企業(yè)靠誰賺錢呢？

提問：在企業(yè)里，大家都在賺錢，大家也都在花錢，誰應(yīng)該花錢，誰應(yīng)該賺錢，誰也說不清楚。財務(wù)人員希望說清楚再花錢，但結(jié)果花了錢也說不清楚，企業(yè)基本上是糊里糊涂地花錢，糊里糊涂地賺錢。請問老師，賺錢究竟是誰的責(zé)任呢？是大家的嗎？但通常人人有責(zé)等于人人無責(zé)。

老師點(diǎn)評

企業(yè)的使命就是賺錢。企業(yè)是集體性組織，責(zé)任需要落實(shí)到人。誰應(yīng)該負(fù)責(zé)賺錢？當(dāng)我們提出這個問題時，很多人的大腦里馬上浮現(xiàn)出老板。老板也義不容辭地承擔(dān)起賺錢的責(zé)任。但是，各級雇員也說自己在幫老板賺錢。到底是誰給企業(yè)賺錢呢？大家又是通過什么方式給企業(yè)賺錢呢？比如財務(wù)管理人員可能不會直接參加企業(yè)賺錢的活動，但會通過管理推動別人賺錢。再比如，一個采購員明知道企業(yè)將買的某臺設(shè)備的價格比別人高了10萬元，采購員會在第一時間要求供應(yīng)商降價嗎？如果會，他就替企業(yè)節(jié)約了10萬元，也就等于他為企業(yè)賺了10萬元。但是，個別采購員不但不要求降價，還加價，從供應(yīng)商那里得到5萬元，請問財務(wù)管理人員有什么辦法可以防止這類問題出現(xiàn)呢？有人說，這不是財務(wù)管理的范疇，這是違法受賄的范疇。但如果采購員把價格加上去，雖然危害依然存在，而他本人并沒有從中牟利，這事該不該管？這又屬于什么管理范疇？

在英語中，有兩個非常重要的詞匯，但翻譯之后其本義就變淡了。第一個是“responsibility”，中文翻譯成“職責(zé)”。采購員把企業(yè)需要的設(shè)備買來了，供應(yīng)及時、質(zhì)量檢驗合格，就算履行了職責(zé)，他是合格的員工，有資格拿工資。如果他買的設(shè)備可以降價10萬元，但他并沒有要求降價，請問他還是一個合格的員工，還有資格拿工資嗎？你可能會說：“如果我知道肯定不給他發(fā)工資，但是我知道的可能性很小。”

一些企業(yè)出現(xiàn)了一個可怕的現(xiàn)象：企業(yè)在想辦法賺錢，老板在想辦法賺錢，但員工不給企業(yè)賺錢，甚至給企業(yè)之外的人賺錢。不給企業(yè)賺錢的人不是一個，而是一群。出現(xiàn)這種情況，就是因為我們忽略了另一個重要的詞匯——accountability，中文也翻譯為“職責(zé)”。這個職責(zé)和前面一個職責(zé)有什么不同呢？

第一個職責(zé)（responsibility）是“行政職責(zé)”，就是做事的責(zé)任。在企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)在行使行政權(quán)力，而員工在接受行政命令，員工最后很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，就是履行了行政職責(zé)。履行結(jié)果的好壞由領(lǐng)導(dǎo)憑主觀印象評價。主觀印象包括領(lǐng)導(dǎo)對做事結(jié)果的主觀判斷，比如做事快、效率高、質(zhì)量好，也包括憑個人情感、關(guān)系進(jìn)行的評價。所以一個企業(yè)、一個部門、一個員工的行政職責(zé)評價只是能力的評價，并不是結(jié)果的評價。

第二個職責(zé)（accountability）是“經(jīng)濟(jì)職責(zé)”，就是賺錢的責(zé)任。比如一個采購員的經(jīng)濟(jì)職責(zé)是把買一瓶水花的0.8元想辦法降到0.6元、0.5元、0.4元……從這個角度看，就是履行經(jīng)濟(jì)職責(zé)。

在很多企業(yè)，履行經(jīng)濟(jì)職責(zé)的似乎只有老板，其他人好像都是在履行行政職責(zé)。履行行政職責(zé)是剛性的，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了行政指令不做不行；而履行經(jīng)濟(jì)職責(zé)是彈性的，其結(jié)果當(dāng)下是看不到的。在很多企業(yè)，老板肩負(fù)著經(jīng)濟(jì)職責(zé)，員工肩負(fù)著行政職責(zé)，這就意味著，老板是來賺錢的，員工是來做事的。這樣的組織顯然是不公平的。企業(yè)必須要把老板肩上的經(jīng)濟(jì)職責(zé)下沉，讓企業(yè)所有人都分擔(dān)老板的經(jīng)濟(jì)職責(zé)。

將職責(zé)分擔(dān)后，有貢獻(xiàn)的人比較高興，因為原來他就是這么做的，過去沒有人肯定他，現(xiàn)在還這么做，既得績效工資又得獎金，他當(dāng)然高興。也有人不高興，因為他原來沒有這么做，現(xiàn)在也不準(zhǔn)備做，拿不到獎金也拿不到績效工資。世上讓人人高興的事情基本沒有，如果政策能讓老板高興、讓有能力的人高興，這個企業(yè)就有希望。

在企業(yè)里，誰有責(zé)任來落實(shí)經(jīng)濟(jì)職責(zé)政策呢？有人會想到老板，事實(shí)上一百個老板中有九十個不懂什么是經(jīng)濟(jì)職責(zé)。還有人會想到人力資源部門，但是人力資源部門沒有能力制定賺錢制度。人事管理管人，財務(wù)管理管錢，這是企業(yè)運(yùn)行的規(guī)定。所以，落實(shí)經(jīng)濟(jì)職責(zé)政策自然而然地落到財務(wù)管理者身上。所以財務(wù)管理的重點(diǎn)就是強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)職責(zé)。財務(wù)管理一旦離開經(jīng)濟(jì)職責(zé)，就如同魚兒離開了水，這也是為什么很多企業(yè)的財務(wù)管理人員做了幾十年，還是默默無聞的會計。企業(yè)靠誰賺錢？財務(wù)管理指出靠“強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)職責(zé)”賺錢。