企業應該追求幸福最大化嗎

大約在20年前，個別中國企業就開始了幸福營銷管理的實踐，西方企業開始得更早，這表明現實世界真實存在著幸福營銷管理的活動或行為。這是學者和企業家對以“經濟人”假設為基礎的管理學進行反思的結果。2003年芝加哥大學華人學者奚愷元教授提出了“企業應該追求幸福最大化”的觀點，認為人們的最終目標不是財富最大化，而是幸福最大化，企業管理應該主要滿足員工的幸福感需要。[4]2007年有媒體倡導中國社會應該構建幸福企業。[5]中國一些有遠見的企業家開始嘗試進行幸福管理實踐。2009年白領服飾創始人苗鴻冰指出，隨著時代的變遷，顧客購買和消費的精神層面需求會變得日趨強烈，企業營銷的重點除了產品和服務之外，幸福感的滿足成為關注的焦點，幸福感營銷成為企業創新的一種策略。[6]

鑒于上述情況，以及學者的關注點大多在世界500強的大企業，2010年之后，我們放棄了對“市場領導者”企業的研究，開始關注那些中小型企業，并驚喜地發現：許多中小型企業，如中國的信譽樓商場、德勝洋樓房產、胖東來商場、環意國際旅行社、無用設計師品牌、北平國際青年旅社等，它們不追求規模和利潤的最大化，而是崇尚先進的商業倫理和道德，秉承友善和分享美好事物的理念，營銷人文精神，成了令人贊美的小而美公司。通過對其中幾家公司的初步研究，我們建立了善道營銷、分享營銷和簡樸營銷等讓世界變得更加美好的營銷理論等。

2017年春季，我偶然與無用品牌創始人、服裝設計師馬可女士相識，幾次跟她聊天，她都強調，無用品牌現在不盈利，但是還要堅持做，目標是通過簡樸生活體驗，凈化心靈，為員工、顧客帶來或創造幸福，這樣她自己才會真正獲得幸福。此時，我又想起了“幸福營銷”這個詞，偶爾會思考幸福營銷的問題，但是沒有完全理解馬可說的簡樸生活與幸福感的關系。同年夏季，我開始體驗無用品牌服裝。5月30日清晨，天空下著小雨，我身著無用品牌的襯衫“無諱”和長褲“凈植”，舉著傘，走在校園的小路上，耳邊有水滴敲打著雨傘的聲音，眼前有蔥綠柳枝搖曳的身影，清華大學的路名也與此情此景匹配，我走的是至善路和明德路，感覺自己融入素樸的自然美之中，產生了一種美好的感受，這可能就是幸福感吧！這種幸福感喚醒了我骨子里本已存在的簡樸之心，從此開始嘗試簡樸的生活，晴天盡量不開辦公室的燈，整個夏季和冬季很少使用冷暖空調，逐漸減少辦公室的雜物，書架由九個減少到七個，后又減少到五個，簡單使我更加快樂。我體會到了馬可女士說的，服裝可以改變人，可以發現另外一個自己。從而，我相信有幸福營銷理論存在，這是中國營銷實踐給我提出的一個研究課題。

我們把眼光轉移至發達國家，也不乏以創造幸福為使命和目標的公司，這些公司的幸福營銷行為甚至可以追溯到60多年前。例如美國的迪士尼公司、日本的京瓷株式會社等，它們至少在20世紀60年代就開始了幸福營銷管理的實踐探索。

由此可見，在全球的企業營銷實踐中出現了幸福營銷管理的理念和方法，表明幸福營銷管理的行為真實存在，并非如一些學者認為的“一切企業的營銷目標都是追求利潤最大化”。幸福營銷管理實踐的存在，為幸福營銷管理理論的誕生和發展提供了基石和部分證據。