1.1　新媒體概述

在某招聘網站上搜索“新媒體運營”，可以看到在上海有多達6903條職位信息，如圖1-1所示。

由此可見，越來越多的企業正在通過新媒體平臺開展營銷工作。這是因為相較于傳統媒體，新媒體有信息雙向化、互動性更強、內容多元化及傳播速度快等特點，為企業提供了以低成本向用戶傳遞信息的渠道。運營者只有了解新媒體的概念，明確新媒體與傳統媒體的具體區別，才能更好地利用新媒體的優勢做好運營工作，幫助企業實現影響力的擴大和收益的增長。

1.1.1　新媒體的廣義概念和狹義概念

在新媒體出現以前，信息主要通過包括報紙、期刊、廣播、電視等在內的傳統媒體進行傳遞，而隨著無線通信技術及網絡技術的出現和發展，傳統媒體的形態也發生了改變，出現了如數字電視、交互式網絡電視、電子報刊等傳統媒體的新形態，這就是新媒體的狹義概念。

但在廣義層面而言，新媒體不僅是指傳統媒體的新形態，也包括一切利用新的技術手段傳播信息的載體，如用戶熟悉的微信公眾號、微博、抖音等新媒體平臺。

而新媒體運營，就是指企業通過新媒體平臺向用戶傳遞信息，對產品進行宣傳及推廣的運營手段。新媒體運營的目的，就是幫助企業以較低的成本獲得在新媒體平臺向用戶傳遞信息的機會，最終獲取收益。

1.1.2　新媒體與傳統媒體的區別

信息的傳遞可以為企業帶來巨大的價值。例如，在傳統媒體作為傳播主體的時代，企業會通過在報紙、電視上刊登廣告的方式，向用戶推薦和銷售自己的產品。

在新媒體迅速發展的當下，企業向用戶傳遞信息的成本、效率及方式都發生了改變。新媒體與傳統媒體的區別，主要體現在以下4個方面。

1.信息雙向化

過去，傳統媒體對信息進行單向傳播，信息通過電視、報紙、雜志等傳播出去后，信息發布者較難及時收到用戶的反饋。但在新媒體時代，用戶既是信息的接收者，也可以成為信息的傳播者。在大多數新媒體平臺，普通用戶都可以隨時分享自己身邊的“新聞”。

新媒體為用戶提供了互相交流的平臺，也給很多普通的個人用戶帶來了變現的機會。用戶可以通過新媒體發布信息，吸引其他用戶觀看，繼而實現新媒體平臺賬號的“漲粉”，再通過接廣告、電商賣貨等方式獲取收益。

2.互動性更強

新媒體具有更強的互動性。新媒體平臺上的用戶可以通過點贊、評論等方式與內容發布者進行互動并給予其更多的反饋。一些新媒體平臺也收集并分析用戶對不同內容的反饋，如停留時長、點贊情況、評論情況等，以此判斷用戶的內容偏好，便于向用戶推送其可能感興趣的內容。

相較于傳統媒體，新媒體更強的互動性可以幫助企業找到更精準的目標用戶，投放更有針對性的廣告信息，并且可以根據用戶的互動反饋判斷所推送信息的質量，及時調整推廣策略等。

3.內容多元化

由于在新媒體平臺發布內容的門檻很低，大量的普通用戶都樂于參與內容的創作及傳播，傳播內容的來源不再局限于傳統媒體機構。內容創作者的增加，讓新媒體平臺上的內容更加多元化。

在新媒體平臺，用戶可以通過不同類型的內容滿足自己娛樂、學習、了解資訊等多方面的閱讀需求。與之相對應，內容創作者可創作的題材也更加多元化，只要發布的內容符合平臺規范并且質量過關，都有機會在新媒體平臺獲得廣泛傳播。

4.傳播速度快

傳統媒體上的信息傳播速度相對較慢。例如，報刊媒體想刊登一則新聞，往往需要經過編輯、排版、印刷、發行等多個環節，從新聞事件的發生，到用戶閱讀到相關報道，可能需要數個小時。即使是傳播速度相對較快的電視媒體，其大部分播出的內容也是事先編輯和安排過的，實況直播的內容較為少見。

由于互聯網的出現及技術手段的革新，信息在新媒體平臺可以獲得更快速的傳播。這為企業帶來了更多的便利。例如，企業在銷售產品時可以通過直播的形式，實時向用戶介紹產品，方便用戶更快速、直觀地了解產品，為產品帶來更多的銷量。