2.3 條理通暢化：讓目錄層次分明

如果你課程內(nèi)容多、時間長、有多級目錄，那么章節(jié)（目錄層級）之間還需要遵循什么原則，才能做到條理通暢化呢？

這里，我們要掌握一個重要的思維工具：MECE法則。

這是麥肯錫咨詢顧問芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的一個思考工具，MECE是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的縮寫，意思是：相互獨立，完全窮盡。簡化公式為：不重疊+不遺漏。

1.不重疊

每一個層級之間的觀點，必須是相互獨立的，不能有交叉、重疊，否則學員的思維就容易繞在一起，導(dǎo)致他聽不明白，但這是不少講師容易忽視的問題。

舉個例子，如圖2-4上圖所示，這是一位地產(chǎn)公司內(nèi)訓(xùn)師寫的課程大綱。

上邊初稿看似沒問題，但仔細推敲就會發(fā)現(xiàn)：第一章內(nèi)容，其實是屬于第三章第2節(jié)的，而第三章第2節(jié)與第1節(jié)又是從屬關(guān)系。另外，第二章第1節(jié)和第2節(jié)的內(nèi)容也有交叉。

如果各章節(jié)之間，你中有我，我中有你，重重疊疊，課程結(jié)構(gòu)就亂了。圖2-4下圖是按照不重疊原則修改后的大綱，是不是比初稿清晰明了多了？所以，不交叉、不重疊，一個章節(jié)講清一個問題，是課程結(jié)構(gòu)層次分明的關(guān)鍵。

圖2-4　“房地產(chǎn)投資策略”課程大綱

2.不遺漏

章節(jié)之間要做到不重疊，章節(jié)之內(nèi)要做到不遺漏。緊扣章節(jié)主題，要將學員需要了解的內(nèi)容展現(xiàn)無遺。如果有所隱藏、有所遺漏，那么學員在實際運用中，就會不知所措。

舉個例子，財務(wù)部內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)“費用報銷培訓(xùn)”，其中第二章目錄是這樣的：

二、辦公費報銷

1.辦公用品的分類

（1）辦公用品固定資產(chǎn)

（2）辦公消耗品

2.辦公用品的申請、采購、驗收

（1）辦公用品的申請

（2）辦公用品的采購

（3）辦公用品的驗收

看了這部分目錄，你發(fā)現(xiàn)問題了嗎？看完后，你學會怎么去報銷辦公費了嗎？相信你跟我一樣，還是不會。這一章的主題是辦公費報銷，應(yīng)該緊扣主題，將報銷的流程，不帶遺漏地全部列明。按照這個要求，我們來看修改后的大綱：

二、辦公費報銷

1.準備辦公用品報銷資料

（1）辦公用品申請單

（2）采購詢價記錄

（3）驗收單

（4）發(fā)票

2.填寫費用報銷單據(jù)

3.簽批費用報銷單據(jù)

只有這樣設(shè)計課程，學員才知道怎么做。