1.4.3 整車產品開發流程架構

1.三級流程文件體系

由于整車產品開發十分復雜，開發周期較長，從客戶需求到產品概念、方案設計、產品開發、試驗驗證，最后投產上市，整個過程涉及市場、研發、財務、采購、質量、銷售等各種要素的相互配合，既要明確業務流，又要兼顧業務之間的大協作、大協同，因此，產品開發流程基本都是按照階段、步驟、任務、活動四個層級進行所有業務活動的分解，并以此構成三級流程文件體系，如圖1-9所示。其中，從階段到步驟定義為一級流程，從步驟到任務定義為二級流程，從任務到活動定義為三級流程。

1）一級流程：主要涵蓋階段到步驟，主要解決全流程的配合關系，包括市場、銷售、研發、制造、采購、財務等在各階段需要完成的步驟，對應項目一級計劃。

2）二級流程：主要涵蓋步驟到任務，主要解決本業務領域內的協同關系，規范在一級流程下各領域如何開展各項活動，對應項目二級計劃。

3）三級流程：主要涵蓋任務到活動，主要解決產品研發過程中具體業務活動的實施，是開發、研發活動的基本業務單元，對應項目三級計劃。

2.四級流程文件架構

同時，為了確保三級流程執行不發生偏差，多數企業都建立了四個層級的流程文件架構，如圖1-10所示，一是解決流程的顯性呈現，二是有利于流程體系的傳播推廣，三是能指導項目角色進行具體業務工作的有序推進。

1）業務邏輯：展示產品開發過程階段、關鍵路徑，通過關鍵工作步驟，將工程開發與產品定義、試驗驗證、供應鏈開發、生產線建設等強相關、影響過程質量的關重業務協同匹配起來，是指導公司管理層進行項目決策和產品開發主體計劃制訂的重要參考。

2）同步關系：直觀展示產品開發業務單元主要業務活動，并通過細化到周的時間關系明示各項業務起止時間，是產品開發業務的總覽，是項目領導擬定產品開發計劃和資源配置的指導性文件。

3）任務卡片：以同步關系的業務為載體，針對活動任務進行工作步驟的再細化，建立包括工作步驟、輸入輸出要求、完成該任務的工具、方法、標準和管理程序的規范性文件，是基層員工執行具體工作最有效的作業指導文件。

4）交付要求：通過對交付模板、指標定義、指標設置等方面的結構化和標準化，形成交付文件模板和過程指標數據庫，通過對交付內容和要素、交付簽審關系、指標定義及計算公式等方面的明確，使每個項目業務都能得到有效支撐，是按時保質交付的基本保障，更是過程評審評價的基線標準，是管理效率提升的重要業務保障。