1.4.1　老用戶的留存

傳統企業自身具有一定的銷售渠道，無論是實體門店，還是平臺電商，均有流量。小程序可以幫助企業把這些渠道流量有效儲存起來，特別是還沒及時轉化掉的流量，經過儲層中的營銷刺激，很容易在下一步的運營中成功轉化成訂單，升級為訂閱用戶。例如，嘉和一品粥店設計的“掃碼點餐+小程序”，只需掃碼餐桌上的二維碼即可立即完成點餐，廚房與服務員的終端上就會看到家人的點餐信息，進入下一道程序。一次，筆者曾去一家嘉和一品粥店就餐，餐廳人很多，筆者坐下后掃碼登錄小程序，正要開始點餐，突然聽到邊上的客人對服務號大喊，說半小時了還沒有上餐，筆者就放棄就餐。第二天就收到了一張代金券作為補償，吸引筆者再次去消費。假如沒有這個小程序，也沒有這張券帶來的“誠意”，筆者作為用戶就流失了。