1.3 戰略思維

在“人力資源微笑曲線”中，后端是HRCOE，即專家中心。HRCOE是人力資源管理中的頂層設計者或架構設計者。與HRCOE息息相關的是戰略思維，這要求HR挖掘員工的真實需求，為員工提供專業咨詢和方案設計。此外，HR還應該從頂層、全局的視角思考組織與人才規劃，將雇主品牌上升到戰略層面，不斷提升人力資源管理的核心價值。