第一章
構(gòu)建或是死亡

2004年9月，我以產(chǎn)品經(jīng)理的身份加入亞馬遜，在我參加的第一次全體員工大會上，公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯說過的一句話后來一直縈繞在我的心頭。

當(dāng)時，大會已經(jīng)到了問答時間，在場的大約5000名員工中有個人站起來問了一個關(guān)于零售業(yè)的問題——我甚至不記得他的問題到底是什么了，但貝佐斯對此給出了一個出乎我們大多數(shù)人意料的回答。

他說：“亞馬遜不是一家零售商。我們是一家軟件公司?！边@么說似乎很奇怪，尤其是考慮到當(dāng)時亞馬遜的許多員工要么來自沃爾瑪（一家百分之百的零售商），要么來自微軟（一家百分之百的軟件公司）。這兩類員工同樣感到頗為驚訝，但貝佐斯堅稱這是真的。在那個時候，大多數(shù)軟件公司銷售的軟件還都是壓制在光盤（CD-ROM）上，并帶有包裝盒，甚至仍然放在CompUSA的貨架上供人購買。

貝佐斯的觀點(diǎn)是，亞馬遜和微軟、甲骨文（Oracle）或Adobe一樣，也是一家軟件公司。只不過我們的軟件不是我們提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品，而是在后臺運(yùn)行，使我們能夠把裝有書籍、唱片或是任何東西的棕色紙盒送到客戶的家門口。

他說：“我們的業(yè)務(wù)不是那些裝在棕色盒子里的東西。”我們的軟件給我們帶來收入的方式不是直接銷售給客戶，而是用來支持我們銷售其他東西，比如書籍、DVD和CD。更重要的是，我們軟件的質(zhì)量將決定我們是否能夠成功?！拔覀儷@勝的能力，”貝佐斯說道，“取決于我們是否能夠比競爭對手更好地在硬盤上排列磁粒子?！?/p>

我到現(xiàn)在仍然認(rèn)為，這是一個描述我們到底是干什么的超酷方式。如果你曾經(jīng)好奇，在2004年那場全體員工大會之后的幾年里，亞馬遜是怎樣成為一家全球性巨頭的，那么答案就包含在這個回答中。亞馬遜成功的關(guān)鍵在于，杰夫·貝佐斯比其他人更早地了解到，他所從事的實(shí)際上是軟件業(yè)務(wù)。

21世紀(jì)之初，零售業(yè)似乎面臨著被電子商務(wù)顛覆的威脅。但隨著時間的推移，顯然不僅僅是零售商受到了沖擊。為什么每個行業(yè)都在迅速成為軟件行業(yè)？那是因為，一場真正的達(dá)爾文式進(jìn)化在上演，我稱之為“構(gòu)建或是死亡”（Build vs. Die）。

由于軟件同時帶來了威脅和機(jī)遇，你所在的行業(yè)和公司很可能正在迅速變化。當(dāng)人們將你的行業(yè)與亞馬遜相提并論時，在座的每個人是否都很緊張？這就是為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型在如此多的公司中都是熱門的話題。然而，人們并未很好地理解如何駕馭這一變化。如果你像許多領(lǐng)導(dǎo)人一樣負(fù)責(zé)推動這一變革，那么你會受到軟件供應(yīng)商或是顧問的圍堵，他們承諾會為你解決這一問題。你會被各式各樣的承諾所淹沒，但你肯定也會心存疑慮，不知道單憑簽出一張巨額支票，你所有的問題是否就能迎刃而解。你的懷疑不無道理。一切并沒有那么容易，不是簡單地從軟件公司或顧問那里購買一個數(shù)字化顛覆策略就可以了。偉大的公司需要學(xué)會構(gòu)建。讓我們看看原因吧。