前言

“波士頓咨詢公司（The Boston Consulting Group，以下簡稱BCG）的企業管理顧問工作效率很高”，曾有客戶如此夸贊。

當時我認為，企業管理顧問平時在分析能力與邏輯思考能力方面訓練有素，再從性質相近的工作中累積豐富的經驗，從而成就了高水平的工作效率。

可是，仔細觀察周遭同事的工作狀態之后，我發現分析能力高超的人未必能成為優秀的企業管理顧問。有些頂尖的企業管理顧問，他們的分析能力反而不盡如人意。但是，整體來說，優秀的顧問總是能夠比別人早一步看出問題所在，或是能迅速提出解決方案。看來，這其中的差異不在于分析能力或信息搜集能力等技術層面，而在于思考模式與工作方式。這讓我的想法從此改變。

回顧菜鳥時期的自己，人稱“從小處著眼的男人”，因為我善于分析細節、頭腦靈活，不時有好點子產生。然而，對于重要的工作，即身為企業管理顧問的重責大任——全面掌握解決問題的核心關鍵，卻總是使不上勁。我從不放過能搜集到的資料，分析時也比別人加倍用心，無奈的是分析結果總是派不上用場。于是，我陷入了更加賣力地搜集資料，更徹底地分析問題的惡性循環當中。要掌握問題核心，往往需要耗費漫長時日，甚至在逼近問題核心之前，早已超過規定的期限。

將筆者從這個惡性循環解救出來的，是資深顧問教給我的“假說思考”。所謂“假說”（hypothesis），是指在搜集資料過程中、著手分析之前的“暫時性答案”。“假說思考”是一種思維模式或者說是習慣，即從信息還相當有限的階段起，就不斷思考問題的全貌與結論。或許各位讀者聽不習慣這個詞，其實除了BCG以外，整個企業管理顧問界都如家常便飯般地使用著“假說”一詞。討論事情的時候，往往問“你的假說是什么？”，或說“我的假說是……”。

我發現在進行假說思考時，工作會不可思議地進行得很順利，正確率也大為提高。而漫無目的地搜集信息，不僅會拖累工作進度，更無益于提高正確率，甚至會被信息洪流淹沒。

或許有些讀者認為，那是經驗豐富的商務人士或訓練有素的企業管理顧問才具備的本事，自己怎么可能辦得到？不過，在我看來，“不具備豐富的經驗或企業管理顧問的工作經驗，就無法培養盡早獲得結論的思考能力（假說思考能力）”，只要一天不根除這種想法，就一天不會進步。假說思考能力是通過邊做邊學培養出來的。

剛開始時，你建立的假說未能擊中核心不足為奇。人類就是如此有趣，懂得從失敗中吸取教訓，會思考為何失敗、為何不順利、下次該在哪個環節進行修正，或是采用其他做法，在試錯的過程中不斷進步。隨著失敗經驗的累積，假說思考得以持續進化。

希望本書能夠給予工作經驗尚淺、效率欠佳、判斷力不足者，甚至具有相當豐富的工作經驗卻苦于無前瞻力或決斷力，希望能進一步提升領導能力的各位些許幫助。

內田和成