- 波士頓咨詢工作法:精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題
- (日)內(nèi)田和成
- 487字
- 2022-06-29 15:49:09
論點會不斷進化
也有論點隨工作的推進而變動的案例。隨著工作的推進,會出現(xiàn)原先沒考慮到的論點,我們會發(fā)現(xiàn)這些論點才是更本質(zhì)的課題。
例如,為了走出業(yè)績低迷的陰霾,上司命令你拓展新客戶及開發(fā)新產(chǎn)品。換句話說,上司認為“沒有拓展新客戶”“沒有開發(fā)新產(chǎn)品”是業(yè)績低迷的論點。
于是你先進行了拓展新客戶所需的調(diào)查,了解“新客戶在哪里、客戶有什么不滿、做什么樣的妥協(xié)”等,以掌握潛在的需求。其次,你進一步調(diào)查了競爭對手采取的行動,分析自家公司經(jīng)營資源的強項、弱點等。另外,你進行了相關(guān)的市場調(diào)查,建立起產(chǎn)品概念,為開發(fā)新產(chǎn)品做準(zhǔn)備。
就在進行這類分析的過程中,你發(fā)現(xiàn)這兩者都需要投入大量的時間和資源,成果卻不顯著或極其有限。看來,與其開拓新客戶或開發(fā)新產(chǎn)品,不如深耕既有客戶,加強既有商品的銷售,如此便能在短期內(nèi)看到成效,成功概率也比較高。
當(dāng)你向上司報告相關(guān)狀況后,上司也贊同并表示:“你說得對!那就全力鎖定既有客戶,加強現(xiàn)有商品的銷售吧!”
就在這個瞬間,拓展新客戶或開發(fā)新產(chǎn)品頓時失去了意義。如何把現(xiàn)有商品賣給既有客戶,即“鎖定既有客戶”,則成為論點。
像這樣,論點常會在工作的過程中不斷進化。
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