5G商業模式的內涵

商業模式是20世紀90年代才開始被廣泛使用和傳播的一個新名詞，關于商業模式的書籍也比較多，對商業模式的定義有幾十種。有些人將商業模式描述為企業如何賺錢的方式；有些人認為商業模式是為客戶創造價值的過程；有些人將商業模式狹隘地理解為盈利模式，魏煒、朱武祥兩位北大清華教授將商業模式定義為利益相關者的交易結構，包括定位、業務系統、盈利模式、關鍵資源能力、現金流結構和企業價值六個方面；著名管理學教授陳春花給出商業模式五要素：價值主張、成本模型、盈利模型、供應鏈管理、核心能力。

綜合商業模式各種理解和我的長期觀察、研究，我認為商業模式是整合企業內外部要素為客戶創造價值的運營系統，并在滿足客戶需求、實現客戶價值過程中實現利益相關者共贏或持續盈利的整體解決方案。商業模式是以為客戶創新價值為起點，以實現企業價值為終點，任何商業模式最終都回歸到“企業如何盈利”這個最原始的問題上來。

那么什么是5G商業模式？它具有哪些特征呢？首先我們要對5G發展特征進行簡要回顧，這有利于我們更好地給出5G商業模式的比較科學的定義。

從5G發展來看，呈現以下幾個特征：5G具有高帶寬、低時延、廣連接三大特點，是一種新興的移動通信技術；5G技術的應用，將有力推動社會治理、生產方式、生活方式的深刻變革；5G產業鏈長，參與企業眾多；5G主要面對垂直行業客戶、消費者兩大市場，2B是5G主要市場；對于垂直行業客戶來說，5G只是技術手段，5G是賦能的，而不是萬能的；5G商業模式主要是針對5G運營企業來說的，5G運營企業就是在滿足客戶需求、為客戶提供5G一體化解決方案過程中參與的產業鏈各方企業，包括發揮主導作用的企業，如電信運營商、設備制造商和垂直行業客戶等。對于參與服務廣大客戶的5G產業鏈各方企業，以及5G運營的主導企業，5G商業模式框架和定義都一樣適用。下文提到的5G運營企業主要是指5G運營的主導企業。

根據上述對商業模式的理解和5G發展特征的認識，本書給出5G商業模式的新定義：

5G商業模式是指5G運營企業根據明確的戰略定位，通過整合內外部要素形成生態共同體，共同為客戶創造價值的穩固的運營系統，并在滿足客戶5G應用需求、實現客戶價值過程中實現生態各方合作共贏和持續盈利的整體解決方案。

根據5G商業模式定義，我們構建了5G商業模式七要素模型（見圖3-2），從七個維度透視5G商業模式的創新體系，七個維度分別是戰略定位、產品服務、價值主張、生態系統、運營系統、核心能力和盈利模式。這七個要素相互聯系、相互作用，它們共同構成5G商業模式的全部內容。

戰略定位

面向5G市場的巨大藍海，參與企業眾多，競爭也十分激烈，5G運營企業要獲得商業模式的成功，必須明確自己的戰略定位，要回答企業5G發展總體戰略是什么，戰略目標是什么，面向客戶需求我們哪些要做哪些不要做，為哪些客戶服務不為哪些客戶服務，明確戰略定位是5G運營企業實現商業模式創新必須回答的問題，這決定了商業模式創新的方向和成敗。

產品服務

5G發展最終靠產品，產品是5G發展的核心，也是商業模式創新的根本所在。5G商業模式創新本質就是打造好的產品，5G產品的成功在很大程度上就是商業模式的成功。5G以其先進的技術優勢滲透于人們的生產生活，為5G時代的應用創新打開了無限想象空間。因此，我們要順應客戶需求的多樣性、個性化、綜合化發展的趨勢，發揮5G技術優勢，加速5G與社會各方面的融合，努力為客戶提供好的5G產品和解決方案。

價值主張

價值主張是指企業做什么對客戶是有意義的，即對客戶真實需求的深入洞察和準確把握。對于5G運營企業來說，我們必須清晰地理解客戶的價值主張是什么，這里的客戶包括普通消費者、垂直行業客戶和合作伙伴。對于5G運營企業來說，當前最為重要的是回答好客戶的價值主張是什么，這需要企業能夠準確把握客戶的消費需求，努力為客戶創造價值，這有助于5G運營企業更好地整合產業鏈優勢資源以為客戶提供更好的產品和服務，實現共創共贏。

生態系統

5G產業的最大特點就是產業鏈長，任何一家企業不可能通吃。5G運營企業為了滿足客戶5G應用需求必須要加強產業鏈的合作，整合產業鏈優勢資源，形成生態共同體，共同滿足客戶個性化、差異化、智能化的5G應用需求。因此，打造健康的5G生態系統是5G商業模式的核心內容，好的商業模式，一定是打造了一個具有競爭力的5G生態系統。當然，成功的商業模式一定是能讓產業鏈上的所有合作伙伴都能獲益，只有這樣合作伙伴才會和你站在一起。

運營系統

運營系統實際上就是5G運營企業為最終滿足客戶5G需求而開展的各項經營管理活動的總和。一個好的商業模式一定在運營系統上具有很強的執行力和競爭力，也是競爭對手難以模仿的。生態運營、成本模式、產品提供、企業管理、隊伍建設、機制體制等都是運營系統的重要內容。

核心能力

電信運營商這些年來的轉型發展有突破，但成效并不顯著，主要表現在收入增長低速運行、新興業務收入占比較低等。形成這樣局面的直接原因是缺乏適應市場環境變化的企業核心競爭力。面對新形勢，傳統優勢和經驗已失去競爭力，傳統的優勢和經驗會在不斷變化的環境中變成劣勢。面對5G新風口，尤其是面對垂直行業的巨大市場，電信運營商要在5G時代更好更快地發展，就必須進行創新和重組，重塑適應5G時代的核心競爭力，尤其要提高自主創新能力、應用創新能力、跨界資源整合能力和擁有5G垂直行業的專業化運營能力，從而避免5G時代陷入管道化的風險。

盈利模式

5G到底如何盈利？5G商業模式創新一定要把盈利模式想清楚。5G時代，電信運營商盈利模式不能走3G/4G時代流量經營模式的老路，不然的話，5G的巨大投資難以收回。由于5G是生態共同體共同為客戶提供服務，盈利能不能有效分配，能否讓產業價值鏈上的各個環節都合理受益，共同成長，這是關鍵。如果生態合作各方跟你合作都能分配到應得的收益，它們一定會和你站在一起，所有參與各方也能在合作中實現成長。

5G商業模式創新是上述七大要素共同創新的結果，也有可能，就是七大要素中某一個要素的創新，也會產生新的商業模式。因此，提升5G商業模式設計能力至關重要，做到這一點，關鍵要具備5G思維。5G思維是：發展5G最為重要的是想一想與哪些利益相關者合作，如何構建生態共同體共同滿足用戶5G差異化需求。這說起來容易，但需要企業經營管理者在實踐中不斷培養商業模式視角和思維，幫助企業走上商業模式創新之路。