Part 1　如何處理與客戶的關系

同樣的價格，客戶會買誰的東西

如果我現在仍然是一名銷售的話……

已經從業20多年的我，依然不時地會有這樣的想法：當銷售真開心啊！這是我的真實感想。

經營者所擁有的樂趣，與銷售是完全不同的。經營者的責任更大，要和超過300名員工一起，每天為了公司的成長而努力，這種體驗，是我在做銷售時從來沒有體會過的。

不過，我還是不斷地回想起之前做銷售的經歷。（當然，現在也依然有一些想要直接與我接觸的客戶。）之前那種為客戶提供幫助的感覺，我是不會忘的。

其實，除我之外，還有很多銷售，但是客戶沒有選擇其他人，而是選擇了我，這就會有一種被人信賴的充實感，也會有一種被人選擇的喜悅感。

對于客戶來說，最重要的就是購買商品與服務時的滿足感。

人們都是為了這種滿足感而花錢，所以，如果能得到這種感覺，選哪個銷售都是一樣的。況且，無論從哪個銷售手里購買，價格都是一樣的。只要是不討厭某位銷售人員，當客戶決定購買時，總會選擇那些經常向自己推薦所需商品或服務的人。

但是，還是有很多客戶選擇了我。他們接觸了很多銷售，但最終還是沒有信任別人。

那么，被選中的銷售，和那些沒被選中的，到底有什么區別呢？

我在做保險推銷員后不久，就得到了一個思考這個問題的機會。那就是剛開始我并沒有被選中。

那個時候，客戶對我說：“你可別再來了！”這對我就是一種驅逐。回頭再想想這件事，我意識到自己遭到了強烈的拒絕，但是也正是從這時開始，我開始深刻思考，為什么自己沒有被客戶選中。詳細的經過我會在后面跟大家講。

我初次進入保險行業，在某保險公司工作是在28歲的時候。那時的我完全是一個“小白”，行業規則之類的完全不懂，但我知道，沒有客戶的話，我什么也做不了。

剛開始的時候，我就跟著別人做業務，自己模仿，在訪問第二家小型建筑公司的時候，該公司的社長把我轟走了。

暫且不論其理由，這種被人驅趕、被人討厭的經歷，之前我還從來沒有過。但是基于我人生這第一次的屈辱，我發誓一定要再次努力，盡快調整自己的心態。

然而這樣的經歷或許是太特殊，即使我想忘，也一直在我腦海里揮之不去。就算是我的突然到訪讓那位社長感到了厭煩，那也沒有必要說那么多難聽的話啊！

雖然我心里有很多不滿，但幾天后我又一次去了那家建筑公司。

這次，那位社長跟我道了歉，然后我也知道了，為什么他會對我惡語相向。

社長先是對我說：“你也要換位思考一下啊！”然后，他拿出了三本宣傳冊。

“那天，你又帶來了第四本。”

我看了一下宣傳冊，那個就是那天我想要給社長的保險公司資料。

“不想要的東西一天被人推薦了四回，任誰都會跟你急。”

聽了社長說的話，我感覺到了一絲羞愧，也因此意識到，我當時只考慮到了自己的事情。心里只有銷售業績的銷售，不會被任何人信任。

從那以后，我就開始嚴格管控自己的言行，但凡是會給客戶造成困難和負擔的事情，我絕對不會去做。

此外，我也一直在思考，怎樣才能成為一個被客戶信任的銷售人員。

大家想一下，如果你是客戶，你會選擇哪種銷售？

只考慮自己的銷售，客戶肯定不信任。