1.1 創新思維

在“人力資源微笑曲線”中，前端是HRBP，即業務伙伴。HRBP更像是產品經理，需要向業務部門和員工收集需求，創新解決方案，針對用戶畫像做好全生命周期的用戶運營。HR要想順利地向HRBP轉型，除了挖掘需求以提升人力資源管理的核心價值，還必須建立創新思維，包括用戶思維、產品思維、運營思維。