前言

我這個“魔術(shù)師”可是很專業(yè)的[1]，我對著魔術(shù)大師胡迪尼、“黑石”及所有偉大魔術(shù)師的墳?zāi)拱l(fā)誓[2]，永不揭穿魔術(shù)背后的秘密。可今天我將違背誓言，為大家揭曉“魔術(shù)”秘訣——但我說的不是舞臺上的魔術(shù)，而是如何讓事業(yè)及人生斬獲業(yè)績成果的魔術(shù)。

每位CEO、團隊主管和企業(yè)員工都希望能按訂立的目標收獲成果，我也一樣。于是我走上了不斷求索之路，我要回答的問題是：“成果是如何被創(chuàng)造出來的，成功的秘訣是什么，為何同樣的付出，有時有回報，有時沒有？”

我的求索之路沿兩條平行軌跡運行，一條事業(yè)線、一條個人成長線。但它們并不是互不相擾、特立獨行的兩條線，反倒是在一路求索和追逐中相互交織，我有過投石問路、有過敗下陣來，還有最后的馬到成功；這條發(fā)現(xiàn)之旅，向我揭示了成功背后的秘密，揭示了人如何做到有所收獲又為何能夠有所收獲。

印在我腦海中的兩個日子，分別標志著這兩條線確切的開始時間，這兩條線日后終將合二為一。

1969年3月4日的紐約，陽光明媚，漫漫嚴冬之后我們迎來了溫暖如春的一天。我那時大四，在紐約大學(xué)上學(xué)，我們一幫人在紐約州立熊山公園沉醉于春天慵懶的腳步——這天正好是普林節(jié)的第一天，猶太人用這個節(jié)日慶祝暗黑冬日的終結(jié)和明媚春日的來臨。

那天晚上我和一群猶太同學(xué)一起度過，音樂、歌曲，讓我憶起了孩提時代及家庭團聚的時光。

回到寢室，這一天甜甜的味道，夾雜著對往日時光的眷戀，讓我悲喜交加。和室友攀談時，他翻出一本艾倫·沃茲[3]的書，念了其中的一段：“欲知有‘白’，須知有‘黑’；欲知有‘上’，‘下’必存焉。”突然靈光一閃，我頓悟了。

直到多年后我才知道“頓悟”是怎么一回事，但我當(dāng)時經(jīng)歷的肯定就是“頓悟”：那是一種自然流現(xiàn)的心領(lǐng)神會或叫作自然流現(xiàn)的自覺自知；那一刻我的前路閃耀著光芒，眼前呈現(xiàn)出一圈人的面容，當(dāng)每張面孔浮現(xiàn)，我的身心就充盈著深沉的領(lǐng)會與純凈的愛意。

這源自深處的愛意接連數(shù)月縈繞著我，生命中每樣事物與我的關(guān)系都似乎變得鮮活、祥和、溫情，我開始讀艾倫·沃茲、赫爾曼·黑塞、約瑟夫·坎貝爾寫的書[4]。我像獲得了重生，內(nèi)心充滿了走向人生更深處的使命，時至今日這條路線仍是我生命的重要組成部分。

我?guī)е@個新的覺知畢業(yè)、走入職場，成為普拉特·惠特尼集團公司[5]的一名系統(tǒng)分析員，開始了職業(yè)生涯。我負責(zé)寫代碼測試燃料電池，六個月前我還在對人生秘境深處進行開放式的探尋，現(xiàn)在手頭做的工作卻又像是另一個世界。

那一邊在挖掘我神秘、好奇、探索的一面，而這一邊的電腦世界帶出的是我邏輯、條理、理性的一面。我發(fā)現(xiàn)，兩邊的世界，雖截然不同，卻似乎相輔相成：理性的一面幫我解讀著那些神秘探索發(fā)掘出的東西，好奇的一面又為邏輯推理和程序設(shè)計上的難題提供著創(chuàng)造性的思路。

1976年7月19日，我進入了探索之路的另一條線，這一天歷歷在目，就像我之前頓悟了的那天一樣，這天發(fā)生的事情標志著我的第二次覺醒，另一種覺醒。

那正是美國建國200周年，我和妻子花兩周時間去了趟英國之后。那天我休假結(jié)束開始上班，整個人煥然一新、雄姿英發(fā)，有種全新進入狀態(tài)的感覺。我擔(dān)任惠普（Hewlett Packard）大區(qū)服務(wù)主管剛滿一年，度過了相當(dāng)不尋常的一年，在管理角色及其帶來的挑戰(zhàn)上雖還有很多磕磕絆絆，我也知道自己還有很多東西要學(xué)，但卻樂于縱身一躍，戰(zhàn)勝困難，一直以來我都是這樣的性格。

我最先碰到我的老板，他叫我去辦公室做績效評估。當(dāng)我坐下來讀他寫的評語和評分時，我崩潰了。在他看來，我似乎一無是處，每一欄評的都是“無法接受”，我成了一個十足的“失敗者”。

怎么會這樣？我是有些磕磕絆絆，還有東西要學(xué)，但怎么就完全“無法接受”了呢？

我開始質(zhì)疑自己難道真的和“管理”絕緣嗎？我的事業(yè)一路走來得到的評價都是“優(yōu)異”。當(dāng)年我用著惠普的辦公電腦在普拉特·惠特尼公司做出的創(chuàng)新成果，讓我得以進入加利福尼亞南部的惠普公司工作，成為一名系統(tǒng)工程師；我在系統(tǒng)工程師崗位上表現(xiàn)優(yōu)異、與銷售人員及客戶之間合作良好，又被現(xiàn)在的老板相中，坐上了大區(qū)服務(wù)主管的位子。

能夠進入管理層我非常激動，覺得自己肯定能幫助我?guī)У娜耍屗麄兿裎乙粯尤〉檬聵I(yè)上的成功。我當(dāng)時的內(nèi)心還充盈著對生活的感懷、對他人的關(guān)愛，我知道我可以助人成功。

這一績效評估結(jié)果讓我無所適從，興許我該回到電腦的世界里茍安求成，畢竟電腦講邏輯、種瓜得瓜種豆得豆，有人的世界卻不是這樣；即便我能處理好與客戶的關(guān)系，但要領(lǐng)導(dǎo)組織卻還有很多路要走。

但當(dāng)時有那么一些管理者，包括我的同僚及更上級的領(lǐng)導(dǎo)們，這些后來成為我良師益友的人，在我身上看到了我自己看不到的東西，他們鼓勵我在管理的路上繼續(xù)走下去，他們相信我具備一個好領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)。彼時的我對自己心生懷疑，還好有這些人相信我，當(dāng)時我聽從了他們的建議繼續(xù)走領(lǐng)導(dǎo)之路，時至今日我依然對這個選擇感到高興。

這開啟了我的第二條線，讓我知道該怎樣領(lǐng)導(dǎo)一個組織，我在糾結(jié)中下了新的決心，定要發(fā)掘如何讓事業(yè)、讓組織走向成功的奧秘。

我決意要成為管理組織及在組織中“人”的方面的專家，就像其他管理者一樣。我努力達成自己為組織設(shè)定的目標，很多目標都是我自己定的，因為我希望組織能成就某些意義；當(dāng)然，我同時也會考慮上級給的目標。在后來當(dāng)上了首席運營官（COO），首席執(zhí)行官（CEO）的時候，我也會考慮董事會、投資人的目標。不管是誰定的，對我而言，目標都是用來超越的。

40年來我在這兩條路線上前行：第一條是心靈的路線，一直不斷深入地探尋我的所作所為究竟為何，又如何讓我的所愿所想得以成就，人生又為何如此這般地徐徐展開；第二條是事業(yè)追求方面的路線，體現(xiàn)為企業(yè)的成果、增長、盈利、增效。這兩條線時時交錯、彼此追逐、水乳交融，在兩條線的齊頭并進中，似乎總能從其中一條線里得到“他山之石”以攻另一條線的“此山之玉”。

直到21世紀初，當(dāng)我為“量子領(lǐng)導(dǎo)”咨詢機構(gòu)[6]擬定宗旨與使命時，我才發(fā)現(xiàn)多年來一直被我看作兩條不同的路實為一條，是一枚硬幣的兩面，它們都是為了探尋生命成功綻放的秘方——那顆讓所有組織和組織中的人必勝的魔法石。

正是這條路催生了本書中的“有機組織”模型。

之所以寫這本書，是因為我注意到，當(dāng)今企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層出現(xiàn)了明顯的變化，企業(yè)的CEO乃至其他企業(yè)高管都出現(xiàn)了代際關(guān)系變化：成長在第二次世界大戰(zhàn)期間、于20世紀七八十年代坐上領(lǐng)導(dǎo)崗位的領(lǐng)導(dǎo)者，已讓位于成長在20世紀七八十年代、于九十年代及世紀之交坐上領(lǐng)導(dǎo)崗位的領(lǐng)導(dǎo)者。

前一代領(lǐng)導(dǎo)者倚重軍事化、科層制、命令與控制式的領(lǐng)導(dǎo)力，而新一代領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)的卻是協(xié)作能力、全球協(xié)作、給員工賦權(quán)。然而，體制中的老舊范式余威猶存，阻礙了新事物的生根發(fā)芽。

與這一代際轉(zhuǎn)變幾乎同時出現(xiàn)的狀況是，人們開始認識到，明天不是昨天的繼續(xù)，“歷史的經(jīng)驗，用不到未來”，這正是馬歇爾·古德史密斯的一本書的書名[7]。原有商業(yè)模式早已殘破，新一代領(lǐng)導(dǎo)者嗅到了這個氣息，最近的金融危機給我們的教訓(xùn)就是，未來不是過去的重復(fù)。那些曾為我們帶來成效的模式、范式不再奏效，有人甚至認為可能已毫無作用，這些模式的“法力”盡失，至少看起來如此。其實，“法力”一直都在，只不過人們從不曾看到全貌，看不到自己的行為，也沒能對創(chuàng)造成果的“法力”有過洞察。

本書正是為這些新生代領(lǐng)導(dǎo)者寫的，以幫他們更好地遨游于組織里重重的影響因素之間。書中提出的新的商業(yè)模型，保留了以往模型中的有效部分，增加了新的概念，并將各部分整合在一個框架里。本書將為當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者提供更新、更精準的導(dǎo)航地圖，讓他們在這個世紀，在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境下行動自如。

我們將首先講述現(xiàn)有范式的局限，說明為何需要新的商業(yè)模型，同時將辨別哪些東西在未來依然重要。接下來，再介紹新范式的基礎(chǔ)，即“有機組織”模型，從一種視組織為生產(chǎn)機器的視角轉(zhuǎn)變成視之為鮮活的創(chuàng)造主體的視角，看看這樣的轉(zhuǎn)變能帶來多少成功的秘訣，這是第1章和第2章的內(nèi)容。

對每個生命體乃至生命本身來說，關(guān)鍵的是要理解萬物皆能量的道理。第3章將對能量的本質(zhì)進行簡要介紹，并以此為基礎(chǔ)，考察能量是如何流經(jīng)組織，如何在組織里轉(zhuǎn)化，又是如何創(chuàng)造出組織所要的業(yè)績成果的。我們還將介紹與業(yè)務(wù)相關(guān)的方方面面——人、流程、客戶、資金——在整個轉(zhuǎn)化過程中各起什么作用。我們還會考察舊有范式中有哪些有效成分可以吸收到新模型中，可以增加哪些新概念，進而形成一個更全息的有機模型，為當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)者提供參考。這是第4章至第10章的內(nèi)容。

這個模型雖能呈現(xiàn)出在當(dāng)今快速變遷的環(huán)境中影響著組織成敗的因素，但還不夠。因此，第11章和第12章還為大家梳理出了一整套管理流程，讓組織的領(lǐng)導(dǎo)層、CEO及高管團隊、部門主管、團隊主管乃至個人可以據(jù)此實施，以取得想要的成效。這套管理流程可以稱為“實時執(zhí)行系統(tǒng)” （The Real Time Execution System），這套流程不是為機械范式配置的，因為機械范式本身會限制創(chuàng)造力的出現(xiàn)，對執(zhí)行過程造成制約；這套流程根植于“有機組織”模型，能讓人便于處理不同的動力，讓這些動力帶來創(chuàng)造、激情、投入、承諾、協(xié)同、無與倫比的客戶體驗，等等。

你可能會發(fā)現(xiàn)書里面很多概念似曾相識，但我卻不是從商業(yè)視角來談的，其中很多概念涉及不同的學(xué)術(shù)領(lǐng)域，如物理學(xué)、心理學(xué)、長青智慧（perennial wisdom）[8]、哲學(xué)，當(dāng)然也有商業(yè)領(lǐng)域的東西。有時我將前人的成果直接“拿來用”，放在契合之處；有時我又對前人的東西有所修改，或是添加些概念或是重組一番。另外書中還涉及了非商業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)容，我把商業(yè)視作生活的一個組成部分。

就像新發(fā)現(xiàn)一樣，我們也得益于前人的諸多貢獻，我站在巨人的肩膀上，達到了自己的“新高度”，將一塊塊拼圖整合成現(xiàn)代企業(yè)運作方式的整體圖景，讓大家可以看到如何更好地利用資源，以達成管理層及企業(yè)所服務(wù)社群（客戶市場）的目標。對正在涌現(xiàn)中的新范式而言，這個模型只是組成部分之一，是組織理論在進化階梯上的一個臺階。

在所有的旅行中，有用的地圖總能幫上大忙，很多時候我也覺得自己像一個在很多未知領(lǐng)域游蕩的探險者，我希望這本書可以成為下一代領(lǐng)導(dǎo)者手中有用的地圖，幫他們在波濤洶涌、變化無常的商業(yè)環(huán)境中，游刃有余地戰(zhàn)勝種種挑戰(zhàn)。

注釋

[1]作者本人在后文中（第1章）提及，他曾經(jīng)有一段時間做過職業(yè)魔術(shù)師，在當(dāng)?shù)氐囊粋€店里正式演出三個月，因此，自稱是專業(yè)的“魔術(shù)師”。——譯者注

[2]胡迪尼（1874—1926年）即美國魔術(shù)師哈利·胡迪尼，被稱為史上最偉大魔術(shù)師、脫逃術(shù)師及特技 表演者；“黑石”即Harry Blakstone（ 1885—1965年），是美國著名舞臺魔術(shù)師。——譯者注

[3]艾倫·沃茲是生于英國的哲學(xué)家、作家、演說家，因為給西方聽眾帶來東方智慧而聞名于世。—— 譯者注

[4]赫爾曼·黑塞，德國作家，詩人，1946年獲諾貝爾文學(xué)獎，愛好音樂與繪畫，是一位漂泊、孤獨、隱逸的詩人，作品多以小市民生活為題材，表現(xiàn)對過去時代的留戀，也反映了同時期人們的一些絕望心情。約瑟夫·坎貝爾，出生于美國紐約州紐約市，是美國研究比較神話學(xué)的作家。坎貝爾的巨著是《千面英雄》（1949），在書中他討論了自己在世界神話中發(fā)現(xiàn)的原型英雄之旅的理論。——譯者注

[5]普拉特·惠特尼集團公司（Pratt & Whitney Group ），簡稱普·惠公司（P&W），創(chuàng)建于1925年，是美國最大的兩家航空發(fā)動機制造公司之一，也是世界主要的航空燃氣渦輪發(fā)動機制造商之一。——譯者注

[6]2002年，本書作者諾曼·沃爾夫創(chuàng)辦了一家咨詢機構(gòu)，名叫“量子領(lǐng)導(dǎo)”（Quantum Leaders），以這本書里所闡釋的“有機組織”為理論框架，幫各類組織應(yīng)對當(dāng)今面臨的挑戰(zhàn)。——譯者注

[7]此處有意直譯英文原版書名，以便于讀者理解原意，這里指的是“What Got You Here Won't Get You There：How Successful People Become Even More Successful”這本書，英文原版2007年出版。有兩個中文譯本，一個譯本書名譯作《習(xí)慣力》，譯者為劉祥亞，廣東人民出版社于2016年出版；另一個譯本書名譯作《領(lǐng)導(dǎo)力精進：成就極致領(lǐng)導(dǎo)力的21個管理細節(jié)》，譯者為劉祥亞，文匯出版社于2019年出版。——譯者注

[8]這里作者指“長青哲學(xué)”理念下的，看到所有人類不同宗教與智慧萬宗歸一的那些智慧。——譯者注