1.3.3?。ㄔ诰€導購+微信服務號）×小程序

以小程序為載體，在線導購為工具，微信服務號為連接器，用小程序與微信公眾號關聯能力為突破口，激活留存于企業微信公眾號上“沉睡”的用戶。人與人之間實時互動交流是深化情感的最佳途徑，情系人心，也是強化企業品牌與用戶關系的有效方法，小程序在線導購落實該方法的最優解。SELECTED在中國大陸過去幾年主要集中在線下門店為主，同時也順其趨勢入駐了各大電商平臺，但用戶的活躍度一直不高。小程序迅猛發展之際，讓其看到了新希望，果斷在原小程序的基礎上開發了“導購天地”入口，如圖1-1所示，所有SELECTED實體門店的導購均可以輸入工號后6位數字及店鋪代碼等信息登錄導購商城，為在線訪問小程序的用戶提供極致的顧問式服務，讓過去處于“沉睡”狀態的存量用戶重新認識與感知SELECTED，而被喚醒后的用戶則很快用高頻交互與復購率進行回報。

圖1-1　SELECTED小程序導購頁面

還有一個將“（在線導購+微信服務號）×小程序”玩到極致的案例是綾致時裝。綾致以小程序組合的玩法，讓商業能夠突破物理空間和營業時間的制約。通過打造微商城，綾致實現了線上線下多渠道流量變現。微商城創新的導購功能，讓綾致集團35 000名導購人員的效能延伸。導購通過微商城，可以不受時間、地點限制地對離店顧客進行1對1、1對N的再運營。