案例03：快點，以免遲到了！

小心不耐煩的語氣，孩子會以為你在責備他

實際上，我們并不是總有時間或先見之明，我們沒法做到事無巨細、面面俱到。

一天，我的一位朋友催促五歲的女兒凱蒂趕緊出門，因為還有好多的事情等著她們，包括帶凱蒂去理發。路上，媽媽說：“快點，親愛的。你還要理發呢！我可不想遲到。”沒想到，凱蒂突然大發雷霆，惱怒的媽媽認為她很“任性”，于是凱蒂變得很沮喪，氣得說不出話來。在成人看來，凱蒂媽媽說的話并不算嚴厲，但凱蒂得到的信息卻是：“這么任性，你真是個壞孩子。”

等凱蒂情緒平復后，她向媽媽解釋，她想留劉海兒，不想剪。媽媽驚訝地盯著女兒，才明白孩子剛才大發雷霆的原因。“好吧，寶貝。”媽媽說，“我們可以跟理發師說一下，不剪掉你的劉海兒。”如果媽媽在吃早餐時和凱蒂討論一下理發的事情，她們可能就不會遭受暴怒情緒的折磨。

當然，無論我們多么通情達理、有耐心，或者不管提前做了多少準備和規劃，總是會有和孩子意見不一致的時候。接下來的問題是，如何解決沖突，才能對孩子的傷害最小。因為如果父母和孩子僵持不下，是沒有贏家的。凱蒂的媽媽尊重女兒決定自己發型的權利，這種讓孩子擁有對小事務控制權的方式，有助于父母與孩子之間建立信任關系，讓孩子成長為青少年時面對重大決策時仍能與父母一起交流。因為孩子在成長過程中知道父母會傾聽自己的意見，尊重自己的想法，他們更愿意和父母交談，一起解決問題。