全民總動員探詢

全民總動員探詢的流程像瀑布一樣，讓眾多的人參與面對面訪談。第一組訪談?wù)咄瓿梢幌盗性L談，比如：50位訪談?wù)呙咳俗?0個(gè)訪談，每個(gè)訪談結(jié)束時(shí)，訪談?wù)咴傺埵茉L者成為訪談?wù)撸切┰敢獬蔀樵L談?wù)叩娜藭盏揭粋€(gè)用來接受培訓(xùn)的電話號碼和一本訪談指引。這樣，50位訪談?wù)呙咳俗?0個(gè)訪談，每個(gè)人都可以在相對較短的時(shí)間里把500個(gè)訪談翻滾到成千上萬個(gè)。當(dāng)這個(gè)數(shù)字乘以100、1000甚至100萬時(shí)，全民總動員探詢可以促進(jìn)組織、社區(qū)甚至世界的進(jìn)化型轉(zhuǎn)變。

20世紀(jì)90年代中期，芝加哥第一銀行的一位高管布利斯·布朗辭去工作，發(fā)起了一個(gè)名為“暢想芝加哥”的項(xiàng)目，這成了全民總動員探詢最早也最成功的案例之一。用欣賞式探詢作為“公民創(chuàng)新的催化劑”，她圍繞著一系列激進(jìn)的提問和假設(shè)設(shè)計(jì)了這個(gè)項(xiàng)目。

如果把所有的芝加哥市民都動員起來，讓他們公開表達(dá)對未來城市健康的想象，那將會發(fā)生什么？如果他們被邀請講述自己的角色如何把愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，會是什么效果呢？在我們這個(gè)有300萬人口的城市里，創(chuàng)造積極的集體意向是否可能成為個(gè)人和組織能夠參與的最有益的活動，從而實(shí)現(xiàn)一個(gè)正向和輝煌的未來呢？6

她設(shè)計(jì)了幾百個(gè)兩代人之間的訪談，其中最成功的是孩子們采訪城市里的老人——牧師、CEO、校長、家長、演藝人員、藝術(shù)家、活動家和科學(xué)家。隨后的研究表明，這些訪談深深地影響了所有參與者，一個(gè)接受采訪的成年人被這個(gè)經(jīng)歷深深打動：

你知道，在訪談過程中，我確實(shí)看到了未來的景象，探索出了建設(shè)一個(gè)良好社會的必備因素。這個(gè)對話非常重要。7

與此同時(shí)，參與采訪的孩子們回到學(xué)校后在各個(gè)方面都有所進(jìn)步，包括數(shù)學(xué)、閱讀和寫作方面。

“暢想芝加哥”這個(gè)項(xiàng)目的成功催生了一個(gè)完整的暢想運(yùn)動：截至本書印刷時(shí)，有70個(gè)項(xiàng)目遍及二十多個(gè)國家，跨越各洲。8另外，它還引發(fā)了許多其他的全民總動員探詢，包括聯(lián)合宗教倡議的全球和平探詢和在第十一章“欣賞式探詢：社區(qū)規(guī)劃流程”中提到的三個(gè)社區(qū)探詢項(xiàng)目中的兩個(gè)。在每一個(gè)案例中，都做了幾百、幾千甚至幾百萬的訪談，把各個(gè)社區(qū)組織到一起，激發(fā)對未來的暢想，創(chuàng)建更好的世界。

你什么時(shí)候會做全民總動員探詢？當(dāng)你想讓更多的人參與到一個(gè)組織、整個(gè)社區(qū)或行業(yè)發(fā)展中時(shí)，全民總動員探詢是一種方法。具體來說，你可以用這個(gè)方法達(dá)成以下成果：

改變社區(qū)自身形象。當(dāng)一個(gè)社區(qū)司空見慣地存在貧窮、腐敗、毒品、暴力以及更糟糕的情形時(shí)，需要一個(gè)流程重新發(fā)現(xiàn)它的正向核心。全民總動員探詢可以幫助社區(qū)把它最好的一面在一代人與一代人之間、個(gè)人與個(gè)人之間、群體與群體之間傳播。

在不同的甚至矛盾的群體之間建立關(guān)系。通常，大型多樣化的社區(qū)就像個(gè)舞臺，充滿了可悲的誤解和無意義又無休止的矛盾。全民總動員探詢可以建立差異間的關(guān)系，喚醒這些不同的甚至矛盾的社區(qū)，使之成為鑄造奇跡和歡樂的熔爐。

創(chuàng)造一個(gè)積極的變革和健康的流行風(fēng)尚。全民動員式探詢能夠激發(fā)人的善意并具感染力，它可以促進(jìn)不相關(guān)人之間建立幾乎不可能的聯(lián)盟。在這個(gè)流程中，人們可以見面、思考，并為達(dá)成他們對未來的希望和夢想共同行動。