論點思考的四個步驟

進行論點思考之際，應記住以下步驟：

步驟一：篩選可能的論點（詳見第二章）；

步驟二：鎖定論點（詳見第三章）；

步驟三：確定論點（詳見第四章）；

步驟四：通過全貌掌握論點（詳見第四章）。

在此必須先說明，進行論點思考之際，并非要全盤執行這四個步驟，也不是必須按照“步驟一→步驟二→步驟三”的順序進行。要視時間和情況，運用必要的幾個步驟，也可以反復來回。另外，有時會刻意執行各個步驟，而有時是在不知不覺間進行。

在論點思考的過程中，步驟一至步驟三主要屬于設定論點的環節，步驟四主要屬于整理論點和確認論點的環節（詳見圖2-1）。

所謂設定論點，是指定義“大論點”。如前所述，大論點是數個論點當中達成目標的最上層論點，也是策略思考的出發點。也就是把委托人（可能是社長、部門上司、直屬上司，有時是我們自己）需要我們解決的困擾與課題，“翻譯”成自己能夠了解的問題與任務。

整理、確認論點指的是針對大論點提出答案，把“應深入挖掘的脈絡和單位”分解為中論點、小論點，再進行結構化。換句話說，這是為導出答案而建立假說，再逐步進行驗證、反證的方法，通過橫向的因數分解和縱向的上下關系，勾勒出問題全貌。這個自縱、橫兩個方向衍生論點的整體結構，被稱為“議題樹”（亦稱為“邏輯樹”）。

其中，設定論點的部分即為論點思考的核心。簡言之就是，發現哪些是應該優先解決的問題。

設定論點之際，絕不可省略“步驟一：篩選可能的論點”。為了探究“真正的論點是什么”，首先必須列舉出可能的論點——這是論點思考的出發點。

如果是管理顧問，有時候顧客提出的問題就是論點。如果是職場工作者，有時候上司指派的課題就是論點。只要有“這種事天底下難得一見”的想法就對了。也就是說，對于客戶提出的論點或上司指派的論點心存懷疑，往往能夠較快找到答案。

問題解決速度快的人，隨時都在思考真正應解決的問題——“真正的論點究竟是什么”。說得更具體一點，就是思考“問題究竟是什么？”“這個問題可以破解嗎？”“破解之后有什么好處？”

為了找出真正的論點，必須從想到的所有可能的論點中，預測什么是真正的論點或思索脈絡的好壞。下一步是直接問客戶、上司：“這真的可以解決問題嗎？”或是對其進行訪談，參照自己腦中的數據庫（本書中稱為“抽屜”）等，逐步完善問題。只要能做到這點，縱使還沒想到任何解決方案，解決問題的進度也大約完成九成了。

我的感覺是，經常需要在“步驟二：鎖定論點”和“步驟三：確定論點”之間反復來回，有時在“步驟二：鎖定論點”的瞬間，論點即可自動確定。如果預測后總覺得格格不入，有時也會試探對方，確認其真正意圖，重新確認論點有無錯誤。即便如此，也極少按部就班地執行步驟一至步驟四的所有步驟。

不習慣論點設定的人，經常一開始就從“步驟三：確定論點”的方法之一——“對客戶、上司進行訪談”——著手，想把聽來的內容進行“結構化”。總之，就是認定被指派的課題即是真正的論點，毫不懷疑地去努力解決，結果往往無法提出足以讓客戶、上司滿意的解決方案，最后以失敗收場。

身經百戰的老手會思考“真正的論點究竟是什么”，而初出茅廬的新手會反復進行輸入和結構化——這就是老手和新手的最大不同吧。