首先對被指派的問題存疑

我想聰明的讀者已經發現，擔任管理顧問的我，對于客戶最初的委托（論點），總會抱著懷疑的態度。當客戶委托“應該開發何種新產品”“應推動何種市場營銷策略”時，我會思考：“解決該論點是否有助于帶動客戶公司的發展？”當客戶委托為其“從全球的企業贏家中找出最佳合作對象”時，我會思考：“和贏家攜手合作，難道就能保證一定好？”

不知道各位讀者在接到上司指派的課題時，會是什么反應呢？我想，可能有時想也不想、二話不說就開始思考解決方案；有時雖然心存懷疑，卻因為是上司的吩咐，所以直接遵照指示辦理。畢竟，提出疑問說不定會挨一頓臭罵，例如被上司怒斥：“有時間東想西想，不如趕快解決問題！”但還是要請各位讀者少安毋躁。

下屬接到上司指派的問題時，其實問題本身不一定正確。原封不動地直接針對指派的問題作答，可能無法得出“正確的答案”，或者不能取得成效。換句話說，這對于指派問題讓你解決的人毫無幫助。

接到問題時，我總是抱持“這個問題真的正確嗎？”，也就是“設定的論點真的沒錯嗎？”的觀點。

當上司指派問題給你時，也就是當你接到解決問題的命令時，應該從懷疑收到的問題開始思考。