2.10 如何建立團隊績效考評制度

解讀與分析

項目團隊成員的績效考評包括內部考評和外部考評。外部考評主要是客戶的評價，由于時間、成本等因素，外部考評不可能頻繁進行，所以很難做到客觀公正。因此，對成員的考評主要是進行內部考評。所有關于項目成員的管理技巧均需要以有效的績效考評制度為基礎。作為項目負責人，項目經理應當設計出一套行之有效的績效考評制度。

績效評估制度的建立需要考慮以下問題。

1．將考評制度貫穿于整個團隊的運行過程

在團隊成立之初，項目經理就應建立績效考評制度，并且將其貫穿于團隊運行的全過程。團隊考評制度的實行需要成員在團隊運行過程中相互支持、相互幫助，出現問題最好及時解決。

在團隊建立之初，項目經理就要讓成員了解績效考評標準和團隊行為規范。在項目團隊發展的整個過程中，考評標準將結合出現的變化而有所調整，但調整不應過于頻繁，并要由專門機構，如團隊領導部門負責。團隊成員對制度的認識關系到績效評估的效果，并可能影響到團隊的協作。

2．對團隊成員進行全方位評估

團隊評估是全方位、全過程的，而且考評過程需要全體團隊成員及其他有關人員的共同參與。在評估的全過程中要求成員充分了解團隊行為規范和績效考評流程，即進行360度的評價。

3．考評過程中不得討價還價

項目經理要嚴格執行考評制度，不能隨意更改。考評制度一旦確定就要嚴格執行，要樹立考評制度的權威性和穩定性，不恰當的問題應由專門機構負責調整，而不是在評估過程中隨意修改。設計再完美的績效考評制度也要依賴于實踐中的嚴格執行。

4．考評制度要與團隊目標相結合

考評制度旨在調動成員的積極性，挖掘團隊的最大潛力，實現長遠的發展目標，為此，團隊的考評機制必須基于團隊目標制訂，其考評內容也應該圍繞實現項目目標來展開。因此，首先要用績效考評的方法明確考核目標，將重點轉向對團隊的考核，而并非僅僅局限于個人。

5．考評制度要考慮團隊文化的影響

人普遍受其所處環境的影響，團隊文化對其成員的影響力更是不容忽視的。所以，若想調動員工的積極性，應首先考慮團隊的文化導向?？荚u制度不要與團隊文化發展方向背道而馳。

6．考評制度要注重團隊的長遠發展

建立考評制度，是為了團隊長期穩定的生存和發展，雖然具體方式可以隨團隊的發展而不斷變化，但團隊的精神要一以貫之。

一切項目成員管理的技巧均需要以有效的績效考評制度為基礎，因此，建立合理的績效考評制度是項目經理成功管理項目成員的一種手段和方法。