引言

達(dá)美樂比薩（Domino's Pizza，簡稱“達(dá)美樂”）的故事是一個真正的創(chuàng)業(yè)者白手起家的故事，充滿了決心、創(chuàng)新和野心。達(dá)美樂有一個長期商業(yè)愿景，那就是成為全球商業(yè)領(lǐng)袖、創(chuàng)造就業(yè)機會以及支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。當(dāng)下，它有一個注重創(chuàng)新、由科技引領(lǐng)的團(tuán)隊，致力于建造一個成功的企業(yè)，在自己所在的行業(yè)中成為佼佼者。

故事開始于托馬斯·斯蒂芬·莫納漢 （Thomas Ste-phen Monaghan）。他出生于1937 年，在家中排行老大，爸爸和媽媽的名字分別為弗蘭克·莫納漢 （Frank Mon-aghan） 和安娜·莫納漢 （Anna Monaghan）。為了解達(dá)美樂是如何被創(chuàng)建出來的，你需要了解湯姆·莫納漢[1]的成長經(jīng)歷，因為這些經(jīng)歷塑造了他的目標(biāo)和思想。莫納漢回憶，他幼時精力充沛，同比他小兩歲的弟弟吉姆 （Jim）一起在安娜堡 （Ann Arbor） 長大，陪伴他們的是一個有耐心和愛心的父親，以及一個沒那么有耐心的母親。他的這些經(jīng)歷都記載在名為 《信念》（ Living the Faith） 的他的傳記中。

他的爸爸在29歲的時候因為患腹膜炎死亡，這讓他的人生發(fā)生了巨大變化。他的媽媽得到爸爸購買的人壽保險的賠償金，勉強維持生計。之后，他們搬家到鎮(zhèn)里，他的媽媽在阿格斯相機公司找了一份工作，每周的收入僅有27.5美元，而開銷達(dá)到了30美元。他的媽媽安娜清楚地意識到，自己需要尋求更好的解決辦法。

安娜想到的解決辦法就是把兩個兒子放在寄養(yǎng)家庭里。開始的時候，兩個男孩在一個寄養(yǎng)家庭短暫地住過一段時間，然后又被寄養(yǎng)在沃普曼（Woppmans）家。但是，當(dāng)湯姆長到7歲時，沃普曼家覺得湯姆太難照顧，便又把他和弟弟交還給她。

同一時期，安娜決定重返校園，學(xué)習(xí)做護(hù)士。她的計劃是，把孩子們先放到天主教寄宿學(xué)校，直到她獲得學(xué)位，然后就可以接回他們一起生活，因為到那個時候?qū)⒂凶銐虻腻X來養(yǎng)育孩子們。于是，湯姆和吉姆去了圣約瑟夫男孩之家（St.Joseph's Home for Boys）——一所學(xué)校，也是一家孤兒院。

湯姆非常不喜歡他的新環(huán)境，但黑暗中有一束光出現(xiàn)，那是一位鼓舞人心的修女。“貝拉達(dá)修女（Sister Berarda）總是鼓勵我，甚至當(dāng)我的想法很天真的時候也鼓勵我。”湯姆在書中寫道。在二年級的時候，湯姆告訴同學(xué)，他打算成為一名神父、一名建筑師，以及底特律老虎隊的游擊手。他的同學(xué)都取笑他，貝拉達(dá)修女鼓勵他說：“雖然沒人這樣做過，但如果你想去嘗試，我覺得你應(yīng)該去嘗試，沒理由說你一定不能成功。”

在回憶貝拉達(dá)修女對他的影響時，湯姆承認(rèn)，貝拉達(dá)修女對他來說至關(guān)重要。他說：“她就像我的另一個母親，在她的關(guān)心下我得到成長。”他的母親就在幾條街以外的醫(yī)院工作，她住的公寓也離得很近，所以兄弟倆經(jīng)常在周末去母親家。在小學(xué)二年級的時候，湯姆表現(xiàn)不錯，但在三年級的時候，他和吉姆被轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)氐奶熘鹘虒W(xué)校后，情況忽然變得很糟。那里的環(huán)境很惡劣，即使學(xué)生犯了很小的錯誤也會受到鞭打，湯姆的成績和學(xué)習(xí)態(tài)度急轉(zhuǎn)直下。但是，在那四年中，他也學(xué)會了努力，以及永不放棄。“假如你不能成功，就去嘗試別的辦法，你不能失敗。”這些經(jīng)驗教訓(xùn)有助于他日后經(jīng)營達(dá)美樂。

“湯姆告訴同學(xué)，他打算成為一名神父、一名建筑師，以及底特律老虎隊的游擊手。他的同學(xué)都取笑他，貝拉達(dá)修女鼓勵他說：‘雖然沒人這樣做過，但如果你想去嘗試，我覺得你應(yīng)該去嘗試，沒理由說你一定不能成功。”

團(tuán)聚

后來，當(dāng)湯姆小學(xué)六年級的時候，安娜·莫納漢把兩個兒子從學(xué)校接出來，全家北上，搬到了密歇根州的特拉弗斯城。她在那里找到了一份工作，也買了一所房子。忽然之間，莫納漢有了更多的自由，這是他從未經(jīng)歷過的，因為母親一直在醫(yī)院里長時間工作。在七年級的時候，他入讀圣孕天主教學(xué)校，整個夏天都在做各種工作攢錢。他已經(jīng)意識到錢對于獲得更多自由的重要性。于是，他在市中心賣報紙，以及挨家挨戶上門推銷蔬菜。

但是，一個夏天，他的媽媽從安娜堡小鎮(zhèn)探望兄弟倆的叔叔嬸嬸回來后，覺得自己還是無法照顧他們，于是把兄弟倆又放到了寄宿家庭中。經(jīng)歷了幾個寄宿家庭之后，湯姆開始在圣弗朗西斯高中九年級的生活，他被送到了一個農(nóng)場，而弟弟則返回母親家中居住。農(nóng)場的一份工作讓湯姆每周可以獲得2美元的收入，他興奮極了。湯姆的房子很簡陋，他在廚房里點燃一盞煤油燈做作業(yè)。有空的時候，他喜歡讀宣傳單頁，夢想有一天可以擁有一切美好的東西。他告訴朋友，總有一天他會既有錢又有名，他的朋友都相信他。

他在書中寫道：“我看到自己沉淪于魯莽而不顧及別人感受的世俗想法中，其實我更應(yīng)該專注于自己的精神追求。于是，在那時，我決心成為一名神父。”

他申請了位于密歇根州格蘭拉披斯的圣約瑟夫神學(xué)院，并被錄取。他非常興奮，但他只在那里待了一年，不是因為表現(xiàn)不佳，而是因為他的媽媽向校長投訴他很少寫信回家。他承認(rèn)自己并沒有像其他同學(xué)那樣常常寫信回家，但沒想到會因此被趕出學(xué)校。當(dāng)被要求離開的時候，他非常絕望，他的媽媽也震驚了，沒想到自己的信會讓兒子重新回到自己身邊。

把湯姆送到一個寄宿家庭生活一段時間后，安娜又把他送到一個青少年管教中心，直到湯姆的嬸嬸得知此事并將他保釋出來，帶回自己在安娜堡的家中。同嬸嬸在一起生活的時光，是自爸爸去世后，湯姆第一次可以正常生活。

雖然莫納漢擁有遠(yuǎn)大的抱負(fù)，但他并沒有好好完成學(xué)業(yè)，僅對工作感興趣。每一份工作，他都力求做到最好，像送汽水小哥、保齡球服務(wù)員，或者巴士司機。由于成績太差，他沒有報考大學(xué)。他在公寓租住，在本地的報紙派發(fā)中心找到一份工作。當(dāng)存夠錢之后，他向新成立的菲爾斯州立學(xué)院申請，并被錄取。第一學(xué)年結(jié)束的時候，他的成績還不錯，可以申請上密歇根大學(xué)。他沒錢付學(xué)費，于是選擇參軍，被派到海軍。在軍中，他讀了很多促進(jìn)自我成長的書籍。

在光榮退伍后，他回到安娜堡，又在當(dāng)?shù)氐膱蠹埮砂l(fā)中心工作。這次，公司老板教他如何運營，莫納漢也證明了自己優(yōu)秀的工作能力。他不斷存錢，最終存夠錢去讀密歇根大學(xué)。但是，他很快就離開了大學(xué)，因為他意識到幾乎所有的科目對他來說都太難了。

當(dāng)派送郵件并兼職派送比薩的弟弟吉姆向他建議，兩人一起從一個名叫達(dá)美尼克·迪瓦提（Dominick Divarti）的老板那里買下名叫“達(dá)美尼克比薩店”的小店的時候，湯姆馬上同意了。實際上，他不僅同意，而且全身心投入其中。他從這個小店看到了自己的未來，這個生意將成為他的商業(yè)帝國的開始。正是這個商業(yè)帝國，最終讓他有能力買下底特律老虎隊。莫納漢看得沒錯。

你將在接下來的章節(jié)里讀到，通過辛勤努力、擁有好奇心、對科技投資，以及對顧客滿意度的專注，莫納漢建立了一個60年后還一直持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。莫納漢并不只是在正確的時間做了正確的事情，他運用了常識和可靠的商業(yè)運作手法，這些運作手法將在接下來的章節(jié)中出現(xiàn)，你也可以運用這些手法去經(jīng)營你的企業(yè)，去建立一個國際性企業(yè)。

“通過辛勤努力、擁有好奇心、對科技投資，以及對顧客滿意度的專注，莫納漢建立了一個60年后還一直持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。”

“制作美味比薩的秘密在于醬汁……我對這一點體會深刻。我從一開始就決心制作世上最好的比薩醬汁。”

——湯姆·莫納漢

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[1] “湯姆”，托馬斯的昵稱。