最嚴重的錯誤，就是針對錯誤的問題作答

亟欲在商務領域獲得成果時，解決問題是非常重要的一環。此時，人們往往認定自己正在解決“正確的問題”。

然而，試想你正在解決的問題、接下來要解決的問題，這些問題設定得是否正確？

很遺憾，并不是每次都正確。一旦問題設定錯誤，即便解決了該問題，也沒有任何成效。

彼得·德魯克在《人、思想與社會》一書中提到：“最危險的事情并非給出錯誤的答案，而是提出錯誤的問題。”

此外，德魯克在《成果管理》中提到：“重要的不是追求分析技術的完美，而是厘清與意見對立或與判斷有關的問題。需要的不是給出正確的答案，而是提出正確的問題。”

德魯克的話可謂一針見血。察覺真正的問題，是現今職場工作者必備的能力。若對直到問題解決為止的整個過程做個解析，則步驟如下：

問題設定→擬定、提出解決方案→實行→問題解決

如果在最上游的“問題設定”階段出錯，那么即使之后盡力解決問題、執行解決方案，也得不到應有的成果，只會浪費時間和精力。

人們一直反復強調問題解決的重要性，關于解決問題所需的各種方法的書籍，也陳列在書店里。如果以“解決問題”為關鍵詞，在日本亞馬遜書店中搜索，將出現一千本以上的日文書籍，由此可見大家對解決問題的需求之高。

然而，事實上，在此之前還有更重要的事要做——從看似是問題的事物當中發現真正的問題，確定應解決的問題。

這個“真正的問題”“應解決的問題”即論點。而“設定論點”這個位于解決問題最上游的步驟，就是“論點思考”。