最近，我參加了一個在紐約舉行的宴會。會上，有一位不久前剛剛得到一筆遺產的婦人，身穿昂貴的貂皮大衣，身上裝飾著珍珠和鉆石，或許是想在外表上給人們帶來好印象。然而她的臉上沒有一點愉快的表情，顯得自私而苛刻。她不知道，愉快的表情能夠讓一個女人顯得更有氣質，更會讓男人傾心，這是單靠華麗的裝扮無法達到的。

司華伯對我說過，他的微笑值100萬美元。他想表達的也許就是這個道理。司華伯的人格魅力和不一般的才能決定了他現在的成就，而他那讓人動心的微笑，便是他最大的魅力。

有一天，我用了一個下午的時間去拜訪莫里斯·雪佛萊。他不愛說話，和我以前所想象的完全不同，這讓我從見面的一開始就很失望。直到他露出微笑的一瞬間，氣氛才立刻明朗起來，和之前一點都不一樣了。如果不是因為那一瞬間的微笑，雪佛萊恐怕現在還在巴黎繼承他父親和兄長的行業，做一名木匠。

一個人的行動，比他的言語更有影響力，一個人的行動，比他所說的話更具表現力，人們面帶微笑，就好像在說：“我喜歡你，你讓我感到愉快，能夠見到你，我覺得非常高興！”

為什么狗這么惹人喜歡？我相信，這也是出于同樣的原因，它們如此喜歡親近我們，它們見到我們的時候，那種開心的樣子是發自內心的，一點都不做作，所以人們見到它們，也是同樣的愉快。

而虛假的微笑又是什么樣子的呢？微笑應該是發自內心的，虛假的微笑是機械的，應付別人的，也就是我們常說的皮笑肉不笑，任何人都能看出其中的虛假，并且深深地厭惡它。

紐約一家規模很大的百貨公司的人事部主任對我談起過這樣的事情。他說他從來都不愿意雇用一個表情冰冷刻薄的博士，而寧愿雇用一個小學畢業證都沒有拿到，但是有燦爛笑容的女孩。

美國一家很大的橡皮公司的董事長對我說，根據他的經驗，一個人是否對自己的事業感興趣，決定了他能否在這項事業上取得成功，單憑苦心鉆研，恐怕無法取得成功。

“有些人是帶著很大的興趣開展一項事業的，他們對這項事業充滿了信心和希望，所以，在一開始，他們能夠取得一些成就；但是時間長了，他們逐漸感到厭倦和反感，對自己的工作再也提不起興致，他們的成績也逐漸下滑，最終導致失敗。”

你以令人愉悅的表情去面對別人，別人也會用相同的態度來對待你。

我曾經在學習班上向眾多商業界人士提出這樣的建議：每一天，無論任何時候，無論遇到誰，都露出一個發自內心的微笑，一周后回到學習班來講講自己從中得到的收獲和感想。下面是在紐約證券交易所工作的威廉·史坦哈先生寫來的信，他的情況并不特殊，甚至可以說是隨處可見的。

我結婚已經18年了，這18年來，每天早上，我從起床到離開家去上班的時間里，從來沒有對我的老婆展現過笑容，也不會說什么。

你讓我們就微笑的力量做演講，于是我就按照你所說的，試著做了一星期。轉天清晨，我對著鏡子洗漱的時候，看見自己冷漠的臉，我對著鏡子提醒自己：“皮爾，你的臉硬得像石頭，你今天必須松開你的眉頭，露出笑容來，現在，立刻就要做到。”吃早餐的時候，我面帶溫和的笑容，親切地對我的老婆說：“親愛的，早上好。”

你曾經說過，當我們這樣做的時候，我們身邊的人一定會感到很驚訝，但實際上，他們不只是驚訝。那一刻，她覺得非常疑惑，呆住了，我知道，那是因為我的表現給她帶來了出乎意料的快樂，這是她期待已久的。這兩個月以來，我家的氣氛和以前大不一樣了。

現在，每當我坐電梯到辦公室去時，都會向電梯員微笑問好，對司機和銀行柜臺的工作人員也是微笑面對。在交易所里，見到那些不相識的人，我也一律致以真誠的微笑。

沒過多久，我發現每個人見到我時，也面帶笑容了。我以溫和關懷的態度對待前來向我訴說煩惱的人，在不知不覺中，他們遇到的煩心事也變得不是那么難以解決了。我發覺微笑給我帶來了豐厚的財富，數之不盡。

我的辦公室是和另外一個經紀人合用的，他雇用了一個優秀的年輕職員，自從我學會了微笑待人，那個年輕職員也逐漸親近我了。這一切讓我感到快樂和自豪，所以我也向那個年輕人講解了人際關系學這一新的處世哲學。那個年輕職員曾經對我說，他剛剛到這個辦公室工作時，覺得我是一個嚴厲而且脾氣壞的人，而最近他已經完全改變了對我的看法。他說：“你笑起來的樣子很親切，我也要學著不再批評指責別人，而去多多贊美別人。我再也不會只表明自己的需求，而是學會站在別人的立場思考問題。環境的變化讓我的生活也發生了變化，現在我比以前更加快樂富有，好像重生了一般。”

你要牢牢記住，這封信是一位出色的股票經紀人寫的，他有豐富的閱歷。如果想在紐約證券交易所以買賣證券謀生，沒有足夠的專業知識是做不到的，很少有人能勝任這項事業，100個人中有99個會被淘汰。

你覺得很難笑出來嗎？那該如何是好呢？你不妨試試以下兩點：一是強迫自己微笑，自己一個人待著的時候，哼下歌，吹下口哨，讓自己放松，愉快起來，即使你不快樂，也假裝很快樂，慢慢地，你就會真的覺得愉快起來了。哈佛大學有一位已經去世的教授，名叫詹姆士，他說過以下的話：

一個人的行動應該跟隨著他自己的感受。但實際上，行動和感受是并肩而行的。所以，當你想快樂起來時，可以強迫讓自己快樂起來，這樣，就真的可以快樂起來。

每個人都想得到快樂，都在尋找得到快樂的方法，有一個方法可以讓人快樂起來，那就是明白快樂是發自內心的，不是外界給予的。

無論你現在擁有什么，無論你是誰，身處什么境地，也無論你的職業是什么，只要你真的想快樂，你就可以快樂起來。現在有這樣的例子：有兩個人，他們的職業和地位都相同，薪水也一樣，但其中一個過得輕松快樂，另外一個卻總是滿臉憂愁，這是為什么呢？很簡單，他們各自的心情不一樣。

莎士比亞曾經說過這樣的話：“好的東西和壞的東西本來是沒有區別的，只是因為每個人的想法，讓它們有了不同。”

林肯也曾這樣說過：“大部分人的意念決定了他們是否快樂。”他的話很對，最近，我為這句話找到了一個驗證的例子：

有一次在紐約，我正沿著長島車站的巖石階梯向上走時，看到前面不遠的地方有三四十個行動不便的殘疾兒童，他們正用手里的拐杖很吃力地沿著臺階一級級攀登，有的甚至還需要別人抱著才能上去。可那些殘疾孩子臉上充滿了快樂的歡笑，這讓我感到非常震驚。

在這不久之后，我找到了管理這些孩子的學校老師，在談及那件事情給我的感受時，這位老師對我說：“當然，在一個小孩子意識到自己將要終身殘疾時，他內心會感到難受與不安。可在這種不安和難受過去之后，他也只好聽天由命，在將來的生活里繼續尋找快樂。就像現在這樣，他們的快樂并不比一個行動正常的兒童少。”

這件事給我深深的觸動，讓我從內心對這些殘疾孩子保持了永久的敬意，因為他們給了我一個難以忘懷的教訓。

在瑪麗·匹克福準備與道格拉斯·費爾班離婚的那段時間，有一個下午我與她待在一起。當時人們也許覺得她會因此心情復雜、難受，但事實并非如此。那個下午，她在我面前依然神情鎮定而安詳，心情也相當愉快。她是怎樣做到的呢？那就是，事情既然已經如此，自己就沒有必要去自尋煩惱，而應該忘記這一切，在心底尋找快樂。

當今美國最成功的保險商人富蘭克林·貝特格，過去是一個棒球隊里的三壘手，你認為他有事業成功的訣竅不？當然有，經過多年對怎么和他人相處的研究之后，他發現對他人微笑的人永遠會受到人們的歡迎。這些年以來，他已經養成了進入辦公室前在門外停留片刻的習慣，他利用這個短暫的時刻在記憶里找出讓自己心情愉快的一兩件事，直到臉上涌現出一絲發自內心的微笑，才走進辦公室。

因為他相信，對他人微笑雖是件微不足道的小事，但與他從事的保險業務有莫大的關聯，甚至能夠幫助他在業績上取得巨大的成就。

現在，讓我們再看一下艾勃·哈巴德為我們提供的關于在日常生活、工作中如何與人相處的建議——千萬不要忘記，學習這些之后，你必須在日常生活當中靈活地運用，否則你只是學習理論，它對于你依舊是沒有什么用的。

他的建議如下：

每天，從你走出自己家門的那一刻開始，抬頭挺胸，把你的下巴往里收，讓你的胸腔肺葉里充滿新鮮的空氣。每當你遇見一個朋友，與他握手時，必須全神貫注地把你的祝福與愛傾注于你的手掌里。不要怕他人誤解，不要想那些讓自己不愉快的事情，更不要讓和你敵對的人進入你的意識中，就這樣，認真地跟你的朋友握手。

一定要在內心確定你喜歡做的是什么，之后，勇往直前地行動起來。只有你集中全部的精力在自己喜歡的事業上，在以后的歲月里，你才會發現所有的機會都沒有從你的手中溜走。

要時刻把自己當作一個有能力做好一切事情，對待他人誠懇熱心又有益于整個社會的人。只有這樣，你才會時刻提醒自己改掉身上不良的習性，將自己逐漸改造成一個充滿迷人魅力的人。你還必須知道，個人的心理暗示能夠形成一股強大的力量。

在生活中要讓自己始終保持一種誠實、勇敢、樂觀的良好心態，因為良好的心態能夠激發人的創造力。理想和欲望成就了很多事情，凡是你真正想要并且為之努力的，都會有所收獲，我們只需要將渴望埋藏在心里，就一定能夠得到想要的。所以，要放松心態，相信自己的力量。

中國的古人是有無限智慧的，他們說過很多格言，其中有一句，你甚至應該將它寫在帽子里面，以便隨時能夠看到，這句格言是“和氣生財”，意思是：如果你不能面帶笑容，那么千萬不要做生意。

談到做生意，弗雷克·依文在考林公司工作時，曾為他們寫過這樣幾句富含深刻哲理的廣告詞：

在圣誕節露出微笑：

這讓你付出很少卻得到很多。

這讓得到它的人受益匪淺，付出的人也毫無損失。

它轉瞬即逝，帶來的美好卻是永恒的。

富人需要它，窮人因它致富。

它為家庭帶來歡樂，為交易帶來良好氣氛。它讓疲勞的人得到安慰，讓失去信心的人得到力量，讓悲傷的人得到幸福，讓天地豁然開朗，它買不著，要不來，借不到，想偷都不知道去哪里偷。你不給予，沒有人會得到它。

圣誕節最后的忙碌時間里，我們的店員也許是因為太累了，來不及把他們的微笑送給你，那么，你是否愿意將自己的微笑留給他們？

因為沒有給他人微笑的人，自己更需要他人的微笑。

所以如果你想讓人人都喜愛你，你要做到的第二條原則是：

留下好的第一印象！