1.2 服務化的基本模式

關于服務化的模式研究，國外學者Dimache將服務化模式分為3類：產品導向的服務，即顧客擁有產品所有權，服務作為附加（融資服務、維修服務及咨詢服務）；應用導向的服務，即所有權歸制造商，制造商賣使用權，服務范疇包括：租賃服務和按照服務單元付費；結果導向的服務，即交付功能而非產品和服務，產品只是載體。國內學者朱蓀遠提出5種服務化模式：服務附加型、服務主導型、解決方案型、功能外包型及產品應用型。在前人研究的基礎上，本文總結的服務化的模式見表1-3。

表1-3 服務化的模式