第三節　爆款的思維、技巧和產品

要想了解爆款密碼，就要從了解爆款思維、打造爆款技巧、爆款產品特色開始。因為，爆款思維決定著商家的行為，產品是爆款打造制勝的關鍵，而打造技巧決定著最終的效果。只有具有好的產品、靈活的技巧、活躍的思維，才能將爆款成功運作起來，實現銷售的目的。

打造爆品時，要站在用戶的角度思考問題，努力把握用戶需求，實現產品升級，獲得用戶進一步的認可與支持。

無論是初創企業，還是擁有一定實力的企業，其發展都離不開用戶流量的支持。但傳統企業與現代互聯企業在流量管理及運營方面卻存在明顯的區別。例如，對傳統企業來說，經營者只要擴大自身規模，積累品牌效應，采用多元化的推廣方式，就能吸引大批用戶的駐足。

互聯網企業在流量管理及運營方面有著明顯的差異。在很多情況下，產品本身就是企業的流量載體，如果品牌效應、企業規模等對用戶的吸引作用不是很明顯，企業要想在競爭中占據優勢地位，就要推出爆品來獲取更多流量。

一、爆款思維

真正的好產品，應該具備哪些爆款思維呢？筆者覺得，可以概括為以下幾點：

1. 將設計做到極致

對于一款產品，首先體現的是它的設計。產品設計，不僅體現在功能和外形，還要植入產品理念。比如，喬布斯追求蘋果手機的極致設計，化繁為簡，力求完美。這種精益求精的精神，給產品貼上了“匠心”標簽，讓蘋果公司成為獨一無二的“巨無霸”。

此外，設計還要從人性出發。為了滿足時下年輕人的喜好，就要重視“炫酷”“好玩”“個性化”等特性。因為只有這樣，才能征服挑剔的用戶、才能俘獲他們的眼球。

2. 較高的性價比

一款產品能夠受到用戶的歡迎，跟性價比有著密切的關系。也就是說，產品設計得再完美，只要多數用戶買不起，銷售額不高，產品銷售就會形成無法突破的瓶頸。對于這點，小米就做得不錯。雷軍成功地解決了這個問題。小米產品的性價比比同類產品更勝一籌，已經占據了用戶頭腦，銷量非常不錯。

3. 解決用戶痛點

從本質上來說，產品就是為了幫用戶解決問題。一款產品，解決不了用戶的問題，多半都會失敗。真正的好產品，都能集中力量解決用戶痛點。哪里有痛點，哪里就有商機。跟著用戶的痛點走，是商家提高銷售額的不二法則。

比如，摩拜單車，開始的時候很多人都不看好，結果卻成了“2016年最受矚目的好項目”，還獲得了騰訊在內眾多機構的巨額投資。根本原因就在于，摩拜單車抓住了用戶需求，解決了上下班“最后一公里”的痛點；通過技術實現了智能定位和無樁停車等功能。最終，成功突圍！

4. 給用戶愉悅的體驗

產品的好壞是由用戶來決定的，用戶體驗異常重要。近些年，很多實體店都關門了，問題不一定出在產品身上，很可能是忽略了用戶的購物體驗。要想打造爆款，就要關注用戶體驗。比如，海底撈之所以能夠將自己的品牌成功樹立起來，就是因為極致的服務。用戶到店里就餐，都能享受到細致周到的服務，通過口口相傳，海底撈的名聲也就打響了，連廣告費都省了。

5. 賦予品牌價值

有些產品永遠只能是產品，無法形成價值認同，關鍵就在于它的創始人。在打造爆品的過程中，創始人要給產品賦予獨一無二的精神價值，將產品一步步打造成品牌，最終在用戶心中留下深刻印記，引發直接的品牌聯想。比如，喬布斯與蘋果、馬云與阿里巴巴、雷軍與小米、董明珠與格力……都是很好的示范榜樣，值得學習。

記?。浩髽I的成功，最終取決于它的價值觀。

二、打造爆款的技巧

這里主要涉及爆款打造的步驟和方法。

1. 打造爆款的步驟

爆款的打造通常需要經過以下幾個步驟：

（1）對爆款進行預熱。利用店里的信息告知窗口，預熱活動單品，可以讓更多的人提前知道。具體方法是：通過短信、郵件、微信等方式告知新品活動的信息，以及優惠券的發放情況。

（2）優惠活動的執行。爆款單品的起點價格和起點銷售，是為了展示商品的價值，基礎銷量和評價都是為了獲取自然流量，提高搜索排名。小幅度的優惠活動，能夠提高轉化率，預熱爆款，引爆銷量。通過各個基礎點的優化，提高轉化率，就可以搶占更多的流量入口。

（3）自然流量的引入。淘寶站內的搜索是商品流量的主要入口，健康的單品流量占比在3%～60%，而做推廣最想要的就是免費的搜索流量，當然自然流量是不可控的，必須制定一套可控的流量獲取辦法，如此，就要涉及付費流量的獲取了。關于這一點，在此先不贅述。

（4）直通車、淘寶客、鉆展等流量的引入。在優化了各種轉化率之后，還要展開促銷活動。記住：活動的規模越大，流量越大、越精準，越能帶動用戶的從眾心理，提高成交轉化率，形成羊群效應。即使不舉辦大型活動，也要策劃一些店內的促銷活動。

（5）參加官方和第三方平臺的活動。促銷活動有節奏、有針對性地進行，就能形成銷售的火爆場景；之后再提高客單價，就能帶動次爆款的銷售。持續引入更多的付費流量，做好老用戶營銷和關懷，設計好用戶體驗，保證商家或門店和商品的安全，保持商品的評價和動態評分高于同行，就會持續爆款銷量。

2. 打造爆款的方法

爆款打造的常用方法主要有以下幾種：

（1）新品型爆款。要想打造新品型爆款，就要積極搶占市場先機，提前發布產品或預售商品，優先搶占市場；同時，還要具備豐富的、專業的從業經驗，能預測到當時市場的需求。

（2）老用戶型爆款。針對老用戶展開促銷活動，做好用戶關系管理，積極開展老用戶營銷活動，增加商家或門店的用戶黏性，吸引老用戶來參加。

（3）跟進型爆款。后來者居上，通過前期的價格優勢，使用各種推廣方法，提高流量，降低價格，實現高轉化，實現爆款的打造。

（4）節日活動型爆款。例如，重大活動、店慶、節假日等活動。需要注意的是，爆款最考驗商家或門店的運營能力和綜合實力，必須做好商家或門店的基礎工作，協調好前端和后端各個環節。另外商品的備貨要充足，質量要好，服務要到位，商品網頁介紹和優化要跟上，發貨要及時。

三、爆款產品

什么特性的產品適合打造爆款？通常爆款的產品具備以下幾個特點：

1. 有代表性

要打造爆款的產品，必須具備一定的代表性。在價格、風格等方面，更要符合商家或門店定位。

2. 可持續性

作為爆款打造的產品要具備升級換代的能力，具備關聯銷售的能力，能帶動商家或門店其他產品的銷售。

3. 穩定性佳

產品的穩定性主要在于：供應鏈穩定、庫存充足、品質穩定和評價良好。