被選中的銷售都會遵守四個原則

假設，一個業績優秀的銷售，一個業績一般的銷售，以及一個業績很差的銷售同時造訪你家，你會選誰？

大多數人都會選擇業績優秀的銷售吧。良好的業績就是被客戶信任的證明。同樣，大多數人也認為，另外兩個人不受到客戶支持，一定是有理由的。這樣一來，優秀的銷售會越來越受人歡迎，與其他銷售的差距一下子就拉大了。這是一種無情的現實。

但是，無論一個人業績有多差，如果能改變自己的思考方式和行動方式，他也會成為一個被客戶選中的銷售。秘訣我可以告訴大家。

被客戶選中的銷售都是些什么樣的人呢？答案很簡單，就是對客戶有幫助的人。

“跟這個人相處，肯定有好處。”

如果能讓客戶這么想，那么你肯定能被客戶選中。怎樣才能讓客戶覺得你對他們有幫助呢？

由于工作上的關系，經常會有客戶問我：“我想買車，你知道去哪里買比較好嗎？”“我想蓋個新房子，我該去拜托誰呢？”甚至還有人問過我：“我想離婚，你是否認識比較好的律師？”我恰好有一些人脈和信息，可以滿足他們的期待。這樣一來，客戶肯定就會覺得我這個人很有用。

當他人有事相求的時候，你就接受了別人的測試，看看自己是否是一個有用的人。

從這個角度來說，客戶問你問題是一個機會。而這時你要是能滿足客戶的期待，你就會獲得絕對的信任。而我在面對客戶的求助時，總會力求做出一個超越客戶期待的貢獻。

可是，并不是每個銷售都會從客戶那里得到這樣的機會。如果一開始客戶就不看好你，那么他對你也不會有什么期待。而有些銷售，客戶看到他馬上就覺得“這個人應該不錯”，并且會主動和他交流。這種銷售到底是什么樣的呢？

我認為，好的銷售應該遵守一些原則，我列出了以下四條。

第一條是守時。

守時對于銷售，乃至社會上的任何工作者來說，都是理所當然的。但是，有多少人能保證，自己決不會比約定的時間晚哪怕1分鐘呢？

比如，可能因為電車晚點，導致我們比和客戶約定的時間晚到了10分鐘。這時我們主動聯系客戶，說明原因，大多數客戶是可以理解的。但是，他們心里還是會很失望。要是我們以提前1小時到達為目標盡早出發的話，肯定是不會遲到的。

關于時間的話題，我會在后面再次敘述。至于我，無論自己有多忙，都會爭取提前20分鐘到達。

第二條是遵守和他人的約定。

很多人可能會想：“這個原則當然要遵守了。”可是，我覺得，能從頭到尾完美遵守約定的人肯定不多。

“這次一起去吃飯吧。”

這樣的社交性話語聽上去可能比較隨意，但我們要認識到，這就是和他人的一個約定。有人覺得這種事情沒必要較真，但是對我來說，這種小約定也很重要。你的客戶也許會忘記這些無意的約定，但當你把這些約定都實現的時候，他們會對你產生莫大的好感。

這不僅限于客戶與銷售之間的關系，人和人之間的信賴關系都是在不斷遵守約定的過程中形成的。所以，我們一定要注意，平時不要隨隨便便地做出約定。

第三條是遵守與自己的約定。

這個看似不太好理解，但它說的其實就是“自己決定的事情一定要完成”。客戶通常會信任這樣的銷售。“自律的人一定沒有錯”，人們總會有這樣的評價。

比如，我在過去20年的工作生活里，每天早上都是六點半起床去公司，開始一天的工作。由此，很多客戶對我的看法也改變了。因為我是一個對自己嚴格要求的人，所以經常有人會給我較高的評價。

與和他人的約定不同，自己決定的事，即便是做不到，人們也不會感覺有什么不妥。人們會認為，做不到也沒有什么，但是我認為，為了不讓別人產生偏見，自己也要遵守自己的意志。而無法遵守與自己的約定的銷售，不僅不會得到客戶的信賴，也可能因此得不到卓越的成績。

第四條是遵守社會的規則。

除了法律之外，作為一個有良知的公民，我們還有很多需要遵守的規則和禮節。但是，能夠100%遵守這些的人，幾乎沒有。

近來，隨手亂扔煙頭的人的確是少了，可依然存在；在沒有汽車的情況下，闖紅燈的人也有不少。不僅僅是法律，包含問候和身邊整理活動等各種禮節在內，很多人雖然不是故意的，但仍然違背了社會規則。

遵守社會規則和遵守與自己的約定差不多，即便無法遵守，也不一定會造成什么危害，于是人們總是不以為意。當然，還是有些人，能夠認真地遵守這些規則，對于這樣的人，我由衷表示敬佩。而且，我相信，這樣的敬佩不只存在于我的心里，每個人都會有。

我列舉的這四點，雖然都是一些常識，但容易被人忽視。可是，你的一舉一動，客戶們都看在眼里，他們只會信賴那些做自己應該做的事的銷售。

自己決定的事情不要放棄，做自己應該做的事，這樣才會被客戶信賴。