導(dǎo)讀

這本書怎么用？

本書采取案例教學(xué)，內(nèi)容分三大模塊：

第一模塊是銷售接待技巧、顧客心理解讀和話術(shù)模板的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。將珠寶導(dǎo)購員常見的、典型的具體銷售場景還原出來，采用“銷售案例場景+顧客心理解讀+接待技巧+話術(shù)訓(xùn)練+思考總結(jié)”方式編排，易學(xué)易懂易訓(xùn)練。

第二模塊是黃金珠寶首飾文化、民俗文化、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，如何利用這些知識(shí)銷售高毛利產(chǎn)品的話術(shù)訓(xùn)練。主要涉及3D硬金、5G黃金、古法金、鉑金、鉆石、翡翠、白玉、金鑲玉、彩寶、琥珀蜜蠟、珍珠等產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，以及如何利用這些專業(yè)知識(shí)和文化故事來銷售產(chǎn)品的話術(shù)。

第三模塊是導(dǎo)購員的客戶資源積累和客戶關(guān)系運(yùn)營方法論的訓(xùn)練。主要涉及導(dǎo)購員如何拓展客戶資源，如何利用微信打造個(gè)人品牌，如何建立客戶社群，如何維護(hù)客戶，如何和大客戶交朋友，如何構(gòu)建自己的私域客戶流量池等。

這本書適合誰看？

新入職導(dǎo)購員，或業(yè)績一直難以突破的初級導(dǎo)購員。重點(diǎn)學(xué)習(xí)初級珠寶導(dǎo)購員基本的銷售技能，即顧客消費(fèi)心理學(xué)和銷售接待技巧，以及相應(yīng)的話術(shù)內(nèi)容。即第一章至第四章的內(nèi)容。

入職2年以上的珠寶導(dǎo)購員，想月銷業(yè)績幾十萬元的珠寶導(dǎo)購員。重點(diǎn)學(xué)習(xí)黃金、鉆石、翡翠、白玉、金鑲玉、彩寶、琥珀蜜蠟、珍珠等知識(shí)，以及民俗文化，如何利用專業(yè)知識(shí)和民俗文化來銷售高毛利產(chǎn)品和大貨。即第五章至第八章的內(nèi)容。

店長、店助、代班長及入職3年以上，想成為金牌導(dǎo)購員的人。重點(diǎn)學(xué)習(xí)個(gè)人品牌的定位與打造，如何積累并發(fā)展種子客戶資源、如何贏得中高端客戶的信任，如何逐步構(gòu)建自己的私域客戶流量池，以及微信朋友圈、客戶社群等新媒體、新手段的運(yùn)用技巧。即第九章的內(nèi)容。

專職培訓(xùn)師或者珠寶店鋪的內(nèi)訓(xùn)師。可以學(xué)習(xí)本書的全部內(nèi)容。

怎么學(xué)、怎么用？

晨會(huì)分享：每日晨會(huì)讓店鋪同事輪流找到案例中的精華部分，并分享。

一對一訓(xùn)練：針對自己的知識(shí)短板，找到書中對應(yīng)的案例，利用本書的應(yīng)對話術(shù)和邏輯進(jìn)行針對性訓(xùn)練。

通過本書的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，你可以有以下收益：

第一，快速掌握顧客心理和有效溝通話術(shù)技能，提升成交率和連帶率，超額完成業(yè)績目標(biāo)。

第二，破譯顧客的消費(fèi)心理，借助專業(yè)知識(shí)和民俗文化，促進(jìn)大貨、高毛利產(chǎn)品的銷售，大幅提升業(yè)績和利潤。

第三，借助微信打造個(gè)人品牌，積累中高端客戶資源，自建一個(gè)上千人規(guī)模的私域客戶流量池，成為“月銷百萬”的珠寶銷售明星。