家鼓掌歡送他一下！

酒后的掌聲和開會的掌聲不大一樣，開會的掌聲是基本上有聲無力的，而酒后的掌聲那是拼了命的鼓掌呀！一個一個就像鞭炮一樣，讓人感到喜慶，高興和感動！

我回到小區，直接回到了我的宿舍，我知道小靜靜是在保護我，幫我提前離場！

應該謝謝她！這就是工作當中的一種默契！

第二天早上我才知道，業委會領導和樓長們都喝多了！喝的特別的高興，就是我們的黃師傅和崔剛剛，是李靜靜叫去了幾個保安，他們用三輪車把他兩個人馱回家的！

崔剛剛揉著眼睛進來說，經理我昨天丟人了！喝的有點兒多！

沒事的！我們黃師傅也喝多了！

老黃也喝多啦？昨天實在是太高興了！

你昨天沒有什么事情吧？

我也喝多啦！

我們正在說話間，總公司莊總電話打過來，下午你到我們公司過來一趟！

見到莊總，莊總說，本來你的辭職報告我可以簽字批準的，但考慮到你現在對我們公司所做出的貢獻還是可以的，我上報董事會討論通過，公司決定給你物業公司3%的股份！和老朱是一個樣子！

我這才明白為什么朱經理在這個物業公司一直工作十年的原因，原來朱經理在總公司是有股份的！但是我不能為了公司這個股份，而讓我們郭主任對我的信譽失去信心，也不能讓高村長失去了希望！

于是我對莊總說，莊總我十分謝謝你！說實話我不是為了公司的股份是可以留下來的！

那你是在給我賭氣嘍？我不同意頤和家園的項目，你就和我賭氣不干嘍？

莊總對不起，不是你賭氣的，我跟你說實話吧！已經有人投資，我和投資人一起去接手頤和家園小區的物業服務項目！

哦是這樣，你為什么非要接手頤和家園項目呢？他那個項目說實話實在是看不上眼，你接受管理你會后悔的！我從事物業這么多年，沒有哪一個人開始就敢接受這樣的爛小區！你這一腳插進去可就相當于插進了爛泥堆里面，想走都走不了的！

我和高村長我們兩個已經說好了，他那個小區就是一爛泥堆，我也要進去接受物業服務項目管理，不能做對不起高村長的事！

你這個人就就是倔，你和高村長見了兩次面，喝了兩次酒，就那么容易被收買嗎？你可不能被你的一氣用事而耽誤了終身啊！

莊總我不是意氣用事，我是考慮了前前后后的事情，我這個人就是這樣，說出去的話一定要做得到，我絕不辜負朋友和領導對我的信心，有投資人郭主任的資金支持，我相信我們會把那個爛小區干好的，同時也行莊總批準我的辭職報告，我干不好頤和家園小區這物業項目，我永遠不來見你！

莊總哈大笑起來，張啊老張，我就欣賞你這個人不服輸的性格，也欣賞你這個人對朋友的這種仗義，但是我們接管物業服務小區的事情不是鬧著玩的，你干的這個事情不是小事情，你不能眼高手低呀，做事情不務實了解情況，可是真的了不得！本身是為了這種朋友一起去做事，但是你想到萬一賠錢呢？你想過賠了錢，你對得起你們那個郭主任嗎？

莊總我從來不考慮會賠錢的。

你這個說話有點兒問題，再好的投資人他都不敢說，你的項目絕對不會賠錢！

張總謝謝你給我講了這么多，我去意已決，感謝張總對我的提拔和培養，我永遠不會忘記老領導的！

那好吧！你既然說這樣的話了，我那也就不再挽留你了！說實話，我是厚著臉皮向董事會提出給你3%的物業公司股份的！來我們公司不到三年，你想想看，你有什么一樣的成績，讓公司給你原始股份吶？

謝謝莊總，我知道你是在關心我，但是我絕對不能為了個人的利益而失去對朋友的信義。

的確，我承認，對你的離開感到十分傷心的，想用公司原始股份留住你也是不可能的啦！我們還有第二種方案，公司同意你接收頤和家園小區，這樣可以吧？

啊？

有這樣的事情？

是的！

真的？

我可是冒著風險給董事會做過保證的！你考慮一下，不急！

好的莊總，我要給投資人郭主任商量一下，我不會做對不起朋友的事情！

好吧，你給他商量一下，再給我回音兒！還有一個問題，我問你一下，你對那郭主任了解多少？

就是半年的交情，他應該是看到了我們把悅府水岸管理的井井有條，但是原來他是沒講過投資干物業的，只是聽說我們公司不去接受頤和家園小區物業服務項目以后才決定的！

這個郭主任是干什么的？

模具廠老板！

他有多大規模呀？

一個加工廠，他是和三個老板一起合伙開起來的，聽他說每年的利潤大概在600萬左右！因為郭主任這個人吶屬于技術出身，不僅會設計，還會編程，包括整套模具的技術他都是精通的，他這幾年都是在經營外貿模具制造生意，都是國外接受的模具加工項目，聽他說挺賺錢的反正！

莊總思慮了一會兒說道，我明白這個郭主任為什么投資物業公司了！

為什么？為什么要莊總？

現在國外模具行業整體行情不大好，現在我們這邊模具生意好的原因是國內需求量加大了，這個郭主任應該是模具生意不大好做，他是想跨行發展，他說給你投多少錢嗎？

兩百萬！

嗯他這個考慮方法還是比較正確的！現在都是這樣考慮的，他是想把雞蛋同時放到兩個框子里面，同時他也看到了物業發展的前景！他可是一個地地道道的生意人呀！我們物業公司同時也看到了物業發展的前景！所以說我們董事會要求我們物業公司，抓緊時間擴大小區項目的服務范圍，爭取在最近幾年，服務小區項目達到兩百個，但是呢你也看到了，現在我們小區物業管理人才匱乏，自從你來到我們物業工作以后，才有了這第二個新項目，況且你干的比較成功，給我們公司帶來了名譽，整體管理水平還是比較好的！所以物業公司決定挽留，所以董事長也同意了給你3%的原始股份。

但是根據你們的經濟實力，即使小區你們接手以后，即是干的風生水起，但是你們不會干到一級服務企業水平的。

為什么呢？

你看看我們公司，有房地產項目作為背書，有這么雄厚的資金支撐，還有那么廣泛的社會資源，更不用說我們董事長，他是香港人，并且在我們這個地區經營這么多年，酒店，商場加商業小區，有多少你是知道的，所以說，董事長想干的事情一定能夠干成。

是的我知道的。

我們凱亞物業服務有限公司已經把發展物業公司的調子定下來了，相信我們的發展速度會特別的快，將來你在我們物業服務公司的這個平臺上面，你的才能會得到充分的展示，同時你將獲得極大的成功！

謝謝莊總！

我們反過來再說說你們一起干的物業，剛才我說啦即使你們取得成功，物業屬于投資時間長，而回報極低的一個行業，一年算下來也掙不了幾個錢！昨晚你接受的頤和家園來算，你們28個人的管理隊伍，工資每個月就要發12萬，一年下來就是140多萬，他們承包給你166萬，你能賺多少錢吶？假如你們通過各種手段能掙到60萬可以吧？但是物業公司日常工作帶來的所有風險也是極高的！假如有一個人在工作當中出現了交通事故，你60萬夠嗎？因為個人的物業公司，他們的保險都是不完善的，他們懂得法律也是不健全的，出現風險的可能性也是極大的！我說了這么多你明白了吧？

謝謝莊總給我說那么多，我回去好好考慮考慮！

好的，老張，我等你的好消息！最后我再送你一句話。

請講莊總！

我們接受的小區物業項目，目的不是賺錢！

那是干什么呀？

現在的我們要的是量！

啊？

所以說我們才同意把頤和家園小區到物業服務項目接收過來！

只有特別大的物業公司才會考慮服務小區的量！而不是考慮掙多少錢！

莊總你說的是不是上市需要的量？

理解正確！