推薦序

約四年前，我第一次完整地聽胡剛老師介紹了他的“4A溝通”課程（精益溝通課程的前身），就有一種找到溝通底層邏輯的感覺。

如果說原來所學(xué)的很多溝通技能，像是照著菜譜學(xué)燒菜，那《精益溝通》更像是教你了解食材加工、烹飪方式、裝盤擺盤的基本之道，一旦掌握，就能無師自通地用家常菜的成本燒出滿漢全席的結(jié)果。

為什么《精益溝通》會這么神奇？在我看來有三個原因：

首先，精益溝通的提出，一下子劃清了沖動性溝通和影響性溝通的界限。也就首先把“溝通”中最大、最容易發(fā)生的浪費(fèi)現(xiàn)象找了出來。根據(jù)我的觀察，職場上起碼有一多半的溝通屬于沖動型溝通，人們時不時地就容易犯錯。比如我作為講師，常常擔(dān)心學(xué)員不能理解新的概念，翻來覆去地解釋；作為領(lǐng)導(dǎo)，常常擔(dān)心講師們看不清未來行業(yè)趨勢，一遍遍強(qiáng)調(diào)；越是我在意的領(lǐng)域，我就變得越啰唆。有了這樣的意識，我自然就開始改變自己的溝通習(xí)慣。

其次，4A模型的提出，像是建立了溝通這件事的底層操作系統(tǒng)。把精益溝通、影響性溝通這些概念落到了操作層面，尤其是把“評估”放在樞紐位置上的“雙循環(huán)”結(jié)構(gòu)，更是點(diǎn)睛傳神。見過4A模型后，我每每再看到其他和溝通相關(guān)的課程時，就會發(fā)現(xiàn)其所教步驟無非就是4A結(jié)合具體場景的一種應(yīng)用罷了，操作系統(tǒng)足夠好，任何APP都能跑。

最后，溝通頻道的提出，一下子創(chuàng)造了一種流行語。它讓組織里的人們能夠用最簡單且不傷人的方式表達(dá)對溝通狀態(tài)的判斷，有助于雙方共同快速調(diào)整。它就像魔法棒一般，把繪在紙上的“4A模型”變活了，變得有了生氣，有了靈魂。

“秒進(jìn)同頻就是默契”，這就是我們追求的最精益的溝通。

睿鄰領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)品總監(jiān)

陳毅歆