自序

人與人之間，只要存在差異就會有溝通問題。很多差異是無法消除的，溝通問題怎么解決？2004年的一天，我終于領悟到通過同頻道溝通，就能解決大部分人與人之間的溝通問題。我嘗試把這種方法教授給數家企業的干部和員工，廣受好評，從此走上了溝通培訓師的道路。這十多年來，我一直專注于溝通研究與培訓，至今已經給超過500家企事業單位進行了培訓。

2012年，在經過了數年積累后，在同頻道溝通的基礎上，整理出4A溝通循環，使得溝通問題的解決，有了更系統的方法。

2017年，與我的好朋友，睿鄰領導力的產品總監陳毅歆老師攜手，共同研發了精益溝通。溝通課題不再只是個人的話題，更是組織層面的話題。

為什么很多企業都上過溝通技巧的課程，但問題沒有解決？因為溝通不只是一個技巧的問題。在組織中一方的溝通行為，會激起另一方的反應，“套路”會激發“反套路”，大家都用技巧溝通，就內卷了。

如果你是團隊的領導，你的團隊已經接受過溝通技巧的培訓，但是溝通問題仍然沒有解決，你可以來看看精益溝通。精益溝通將站在組織和系統的角度，幫助你的團隊以更低的溝通成本，獲取更高的溝通效益。

如果你是職場新人，精益溝通將有助于你了解溝通的底層邏輯，掌握適應組織需求的最佳溝通策略和方法。越早接觸精益溝通，越少走彎路。未來在你學習其他溝通課程的時候，也更容易做到融會貫通。

如果你是專業人士，精益溝通將幫助你以最低的溝通成本，跨越專業障礙，與“外行”精準溝通無障礙。

《精益溝通》這本書是團隊協作的成果。睿鄰領導力的王曉佳老師和牛志峰老師，也是精益溝通理論的共同奠基人。他們用經驗和知識積累，為本書提供了豐富的案例和工具。希望這本書能帶給你價值。

胡剛