老大的三大任務

既然老大只能把20%的精力放在管理上，那么其管理的內容具體是什么呢？

談到管理，首先我們必須先明確為什么要管理。是否想過，對球隊的管理，重點都在于——為比賽做準備，在比賽前不斷地訓練以提升能力；比賽之后做總結，然后繼續不斷地訓練，提升能力。球隊管理的焦點都放在如何使得球員在賽場時能表現得更好，而絕非在賽場上進行干涉。因此，企業管理也一樣，需要把管理重點放在如何讓團隊的工作表現更好，即提升團隊能力上，而不是在他們工作時指手畫腳。當然，在此之前，必須讓團隊知道目標是什么，朝哪個方向去，同時需要讓他們知道什么可以做、什么不可以做。如此，才能讓團隊在工作時發揮最大的能力，實現企業目標。

假如你非得要管，員工很可能會“亂搞”，因為他認定了，反正你總會來管。就如小朋友，總想著“趁還沒人管，趕緊多玩一會兒”。放在企業里狀況也是一樣，一旦老板外出，員工便偷懶；而當老板回來，就切換成做公司的事，假裝在忙。如此一來，就成了貓和老鼠的斗爭游戲、操控和反操控的博弈行為，毫無意義。

事實上，我們現在看企業里的很多問題，絕大部分源自于兩個原因：

第一，身份定位錯誤，老板做了團隊要做的事，而團隊在替老板考慮他本人該做的事。

第二，團隊能力與實現企業目標所需的能力不匹配。

作為新時代中小企業的老板，需正確認識自身定位，以解決企業中由身份錯位所引發的問題。同時，通過各種途徑，提升團隊能力。

所以，我說企業老板必須把80%的時間放在未來，只能允許自己花20%的時間去做運營與管理，并在這些管理工作中，做好三件事：建籬笆、定方向和不斷提升團隊能力。

建籬笆

什么是建籬笆？簡單而言，建籬笆就是告訴員工：我們是什么，不是什么；我們做什么，不做什么；我們可以做什么，不可以做什么；我們應該怎樣，不應該怎樣。這也就是企業的定位及規范，是團隊可以活動的空間。它包括企業的經營理念、企業的定位（身份、產品、服務、品牌/形象、市場、顧客）、企業的核心價值觀（即業務里必須照顧到的價值）。建籬笆的目的在于讓全體員工的行為、工作都依據企業的定位、價值觀、理念開展。

打個比喻，我們身處二十層樓高的一個房間里，里面有天花板、地板與四面墻，由此構成的空間便是企業能夠活動的空間。在這個空間中，你可以走、跳、跑、飛等。但你必須明白的是，當你快要碰到墻時，就得慢下來，否則會撞墻、會受傷。同時，我們試想一下，如果沒有這些墻壁，我們走出去，結果會怎么樣？大家都知道，會死人的。企業也是如此！

這些墻也就是企業的籬笆，當建起籬笆后，員工便能在這個空間里充分地發揮自己的能力，為企業創造最大的價值。同時，這個籬笆也保護了企業不會掉入商業競爭的“懸崖”。

定方向

定方向就是指老大需讓團隊知道：我們去哪里，我們有什么愿景，我們用什么方式達成愿景。

愿景是企業的長遠目標、發展方向。因此，老大在企業中，對于符合企業愿景的行為、情況，應鼓勵，多發展，而對不符合的應取消或修正。

通往愿景的路上，需要設定目標，讓團隊知道現階段到達了哪里。同時，目標只是愿景路上的里程碑，它能把眾人速度及行進模式一致化。但目標不是絕對不可變的，目標是為愿景服務的。

在企業里，老大是企業的領導，最重要的職責之一就是為全體員工指引方向。“領導”之所以被稱為“領導”，就在于他起到的對其他成員的向導作用。只有定好了方向，告知員工企業要去哪兒，員工才會在工作中有清晰的努力方向。所以，老大需要讓員工知道他們在干什么，往哪里去，把目標和方向準確傳達給員工，以讓他們朝著企業期望發展的方向，走向企業期望的未來。

不斷提升團隊能力

企業業績是由團隊做出來的，團隊工作能力的高低不僅直接影響自身業績的高低，同時還會影響到企業整體業績目標的完成。因此，作為老大，應該把不斷提升團隊能力，視為工作中最重要的一部分。當團隊的能力得到提升，業績便能做得越好；當業績增多時，企業便能發展得更好。

實際上，要想提升團隊能力，必須先弄清楚他們需要何種能力。不妨從以下四個方面思考，尋求所需提升的能力。

（1）團隊缺乏什么能力，以至于你必須參與到團隊工作之中？

（2）團隊增加什么能力，將會有更好的互動合作的效果？

（3）除了員工個人能力的提升，團隊協作能力是否也需整體加強？

（4）作為企業老板，是否也需提升自身能力，更快更準確地洞察員工需要提升的能力？

有所成就的企業，都抱持著重視團隊能力提高的心智模式。比如說，對于提高團隊能力，通用電氣全球副總裁、中國區董事長兼CEO龐德明曾這樣表示：“我們有強烈的學習意愿——從自己的經驗教訓當中學習，不斷創新；也從別人身上學習，揚長避短。”

事實上，通用電氣有一套處于不斷更新中的“關于發展人才與測量人才的流程”。在這個流程中，公司管理層花大量的時間與員工探討他們需要在哪些方面進行改善，并且告訴他們提升能力之后將會有多大的發展機會。通用電氣推崇各種學習、提升能力的方式，并且嚴格要求員工必須培訓。正是因為對員工能力提升的重視，使得企業能夠不斷提高產品和服務質量，得到持續穩定發展。

作為老大，需要做的是傳遞企業價值觀，明確團隊目標與方向，凝聚團隊的力量，并通過不斷地提升團隊能力，讓團隊自己完成團隊任務。因此，老大在管理中正確的心智模式應該是做好以上三件事，其他的、今天的事交由團隊處理，用系統的力量做系統的事情。