1898年，在紐約郊外的洛克雷鎮(zhèn)發(fā)生了一樁悲劇。那一天，村里給一個(gè)去世的小孩舉行葬禮，全村的人都準(zhǔn)備去送葬。吉姆·法里也是送葬行列里的一員，他到自家馬棚牽出一匹馬，因?yàn)槟菚r(shí)正是冬天最冷的時(shí)候，雪下得很大，馬被關(guān)在馬棚里好幾天，所以一被牽到外面，就在地上打轉(zhuǎn)撒歡，高高抬起兩條前腿，吉姆·法里想馴服馬，卻一不小心被馬踢到，倒在地上死了。就這樣，那一個(gè)星期里，洛克雷鎮(zhèn)舉辦了兩場(chǎng)葬禮。

吉姆·法里死后沒(méi)留下多少遺產(chǎn)，他的妻子和三個(gè)孩子從他那里只得到了幾百元的保險(xiǎn)金。

當(dāng)時(shí)，吉姆·法里的長(zhǎng)子小吉姆只有10歲，家庭的貧困促使他去一家磚廠工作。他把泥沙搬運(yùn)到磚瓦模里，壓成型，然后再運(yùn)送到烈日下曬干。因此，小吉姆失去了接受更多教育的機(jī)會(huì)，但他血脈里有愛(ài)爾蘭人豁達(dá)開(kāi)朗的性格，讓周?chē)腥硕枷矚g上他。這種經(jīng)歷使得他在以后的政治生涯中，逐漸養(yǎng)成了將每一個(gè)曾見(jiàn)過(guò)面的人的名字牢牢記住的能力。

這個(gè)從來(lái)沒(méi)有上過(guò)初中的人，在他46歲的時(shí)候，卻已經(jīng)被4個(gè)大學(xué)授予了榮譽(yù)學(xué)位；還曾當(dāng)選過(guò)民主黨全國(guó)委員會(huì)主席，出任過(guò)美國(guó)郵政部長(zhǎng)等職務(wù)。

出于好奇，我曾專(zhuān)程拜訪過(guò)小吉姆·法里，并請(qǐng)求他告訴我成功的秘密所在。他簡(jiǎn)潔明了地用四個(gè)字告訴了我：“能夠吃苦！”當(dāng)然我不會(huì)對(duì)他的回答滿(mǎn)意，于是，我對(duì)他搖著頭說(shuō)：“你在開(kāi)玩笑，吉姆先生！”

他看見(jiàn)我這樣說(shuō)就反問(wèn)我：“卡耐基先生，那么你認(rèn)為我成功在哪呢？”

“我知道你，吉姆先生，你有種神秘的能力，可以隨口叫出一萬(wàn)個(gè)人的名字?！?

“不，卡耐基先生，你錯(cuò)了！”他更正我的話說(shuō)，“我現(xiàn)在至少能隨口叫出5萬(wàn)個(gè)人的名字?！?

不要對(duì)吉姆有超人的記憶力感到驚奇，他正是靠這種能力，幫助富蘭克林·羅斯福進(jìn)入白宮做總統(tǒng)的。

在吉姆還是一家公司的推銷(xiāo)員時(shí)，他還兼任洛克雷鎮(zhèn)的公務(wù)員，那個(gè)時(shí)候，他就為自己建立了一套記住他人名字的方法。

他的這套方法使用起來(lái)并不復(fù)雜，那就是，每當(dāng)他認(rèn)識(shí)一個(gè)新朋友的時(shí)候，問(wèn)清楚對(duì)方的名字，家里有幾口人，那個(gè)人的職業(yè)以及他的政治觀點(diǎn)，然后，把這些情況牢記在腦海里。在下次再見(jiàn)到這個(gè)人時(shí)，即使這次見(jiàn)面是在一年之后，他也能夠拍著這個(gè)人的肩膀，詢(xún)問(wèn)對(duì)方的妻兒，甚至那人后院花草的情況。

在羅斯福競(jìng)選總統(tǒng)的活動(dòng)開(kāi)始前的幾個(gè)月里，吉姆每天都要寫(xiě)好幾百封信給遍布美國(guó)西部和北部各州的朋友。隨后，他又在19天內(nèi)，搭乘火車(chē)走遍美國(guó)20個(gè)州，行程1.2萬(wàn)英里，有時(shí)以馬車(chē)、汽車(chē)、輪船代步。他每到一個(gè)地方，都要找熟人、朋友一起吃早餐或午餐，喝茶或吃晚飯，做一次極為誠(chéng)懇的談話后，再踏上下一站的旅程。

他一回到東部，就立刻寫(xiě)信給這次旅程經(jīng)過(guò)的每一個(gè)城鎮(zhèn)里的朋友，向他們索要一份所有與他談過(guò)話的人的名單，然后整理出來(lái)。按照這份名單，給成千上萬(wàn)的新朋友每人寫(xiě)一封私人信件。這些信件都是以“親愛(ài)的××”開(kāi)頭，結(jié)尾處總簽上“您的朋友：吉姆”。

吉姆早年就在與他人交往時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)秘密，那就是：所有人對(duì)自己的名字，比對(duì)地球上所有的名字加起來(lái)還要感興趣。記住他人的名字，并且能在見(jiàn)面時(shí)輕易地叫出來(lái)，這就等于給對(duì)方一個(gè)巧妙的贊美。如果把一個(gè)人的名字寫(xiě)錯(cuò)，或者叫錯(cuò)，這不但會(huì)讓對(duì)方感到難堪，而且還會(huì)讓自己處在非常不利的位置。

有一次，我在法國(guó)巴黎開(kāi)設(shè)了一個(gè)關(guān)于怎樣在公共場(chǎng)所演講的課程班，給該地區(qū)所有的美國(guó)人郵寄一封復(fù)印信件。我雇用的法國(guó)打字員顯然不怎么熟悉英文，在填寫(xiě)姓名時(shí)經(jīng)常打錯(cuò)字母。我的學(xué)員里有一位是美國(guó)駐巴黎銀行的經(jīng)理，寫(xiě)了封信責(zé)備我，原因是他的名字被拼寫(xiě)錯(cuò)了。

這個(gè)被人叫作“鋼鐵大王”的人，自己對(duì)鋼鐵的制造卻懂得很少，而替他工作的成百上千的人，都要比他了解鋼鐵。這個(gè)人就是安德魯·卡內(nèi)基。

安德魯·卡內(nèi)基之所以能夠發(fā)財(cái)致富，是因?yàn)樗萌绾螢槿颂幨馈Ｋ茉缇惋@現(xiàn)出高超的組織能力與領(lǐng)導(dǎo)他人的才華。在他10歲左右，他就已經(jīng)了解了人們對(duì)于自己的名字非常看重的事實(shí)。有了這一了解，他在生活里加以利用，從而贏得了很多與他人合作的機(jī)會(huì)。

下面是安德魯·卡內(nèi)基童年的一個(gè)故事。他在蘇格蘭度過(guò)他的孩提時(shí)代，有一次，他在草叢里捕獲到一只母兔子。喂養(yǎng)不久后，這只母兔生下了一窩小兔，但他沒(méi)有東西喂養(yǎng)它們。于是他想出一個(gè)絕妙的主意，他對(duì)附近的小伙伴說(shuō)，如果他們中誰(shuí)能夠找到足夠的食物喂飽小兔，他就用他們的名字為小兔命名。這個(gè)方法太靈驗(yàn)了，安德魯·卡內(nèi)基一直牢記在心里。

很多年之后，他從事商業(yè)活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)過(guò)多種事業(yè)，也使用類(lèi)似的手段，使得他從中獲得了幾百萬(wàn)美元的利潤(rùn)。比如，他想和賓夕法尼亞鐵路公司合作，而艾格·湯姆森那時(shí)正是這家公司的董事長(zhǎng)。安德魯·卡內(nèi)基就在匹茲堡建立起一座巨大的鋼鐵工廠，并取名為“艾格·湯姆森鋼鐵工廠”。

這是個(gè)謎題，你猜猜吧，當(dāng)賓夕法尼亞鐵路公司要采購(gòu)鋼軌時(shí)，艾格·湯姆森會(huì)將自己手中的訂單交給誰(shuí)？

安德魯·卡內(nèi)基在經(jīng)營(yíng)小型汽車(chē)業(yè)務(wù)時(shí)，有一次與喬治·布爾門(mén)發(fā)生了激烈競(jìng)爭(zhēng)，他再一次想起那只兔子給予的啟示。

當(dāng)時(shí)安德魯·卡內(nèi)基控制的中央交通公司正因?yàn)橄氲玫铰?lián)合太平洋鐵路公司的訂單，和喬治·布爾門(mén)所負(fù)責(zé)的那家公司你爭(zhēng)我?jiàn)Z，大殺其價(jià)，以致在這樁生意里雙方毫無(wú)利潤(rùn)可言。因此，卡內(nèi)基與布爾門(mén)都去了紐約游說(shuō)聯(lián)合太平洋鐵路公司的董事會(huì)。一天晚上，他們突然在圣尼古拉飯店相遇了，安德魯對(duì)布爾門(mén)說(shuō)：“晚安，布爾門(mén)先生，現(xiàn)在的情況是不是我們?cè)诔鲎约旱难笙?？?

“你這樣說(shuō)是什么意思？”布爾門(mén)反問(wèn)卡內(nèi)基。

于是，安德魯·卡內(nèi)基把他內(nèi)心的想法跟布爾門(mén)講了出來(lái)——他希望他們兩家公司合并，這樣他們之間不但沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)，而且還可以在業(yè)務(wù)上獲得更大的利益。

布爾門(mén)很認(rèn)真地聽(tīng)著，但并沒(méi)有完全接受。在要結(jié)束這次談話的最后時(shí)刻，布爾門(mén)問(wèn)道：“這家新的公司，你準(zhǔn)備叫什么名字呢？”安德魯馬上說(shuō)：“當(dāng)然，那肯定叫作布爾門(mén)皇家臥車(chē)公司。”

這個(gè)時(shí)候，布爾門(mén)原本嚴(yán)肅的神情一下子就變得輕松了?！鞍驳卖?，到我的房間里來(lái)，”他說(shuō)，“讓我們坐下來(lái)，好好地談?wù)劇！本褪沁@次談話改寫(xiě)了一項(xiàng)工業(yè)史。

安德魯·卡內(nèi)基成功的秘密之一，就是他這種記住以及重視朋友和商業(yè)伙伴名字的方式。他以自己能夠叫出每一個(gè)員工的名字為榮；他經(jīng)常自豪地說(shuō)，當(dāng)他親任公司主管的時(shí)候，他所掌控的公司、企業(yè)從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)員工罷工的事件。

人們對(duì)自己的名字如此看重，甚至不惜代價(jià)讓自己的名字在世間流傳下去。即使是脾氣暴躁、盛氣凌人的阿迪·巴納姆先生，也曾為沒(méi)有子嗣繼承巴納姆這個(gè)姓氏而感到絕望苦惱。他甚至愿意支付2.5萬(wàn)美元給自己的外孫?？隆の骼?，如果外孫愿意將自己的名字改為“巴納姆·西雷”的話。

幾個(gè)世紀(jì)以來(lái)，貴族和有錢(qián)的商人都資助藝術(shù)家和作家，以求他們?cè)谧髌防锉憩F(xiàn)現(xiàn)實(shí)中的自己。圖書(shū)館和博物館中一些極有價(jià)值的收藏，大都來(lái)自那些一心想把自己的名字流傳在世的人們。

多數(shù)人記不住他人的名字，那是因?yàn)樗麄儚膩?lái)不肯為此花費(fèi)更多點(diǎn)的時(shí)間，在腦海里重復(fù)這些名字。他們的借口就是：“我太忙了?！钡撬麄冎杏钟心膫€(gè)會(huì)比富蘭克林·羅斯福總統(tǒng)更忙，這個(gè)偉大的人卻肯花費(fèi)時(shí)間和精力牢記身邊每一個(gè)人的名字，甚至連一個(gè)只見(jiàn)過(guò)一次面的汽車(chē)機(jī)械師的名字也牢記下來(lái)了。

事情具體是這樣的：克萊斯勒汽車(chē)公司為羅斯福專(zhuān)門(mén)制造了一輛汽車(chē)，因?yàn)槭强偨y(tǒng)使用的，所以這輛汽車(chē)不同于其他汽車(chē)，很特殊。張伯倫帶著一名技術(shù)工人一起把汽車(chē)送到了白宮。張伯倫曾給我寫(xiě)過(guò)一封信，在信中，他說(shuō)：“我為羅斯福總統(tǒng)詳細(xì)地介紹了這輛汽車(chē)上的所有特殊裝置，并且教他如何駕駛，然而那天，他教給我的東西更多，我從他身上學(xué)會(huì)了為人處世的藝術(shù)?！?

張伯倫描述了當(dāng)時(shí)的情景：

我剛到白宮，總統(tǒng)就出來(lái)迎接我，他滿(mǎn)臉愉快的笑容，并且親切地叫出我的名字，這讓我非常高興。當(dāng)我向他介紹汽車(chē)的每個(gè)細(xì)微之處時(shí)，他都全神貫注地聽(tīng)著，他認(rèn)真的樣子，我永遠(yuǎn)都忘不了。

這輛車(chē)子是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)過(guò)的，可以完全依靠雙手來(lái)駕駛。羅斯福總統(tǒng)在他的隨從圍繞車(chē)子參觀的時(shí)候，對(duì)他們說(shuō)：“我認(rèn)為這輛車(chē)的存在本身就是個(gè)令人嘆服的奇跡。你只需在那個(gè)按鈕上按下，它就啟動(dòng)了，根本就不必費(fèi)力氣。實(shí)在是太完美了。我個(gè)人對(duì)于汽車(chē)制造的知識(shí)懂得太少，要是我有時(shí)間，我真希望把它一一拆開(kāi)，看看它內(nèi)部的動(dòng)力結(jié)構(gòu)是怎么回事?！?

當(dāng)羅斯?？偨y(tǒng)身邊的朋友和工作人員贊美這輛車(chē)子的時(shí)候，他轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)對(duì)我說(shuō)：“張伯倫先生，我非常感謝你為我設(shè)計(jì)出這樣一輛汽車(chē)，你花費(fèi)了這么多的時(shí)間和精力，這車(chē)子簡(jiǎn)直太棒了?！彼潎@車(chē)子內(nèi)部的冷卻器，特殊設(shè)計(jì)的后視鏡，車(chē)內(nèi)的鐘表和特殊的前燈，座椅上的椅套，駕駛者的座椅，車(chē)廂里專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)并刻有他姓名縮寫(xiě)字母的行李箱。換句話就是，他關(guān)注每一個(gè)他清楚我花費(fèi)不少心思的細(xì)節(jié)。

他還特意把各個(gè)零件指給羅斯福太太、柏金斯小姐、勞工部長(zhǎng)和他的秘書(shū)們看。甚至叫來(lái)那個(gè)年老的黑人司機(jī)，說(shuō)：“喬治，你要幫我好好照顧這些行李箱?！?

在我把有關(guān)駕駛方面的資訊介紹完后，羅斯福總統(tǒng)帶著歉意對(duì)我說(shuō)：“哦，張伯倫先生，到此刻為止我已經(jīng)讓聯(lián)邦儲(chǔ)備委員會(huì)等待30分鐘了，現(xiàn)在我必須回我的辦公室去了?！?

那次我?guī)Я嗣麢C(jī)械師去白宮。我們到達(dá)白宮時(shí)，這個(gè)機(jī)械師就被介紹給羅斯福總統(tǒng)。他沒(méi)有跟羅斯福交談過(guò)，總統(tǒng)也是頭一次聽(tīng)到他的名字。這個(gè)機(jī)械師天生是個(gè)靦腆的人，在這次會(huì)面期間一直躲在角落里。但在我們離開(kāi)白宮之前，羅斯福總統(tǒng)找到這個(gè)機(jī)械師，握著他的手，叫出這個(gè)頭次見(jiàn)面而且沒(méi)有交談過(guò)的人的名字，并感謝他來(lái)到華盛頓。他的言語(yǔ)發(fā)自?xún)?nèi)心，我想，在場(chǎng)的每一個(gè)人都能夠感覺(jué)出來(lái)。

回到紐約后不久，我就收到了一張羅斯?？偨y(tǒng)親自簽名的照片，以及寫(xiě)了一小段話的致謝函。

富蘭克林·羅斯福清楚一個(gè)最簡(jiǎn)單而又最重要的獲得他人好感的方法，那就是牢牢記住對(duì)方的名字，讓對(duì)方感覺(jué)自己受到了他的重視。但是，我們中又有多少人能夠這樣去做呢？

在我們被介紹給一個(gè)陌生人認(rèn)識(shí)的時(shí)候，也許我們能夠聊上幾分鐘，但是在說(shuō)再見(jiàn)之后，我們多半都已經(jīng)忘記了對(duì)方的姓名了。

要成為一個(gè)合格的政治家，他所需要學(xué)習(xí)的第一課就是：“牢記每個(gè)選民的名字。”

記住他人的姓名在商業(yè)界和社交上的重要性，差不多和在政治上是完全一致的。

拿破侖的侄子法國(guó)皇帝拿破侖三世，在談到自己的記憶力時(shí)得意地說(shuō)，即使日理萬(wàn)機(jī)，他也能夠記住自己見(jiàn)過(guò)的每一個(gè)人的名字。

他能夠做到這點(diǎn)其實(shí)非常簡(jiǎn)單。如果他和一個(gè)剛認(rèn)識(shí)的人見(jiàn)面，自己沒(méi)有聽(tīng)清楚對(duì)方的名字，他就說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)?，我沒(méi)聽(tīng)得太清楚?！币撬?jiàn)到一個(gè)不常見(jiàn)的姓氏，又不知道怎么拼讀，他就會(huì)請(qǐng)教別人：“這是怎么拼的？”

在和人交談的時(shí)候，他會(huì)把這個(gè)人的名字在心里反復(fù)說(shuō)上幾遍，同時(shí)試著把它與這個(gè)人的體貌特征聯(lián)系到一起。

如果這個(gè)剛認(rèn)識(shí)的人在拿破侖三世看來(lái)是重要人物，他就會(huì)更進(jìn)一步——在這人走后，把他的名字寫(xiě)在一張紙上，仔細(xì)地看，直到自己記住才將那紙撕掉。這樣做，他不僅在視覺(jué)里對(duì)這個(gè)名字有了印象，而且在聽(tīng)覺(jué)里也有。

這些都是需要我們花費(fèi)時(shí)間去做的，因此愛(ài)默生才這樣忠告我們：“一個(gè)人良好生活習(xí)慣的養(yǎng)成，都是由生活中一個(gè)個(gè)瑣碎的細(xì)節(jié)組成的?！?

因此，假使你想獲得別人的喜歡，那么第三條原則是：

記住別人的名字。