案例01：你怎么笨手笨腳的！

思考“這是怎么發(fā)生的”，讓自己和孩子還原事情的過程

六歲的艾比站在廚房的餐桌旁，想要把她摘來的花插在桌子上裝滿水的塑料大水罐里。突然，水罐被打翻了，水、葉子和花弄得到處都是。艾比站在那里，渾身濕透，號啕大哭。她的媽媽立馬跑過來。

“哦，天哪！你怎么這么笨手笨腳的？”媽媽惱怒地說。

我們都說過類似的話，不假思索地做出這種反應。這些話我們脫口而出，連自己都感到驚訝。可能是因為我們太累了，可能是我們心里正擔心其他事情。現(xiàn)在改變語氣還來得及，我們要防止這個小事故被夸大而降低孩子的自我價值感。

如果艾比的媽媽能夠控制好情緒，冷靜下來，為剛才的憤怒喊叫向孩子道歉，那么結(jié)果會更好。艾比可能會為這件事情感到難過，但她不會為自己感到難過。相反，如果艾比的媽媽繼續(xù)批評她，艾比就會認為自己是個無能且笨拙的人。

即便我們知道心平氣和地對待孩子是明智的做法，可是想要壓抑惱怒的情緒卻沒那么容易。我們大多數(shù)人都必須努力理解并控制自己的情緒沖動，這樣才能想出其他的處理方式。比如詢問孩子：“這是怎么發(fā)生的？”這種處理方式把重點放在事件本身而不是孩子身上。這不僅不會讓孩子感到自卑和挫敗，還會引導、鼓勵孩子去學習。通過鼓勵孩子描述事件的過程，你可以了解整個事情的來龍去脈，甚至能發(fā)現(xiàn)未來解決此類事情更好的做法。