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馬上上 中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)文法學(xué)院

依然記得CSS督導(dǎo)面試時(shí)，鄒老師問我：“之前參加社會(huì)調(diào)研累嗎？為什么還想?yún)⒓樱俊蔽业幕卮鹗牵骸昂芾郏瑮l件也可能艱苦得意想不到，但我依舊想?yún)⑴c這次調(diào)研，因?yàn)槲液芟矚g這個(gè)過程。”是的，就是因?yàn)橄矚g。那種團(tuán)隊(duì)在一起記錄一個(gè)又一個(gè)家庭，說(shuō)服一個(gè)又一個(gè)不理解者，熬過一個(gè)又一個(gè)更晚的夜的日子，都會(huì)讓我銘記在心，讓我充滿成就感。這次參與CSS也是因?yàn)檫@一份熱愛。

這次去過天津，到過山西，訪過內(nèi)蒙古，也回到了家鄉(xiāng)山東。最大的體會(huì)是原來(lái)不同的地方真的有不一樣的風(fēng)土人情，天津人的努力、山西人的認(rèn)真、內(nèi)蒙古人的堅(jiān)持、山東人的熱情，都在這次調(diào)研中體現(xiàn)得淋漓盡致。

這次的CSS從天津啟程，天津之行是最矛盾的體驗(yàn)，緊張又輕松，有爭(zhēng)吵又幸福滿滿。天津不只是于我而言的啟程，也是于整個(gè)項(xiàng)目組而言的啟程。我們培訓(xùn)完的當(dāng)晚就直接出發(fā)去往天津，甚至連收拾行李的時(shí)間都有些緊張。之前沒有經(jīng)驗(yàn)，晚上PPT“備課”到深夜兩點(diǎn)，緊張?jiān)谒y免。項(xiàng)目組派我們四位督導(dǎo)完成天津的培訓(xùn)與訪問，當(dāng)?shù)刂挥惺畮孜辉L員，培訓(xùn)起來(lái)比較輕松，實(shí)地陪訪也能“跟訪到人”，可以實(shí)現(xiàn)很好的質(zhì)量把控。爭(zhēng)吵發(fā)生在質(zhì)控階段，我們四位督導(dǎo)為了更好地保證訪問質(zhì)量，休息期間一起聽了某位訪員后臺(tái)的錄音，因?yàn)橛泻芏鄰?qiáng)調(diào)過的注意事項(xiàng)問題還是出現(xiàn)在了訪員的提問中，我當(dāng)場(chǎng)發(fā)火，主張立即打電話終止訪問，讓這位訪員再好好學(xué)學(xué)別人是怎樣訪問的；而其他兩位男督導(dǎo)則認(rèn)為這些錯(cuò)誤可以通過回訪改正，有機(jī)會(huì)再單獨(dú)跟訪員糾正一下會(huì)更好。當(dāng)時(shí)，我們發(fā)生了激烈的爭(zhēng)吵，當(dāng)然我們也明白大家都是為了保證訪問質(zhì)量，最后在大區(qū)負(fù)責(zé)老師的協(xié)調(diào)下對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行了妥善的解決。評(píng)價(jià)天津同學(xué)努力，是因?yàn)楹芏嗍茉L者都會(huì)很早出門上班，晚上下班也很晚，訪員經(jīng)常訪問到晚上11點(diǎn)多。為了保證安全，我們四位督導(dǎo)都會(huì)陪訪，大家經(jīng)常晚上11點(diǎn)多還沒吃晚飯。最幸福的就是天津抽中的SSU附近有夜市，11點(diǎn)后大家一起補(bǔ)“晚飯”，吃飯時(shí)間充滿了無(wú)盡的歡笑。

在山西，我只參與了培訓(xùn)便獨(dú)自奔赴內(nèi)蒙古了，對(duì)山西同學(xué)認(rèn)真的印象也全部來(lái)自其負(fù)責(zé)老師以及訪員。山西大學(xué)對(duì)接的老師對(duì)學(xué)生非常嚴(yán)格，老師也親力親為，這為我們后期順利培訓(xùn)，高質(zhì)量陪訪奠定了基礎(chǔ)。山西的訪問量是天津的好幾倍，訪員人數(shù)也是天津的四五倍，但是山西的培訓(xùn)完全沒有因?yàn)樵L員數(shù)量多而出現(xiàn)混亂或訪問質(zhì)量差的情況，我想這主要是得益于老師和訪員的認(rèn)真。

內(nèi)蒙古是我一直沒有去過的地方，十幾個(gè)小時(shí)的火車上，我激動(dòng)無(wú)比。學(xué)校附近“宏偉”的蒙牛、伊利總部也讓我的這種激動(dòng)久久沒能退去。由于時(shí)間安排，我只負(fù)責(zé)呼和浩特市4個(gè)社區(qū)的巡視工作，對(duì)內(nèi)蒙古印象最深的還是我負(fù)責(zé)的訪問階段。在呼和浩特，我們隨機(jī)抽樣抽到的是機(jī)關(guān)、學(xué)校的社區(qū)，所以拒訪率格外高，經(jīng)常四五個(gè)訪員一天只能訪完兩三戶。作為督導(dǎo)我非常著急，請(qǐng)教了當(dāng)?shù)乩蠋熞约捌渌容^有經(jīng)驗(yàn)的督導(dǎo)，似乎都沒有更可行的方式來(lái)改善，這使得開始的一兩天里我感到非常受挫甚至無(wú)助。在一次又一次安慰訪員不要灰心、不要害怕的過程中，有位訪員告訴我：“沒事，大不了挨幾句罵，他又不會(huì)打我。”那一刻，我的心里突然震了一下。當(dāng)時(shí)的我竟然沒有那位訪員心理強(qiáng)大。想想當(dāng)初自己做訪員的時(shí)候，也是一心只為訪問，可以在大太陽(yáng)下陪受訪者在田里拔草順便訪問；可以靜下心來(lái)陪不識(shí)字的阿姨串珠子，講調(diào)研意義，并請(qǐng)求她接受訪問；可以忍受受訪者的辱罵，也要解釋清楚我們不是詐騙團(tuán)伙……成為督導(dǎo)后怎么反而不能相信自己的訪員呢？怎么就不能陪他們一起堅(jiān)強(qiáng)呢？怎么就更多考慮做不好被總部批評(píng)呢？作為訪員的勇敢和初心呢？感謝這位訪員讓我學(xué)會(huì)了作為督導(dǎo)該怎樣堅(jiān)強(qiáng)，并保持熱愛的初心。現(xiàn)在想來(lái)，對(duì)于自己當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)還有些慚愧。當(dāng)然，我也希望在以后的調(diào)研中，項(xiàng)目總部、當(dāng)?shù)乩蠋煻伎梢韵朕k法與社區(qū)建立更好的聯(lián)系，有社區(qū)的支持我相信訪問會(huì)更輕松一些。

對(duì)于家鄉(xiāng)山東，我再一次為之感到驕傲。作為督導(dǎo)，我全程參與了濟(jì)南大學(xué)訪員的培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)該地區(qū)的巡視。山東兩個(gè)學(xué)校訪員的負(fù)責(zé)人都非常認(rèn)真，不用我強(qiáng)調(diào)，他們對(duì)實(shí)地調(diào)研進(jìn)度的把控刷新了我的“認(rèn)知”。因?yàn)槲沂巧綎|人，之前也在山東做過大型調(diào)研，所以預(yù)想到山東的調(diào)研比起其他地方應(yīng)該會(huì)簡(jiǎn)單一些，但當(dāng)?shù)乩蠋煾艺f(shuō)準(zhǔn)備幾天之內(nèi)完成時(shí)，我還是有些不敢相信。大家真正進(jìn)入實(shí)地調(diào)研時(shí)，更多地依靠前期與居委會(huì)、村委會(huì)建立的良好關(guān)系。村/居委會(huì)直接派人把我們送到受訪者家中，熱心解釋，大大降低了受訪者的防備心和拒訪率，幾乎“有人必訪”，訪問速度與質(zhì)量也得到了充分保證。相對(duì)有些難度的是濟(jì)南市中心的幾個(gè)社區(qū)訪問，但是在當(dāng)?shù)乩蠋煛⒕游瘯?huì)工作人員的幫助下，訪員也比較迅速地完成了任務(wù)。

在濟(jì)南大學(xué)的經(jīng)歷還有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)我認(rèn)為值得拿出來(lái)講一下。濟(jì)南大學(xué)每個(gè)隊(duì)會(huì)有一名高年級(jí)的學(xué)姐或?qū)W長(zhǎng)作為隊(duì)長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)分配樣本，提前上門摸查哪戶什么時(shí)間可以訪問，并實(shí)時(shí)了解大家的訪問進(jìn)度，進(jìn)行實(shí)時(shí)安排。這樣就不會(huì)出現(xiàn)訪員走很遠(yuǎn)的路才發(fā)現(xiàn)可能重復(fù)入戶，或訪員想訪問但沒有訪戶的情況，大大提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的訪問效率。團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)也會(huì)著重培養(yǎng)一名低兩年級(jí)的學(xué)弟、學(xué)妹，以便他們?cè)谙乱黄诘腃SS項(xiàng)目中擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)并能夠很好地勝任這份工作。這為CSS在山東地區(qū)的執(zhí)行提供了良好的訪員基礎(chǔ)。

相較以往，這個(gè)暑假我吃過的苦、流過的汗、傷過的神，只多不少，但我從未后悔過，只因?yàn)閷?duì)CSS的熱愛。這份熱愛，讓我明白了書本與實(shí)踐的距離，讓我在面對(duì)困難時(shí)更加堅(jiān)定和自信！它給了我不一樣的體驗(yàn)和視角，讓我見識(shí)了更多元的人文風(fēng)俗，看見了更廣袤的祖國(guó)大地！