前言

我這個“魔術師”可是很專業的[1]，我對著魔術大師胡迪尼、“黑石”及所有偉大魔術師的墳墓發誓[2]，永不揭穿魔術背后的秘密。可今天我將違背誓言，為大家揭曉“魔術”秘訣——但我說的不是舞臺上的魔術，而是如何讓事業及人生斬獲業績成果的魔術。

每位CEO、團隊主管和企業員工都希望能按訂立的目標收獲成果，我也一樣。于是我走上了不斷求索之路，我要回答的問題是：“成果是如何被創造出來的，成功的秘訣是什么，為何同樣的付出，有時有回報，有時沒有？”

我的求索之路沿兩條平行軌跡運行，一條事業線、一條個人成長線。但它們并不是互不相擾、特立獨行的兩條線，反倒是在一路求索和追逐中相互交織，我有過投石問路、有過敗下陣來，還有最后的馬到成功；這條發現之旅，向我揭示了成功背后的秘密，揭示了人如何做到有所收獲又為何能夠有所收獲。

印在我腦海中的兩個日子，分別標志著這兩條線確切的開始時間，這兩條線日后終將合二為一。

1969年3月4日的紐約，陽光明媚，漫漫嚴冬之后我們迎來了溫暖如春的一天。我那時大四，在紐約大學上學，我們一幫人在紐約州立熊山公園沉醉于春天慵懶的腳步——這天正好是普林節的第一天，猶太人用這個節日慶祝暗黑冬日的終結和明媚春日的來臨。

那天晚上我和一群猶太同學一起度過，音樂、歌曲，讓我憶起了孩提時代及家庭團聚的時光。

回到寢室，這一天甜甜的味道，夾雜著對往日時光的眷戀，讓我悲喜交加。和室友攀談時，他翻出一本艾倫·沃茲[3]的書，念了其中的一段：“欲知有‘白’，須知有‘黑’；欲知有‘上’，‘下’必存焉。”突然靈光一閃，我頓悟了。

直到多年后我才知道“頓悟”是怎么一回事，但我當時經歷的肯定就是“頓悟”：那是一種自然流現的心領神會或叫作自然流現的自覺自知；那一刻我的前路閃耀著光芒，眼前呈現出一圈人的面容，當每張面孔浮現，我的身心就充盈著深沉的領會與純凈的愛意。

這源自深處的愛意接連數月縈繞著我，生命中每樣事物與我的關系都似乎變得鮮活、祥和、溫情，我開始讀艾倫·沃茲、赫爾曼·黑塞、約瑟夫·坎貝爾寫的書[4]。我像獲得了重生，內心充滿了走向人生更深處的使命，時至今日這條路線仍是我生命的重要組成部分。

我帶著這個新的覺知畢業、走入職場，成為普拉特·惠特尼集團公司[5]的一名系統分析員，開始了職業生涯。我負責寫代碼測試燃料電池，六個月前我還在對人生秘境深處進行開放式的探尋，現在手頭做的工作卻又像是另一個世界。

那一邊在挖掘我神秘、好奇、探索的一面，而這一邊的電腦世界帶出的是我邏輯、條理、理性的一面。我發現，兩邊的世界，雖截然不同，卻似乎相輔相成：理性的一面幫我解讀著那些神秘探索發掘出的東西，好奇的一面又為邏輯推理和程序設計上的難題提供著創造性的思路。

1976年7月19日，我進入了探索之路的另一條線，這一天歷歷在目，就像我之前頓悟了的那天一樣，這天發生的事情標志著我的第二次覺醒，另一種覺醒。

那正是美國建國200周年，我和妻子花兩周時間去了趟英國之后。那天我休假結束開始上班，整個人煥然一新、雄姿英發，有種全新進入狀態的感覺。我擔任惠普（Hewlett Packard）大區服務主管剛滿一年，度過了相當不尋常的一年，在管理角色及其帶來的挑戰上雖還有很多磕磕絆絆，我也知道自己還有很多東西要學，但卻樂于縱身一躍，戰勝困難，一直以來我都是這樣的性格。

我最先碰到我的老板，他叫我去辦公室做績效評估。當我坐下來讀他寫的評語和評分時，我崩潰了。在他看來，我似乎一無是處，每一欄評的都是“無法接受”，我成了一個十足的“失敗者”。

怎么會這樣？我是有些磕磕絆絆，還有東西要學，但怎么就完全“無法接受”了呢？

我開始質疑自己難道真的和“管理”絕緣嗎？我的事業一路走來得到的評價都是“優異”。當年我用著惠普的辦公電腦在普拉特·惠特尼公司做出的創新成果，讓我得以進入加利福尼亞南部的惠普公司工作，成為一名系統工程師；我在系統工程師崗位上表現優異、與銷售人員及客戶之間合作良好，又被現在的老板相中，坐上了大區服務主管的位子。

能夠進入管理層我非常激動，覺得自己肯定能幫助我帶的人，讓他們像我一樣取得事業上的成功。我當時的內心還充盈著對生活的感懷、對他人的關愛，我知道我可以助人成功。

這一績效評估結果讓我無所適從，興許我該回到電腦的世界里茍安求成，畢竟電腦講邏輯、種瓜得瓜種豆得豆，有人的世界卻不是這樣；即便我能處理好與客戶的關系，但要領導組織卻還有很多路要走。

但當時有那么一些管理者，包括我的同僚及更上級的領導們，這些后來成為我良師益友的人，在我身上看到了我自己看不到的東西，他們鼓勵我在管理的路上繼續走下去，他們相信我具備一個好領導的品質。彼時的我對自己心生懷疑，還好有這些人相信我，當時我聽從了他們的建議繼續走領導之路，時至今日我依然對這個選擇感到高興。

這開啟了我的第二條線，讓我知道該怎樣領導一個組織，我在糾結中下了新的決心，定要發掘如何讓事業、讓組織走向成功的奧秘。

我決意要成為管理組織及在組織中“人”的方面的專家，就像其他管理者一樣。我努力達成自己為組織設定的目標，很多目標都是我自己定的，因為我希望組織能成就某些意義；當然，我同時也會考慮上級給的目標。在后來當上了首席運營官（COO），首席執行官（CEO）的時候，我也會考慮董事會、投資人的目標。不管是誰定的，對我而言，目標都是用來超越的。

40年來我在這兩條路線上前行：第一條是心靈的路線，一直不斷深入地探尋我的所作所為究竟為何，又如何讓我的所愿所想得以成就，人生又為何如此這般地徐徐展開；第二條是事業追求方面的路線，體現為企業的成果、增長、盈利、增效。這兩條線時時交錯、彼此追逐、水乳交融，在兩條線的齊頭并進中，似乎總能從其中一條線里得到“他山之石”以攻另一條線的“此山之玉”。

直到21世紀初，當我為“量子領導”咨詢機構[6]擬定宗旨與使命時，我才發現多年來一直被我看作兩條不同的路實為一條，是一枚硬幣的兩面，它們都是為了探尋生命成功綻放的秘方——那顆讓所有組織和組織中的人必勝的魔法石。

正是這條路催生了本書中的“有機組織”模型。

之所以寫這本書，是因為我注意到，當今企業的領導層出現了明顯的變化，企業的CEO乃至其他企業高管都出現了代際關系變化：成長在第二次世界大戰期間、于20世紀七八十年代坐上領導崗位的領導者，已讓位于成長在20世紀七八十年代、于九十年代及世紀之交坐上領導崗位的領導者。

前一代領導者倚重軍事化、科層制、命令與控制式的領導力，而新一代領導者學習的卻是協作能力、全球協作、給員工賦權。然而，體制中的老舊范式余威猶存，阻礙了新事物的生根發芽。

與這一代際轉變幾乎同時出現的狀況是，人們開始認識到，明天不是昨天的繼續，“歷史的經驗，用不到未來”，這正是馬歇爾·古德史密斯的一本書的書名[7]。原有商業模式早已殘破，新一代領導者嗅到了這個氣息，最近的金融危機給我們的教訓就是，未來不是過去的重復。那些曾為我們帶來成效的模式、范式不再奏效，有人甚至認為可能已毫無作用，這些模式的“法力”盡失，至少看起來如此。其實，“法力”一直都在，只不過人們從不曾看到全貌，看不到自己的行為，也沒能對創造成果的“法力”有過洞察。

本書正是為這些新生代領導者寫的，以幫他們更好地遨游于組織里重重的影響因素之間。書中提出的新的商業模型，保留了以往模型中的有效部分，增加了新的概念，并將各部分整合在一個框架里。本書將為當代領導者提供更新、更精準的導航地圖，讓他們在這個世紀，在復雜的商業環境下行動自如。

我們將首先講述現有范式的局限，說明為何需要新的商業模型，同時將辨別哪些東西在未來依然重要。接下來，再介紹新范式的基礎，即“有機組織”模型，從一種視組織為生產機器的視角轉變成視之為鮮活的創造主體的視角，看看這樣的轉變能帶來多少成功的秘訣，這是第1章和第2章的內容。

對每個生命體乃至生命本身來說，關鍵的是要理解萬物皆能量的道理。第3章將對能量的本質進行簡要介紹，并以此為基礎，考察能量是如何流經組織，如何在組織里轉化，又是如何創造出組織所要的業績成果的。我們還將介紹與業務相關的方方面面——人、流程、客戶、資金——在整個轉化過程中各起什么作用。我們還會考察舊有范式中有哪些有效成分可以吸收到新模型中，可以增加哪些新概念，進而形成一個更全息的有機模型，為當代的領導者提供參考。這是第4章至第10章的內容。

這個模型雖能呈現出在當今快速變遷的環境中影響著組織成敗的因素，但還不夠。因此，第11章和第12章還為大家梳理出了一整套管理流程，讓組織的領導層、CEO及高管團隊、部門主管、團隊主管乃至個人可以據此實施，以取得想要的成效。這套管理流程可以稱為“實時執行系統” （The Real Time Execution System），這套流程不是為機械范式配置的，因為機械范式本身會限制創造力的出現，對執行過程造成制約；這套流程根植于“有機組織”模型，能讓人便于處理不同的動力，讓這些動力帶來創造、激情、投入、承諾、協同、無與倫比的客戶體驗，等等。

你可能會發現書里面很多概念似曾相識，但我卻不是從商業視角來談的，其中很多概念涉及不同的學術領域，如物理學、心理學、長青智慧（perennial wisdom）[8]、哲學，當然也有商業領域的東西。有時我將前人的成果直接“拿來用”，放在契合之處；有時我又對前人的東西有所修改，或是添加些概念或是重組一番。另外書中還涉及了非商業領域的內容，我把商業視作生活的一個組成部分。

就像新發現一樣，我們也得益于前人的諸多貢獻，我站在巨人的肩膀上，達到了自己的“新高度”，將一塊塊拼圖整合成現代企業運作方式的整體圖景，讓大家可以看到如何更好地利用資源，以達成管理層及企業所服務社群（客戶市場）的目標。對正在涌現中的新范式而言，這個模型只是組成部分之一，是組織理論在進化階梯上的一個臺階。

在所有的旅行中，有用的地圖總能幫上大忙，很多時候我也覺得自己像一個在很多未知領域游蕩的探險者，我希望這本書可以成為下一代領導者手中有用的地圖，幫他們在波濤洶涌、變化無常的商業環境中，游刃有余地戰勝種種挑戰。

注釋

[1]作者本人在后文中（第1章）提及，他曾經有一段時間做過職業魔術師，在當地的一個店里正式演出三個月，因此，自稱是專業的“魔術師”。——譯者注

[2]胡迪尼（1874—1926年）即美國魔術師哈利·胡迪尼，被稱為史上最偉大魔術師、脫逃術師及特技 表演者；“黑石”即Harry Blakstone（ 1885—1965年），是美國著名舞臺魔術師。——譯者注

[3]艾倫·沃茲是生于英國的哲學家、作家、演說家，因為給西方聽眾帶來東方智慧而聞名于世。—— 譯者注

[4]赫爾曼·黑塞，德國作家，詩人，1946年獲諾貝爾文學獎，愛好音樂與繪畫，是一位漂泊、孤獨、隱逸的詩人，作品多以小市民生活為題材，表現對過去時代的留戀，也反映了同時期人們的一些絕望心情。約瑟夫·坎貝爾，出生于美國紐約州紐約市，是美國研究比較神話學的作家。坎貝爾的巨著是《千面英雄》（1949），在書中他討論了自己在世界神話中發現的原型英雄之旅的理論。——譯者注

[5]普拉特·惠特尼集團公司（Pratt & Whitney Group ），簡稱普·惠公司（P&W），創建于1925年，是美國最大的兩家航空發動機制造公司之一，也是世界主要的航空燃氣渦輪發動機制造商之一。——譯者注

[6]2002年，本書作者諾曼·沃爾夫創辦了一家咨詢機構，名叫“量子領導”（Quantum Leaders），以這本書里所闡釋的“有機組織”為理論框架，幫各類組織應對當今面臨的挑戰。——譯者注

[7]此處有意直譯英文原版書名，以便于讀者理解原意，這里指的是“What Got You Here Won't Get You There：How Successful People Become Even More Successful”這本書，英文原版2007年出版。有兩個中文譯本，一個譯本書名譯作《習慣力》，譯者為劉祥亞，廣東人民出版社于2016年出版；另一個譯本書名譯作《領導力精進：成就極致領導力的21個管理細節》，譯者為劉祥亞，文匯出版社于2019年出版。——譯者注

[8]這里作者指“長青哲學”理念下的，看到所有人類不同宗教與智慧萬宗歸一的那些智慧。——譯者注