書名: 心智力:商業奇跡的底層思維(第2版)作者名: 李中瑩等本章字數: 391字更新時間: 2022-05-09 17:51:33
不預防,還會再犯錯
團隊對于同一問題反復犯錯或者在不同的問題上不斷犯錯,原因就在于管理者沒有提供有效的避免繼續犯錯的措施。管理者習慣于在事后才告知員工他們做錯事情的結果,而不是在錯誤發生之前,先給員工適度的警告或溫馨提示。
比如,當員工認為自己正在做該做的事情但又總是做不好時,通常都源自于管理層沒有對員工的表現給予適當的反饋,致使員工不知道自己正在走向錯誤。當問題出現時,管理層才將資訊反饋給員工,卻為時已晚。
再有,在工作方式上,員工可能覺得自己的做法比較好,而你卻知道他的做法是不可行的。這種情況下,管理者必須在工作開始之前,先找出員工打算那么做的動機和理由,并通過將“你的做法”和“員工的做法”在績效上進行對比,讓員工知道“你的做法”的有效性與可行性,從而防止員工的不良工作方式導致錯誤或效率低下的情況發生。
切忌放任員工犯錯來證明你是對的,尤其是當犯下的錯誤意味著付出高代價時。