第二章　儀式感——提升團隊士氣的秘訣

作為管理者，你希望自己團隊的士氣水平如何？

相信大家一定都希望自己的團隊能夠保持高昂的士氣，希望團隊中的每個成員都能在工作中時刻保持積極主動的精神，都能從內心對團隊有足夠的認同感、歸屬感和滿意感。

在戰時，士氣能夠左右軍隊的戰斗精神，是軍隊能否打勝仗的關鍵因素。而在今天的企業活動中，士氣也是團隊能否高效完成工作的必要條件。

從心理學的角度來說，士氣的高低會影響人們在進行與意志相關的行為時潛在的精力、體力與能力的多少，也決定了每個人在團隊行為中能付出努力的多少。

雖然士氣并不是決定一個團隊勝敗的唯一因素，也不能直接決定團隊的成就，但是高昂的士氣絕對是一個團隊超越現實、創造奇跡的必要條件。

2016年6月28日，韋恩·魯尼（Wayne Rooney）和隊友擁抱后，親吻雙手并指向天空，就在30秒前，他罰進一粒點球，幫助英格蘭隊在歐洲杯的1/8決賽中，開場僅僅5分鐘就取得了領先的夢幻開局，這也讓魯尼在英格蘭隊的進球數達到了53個。

但是，這位英格蘭隊歷史上進球最多的球員沒有想到，這個進球是他和他的球隊在2016年歐洲杯上的最后一個進球，也讓他在英格蘭隊的進球總數最終停留在53這個數字上。

就在魯尼踢進點球1分鐘后，對手冰島隊就利用獨特的“手榴彈”界外球戰術扳平了比分。比賽進行到第18分鐘，冰島隊再進一球將比分反超。

后面的比賽，雙方互有攻守，但都沒能改寫比分。比賽第94分鐘，隨著德勒·阿里（Dele Ali）頭球偏出立柱，裁判口中一短兩長三聲哨響，比分定格在2∶1，英吉利海峽的水手敗給了格陵蘭海上的維京勇士。

魯尼的隊友跪地掩面而泣，在87分鐘被換下的魯尼甚至沒有出現在比賽結束后的轉播畫面里，因為這一刻屬于他們的對手——首次打入歐洲杯決賽圈就殺進八強的冰島隊！

冰島隊的大胡子隊長岡納爾森（Gunnarsson），帶領他的隊友和全隊的工作人員站在場邊，面對著從極寒的北地趕到尼斯海岸的家鄉父老。場上場下的冰島人高舉雙手，隨著鼓點進行著那震人心魄的儀式——維京戰吼。

在全場肅殺的呼喊中，“大胡子”那剛毅的臉上卻掛著幸福的微笑，隨著節奏加快，全場變成了冰島人歡樂的海洋。

盡管在接下來的比賽中，冰島隊不敵東道主法國隊，但其創造歷史的戰績，堪稱這一年國際足壇最驚艷的表現。在英雄回國后，上萬名冰島球迷再度和球員相聚齊吼，歡迎英雄的歸來。

作為一個1/8國土常年冰封，人口僅有33萬人的北歐小國，冰島隊卻能取得如此優異的歷史性成績，背后有很多的因素，從舉國上下對足球的熱愛，到科學的訓練和選材機制，從球員的技術、教練的戰術，到場地和裁判等。在這些因素背后，冰島球員高昂的士氣所激發出的斗志，也是支撐冰島隊員一路披荊斬棘創造奇跡的精神力量。

回到我們的團隊當中，想擁有像冰島隊那樣的士氣，想讓每個成員都保持高昂的斗志，該怎么做呢？

在管理心理學中，專家總結了很多會影響團隊士氣的因素，如對組織目標的認同、公平合理的報酬、團隊成員的事業心、領導者的優秀程度、團隊的和諧程度、信息溝通的順暢程度、得當的獎勵和良好的環境等。在這些紛繁復雜的影響因素中，有的我們無能為力，有的想要改變也需要花費一番力氣。而相比這些因素，有一種方法能快速并且低成本地提高士氣，答案就藏在維京戰吼的背后——通過團隊儀式，使成員在儀式感的熏陶下，提升士氣。

在這一章，我將結合自己在曾經帶過的團隊中用儀式感提升士氣的成功經驗，從籌劃、設計和執行三個階段，給你一套應用儀式感提升士氣的錦囊：

?錦囊一　儀式價值須明晰，找準目標境界提

?錦囊二　儀式要與目標配，避開誤區莫踩雷

?錦囊三　推動執行三步走，定準帶頭勤回首

通過這三個錦囊的實操，你將能夠找到撬動團隊士氣的關鍵支點，用小小的儀式，打造一支士氣高漲的團隊。