管理就是看到看不到的東西

世界級的認(rèn)知心理學(xué)家加里·克萊因（Gary Klein）也認(rèn)為，直覺就是“看到看不到的東西的能力”。克萊因?qū)ⅰ翱床坏降臇|西”定義為“專家能夠看到，但其他人看不到的東西”。他還舉例說，“普通人無法意識到的模式、變故（未發(fā)生過的事件或者與期待值不符的方面）、自身的局限”等都屬于“看不到的東西”。而李健熙所看到的就在這個(gè)范疇之內(nèi)。

首先，我們先來看看“模式”。“模式”指的是事情按照一定的方式展開的典型性。李健熙看到，世界制造業(yè)的模式從英國傳到美國，又從美國傳到了日本。他還掌握了在此過程中，競爭力的核心從量轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)，從硬件過渡到軟件。這也是從1993年起李健熙主張質(zhì)量管理與以軟件為基礎(chǔ)的經(jīng)營的原因。他掌握了模式，并為未來做好了準(zhǔn)備。

除此之外，李健熙還掌握了人和資本聚集的地方就會產(chǎn)生競爭力的模式。他覺察到，世界金融的中心——紐約聚集了全世界的金融公司和人才，風(fēng)險(xiǎn)投資家和IT領(lǐng)域的天才們在硅谷展開角逐，并以此提升競爭力。因此，他主張“要把三星打造為天才們的角逐場”。

接下來是“變故”。“變故”指的是不按照過去的規(guī)則行動的新秩序。李健熙意識到電視機(jī)產(chǎn)業(yè)要從模擬向數(shù)字急速轉(zhuǎn)變。他認(rèn)為，在數(shù)字時(shí)代，液晶電視機(jī)會代替電子管電視機(jī)，而先起步者與后起步者之間并不會有太大差異。因此，三星從20世紀(jì)90年代初期就開始集中發(fā)展液晶電視機(jī)。李健熙的預(yù)想被證明是正確的，模擬電視機(jī)的帝王——索尼逐漸淪落，不得不從三星購買液晶電視機(jī)，失去了王位，而三星則接替了這一位置。李健熙預(yù)測到了產(chǎn)業(yè)的變化，也就是提前預(yù)知了以與過去不同的方式前進(jìn)的數(shù)字時(shí)代，并為之做了充分的準(zhǔn)備。

最后，是自身的局限。加里·克萊因把自身的局限放在了直覺的范疇之內(nèi)，對此，他這樣解釋道：“專家的眼睛不只看向外部，同時(shí)也時(shí)刻看向內(nèi)部。通過這種方式，他們能夠看到自己思考的過程，這包含著對于思考進(jìn)行的思考的意味，是一種超認(rèn)知過程。”

也就是說，專家不僅僅是對情況進(jìn)行認(rèn)知并只看到全景，而是會對全景所在的角度進(jìn)行感知，并為此進(jìn)行預(yù)先的準(zhǔn)備與戰(zhàn)略的變更。

這與李健熙經(jīng)常高喊“危機(jī)”的行為如出一轍。1993年新經(jīng)營時(shí)期，他稱從屬于日本的技術(shù)力量與干部職員安逸的想法為“危機(jī)”，并高呼“改變除了老婆孩子之外的一切”。1997年，他認(rèn)為“如果不賣掉所有的資產(chǎn)，跨過這個(gè)難關(guān)，并以當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)構(gòu)造繼續(xù)運(yùn)營的話，三星有可能會永遠(yuǎn)消失”，并進(jìn)行了強(qiáng)力的結(jié)構(gòu)調(diào)整。

就這樣，李健熙在掌握了模式、變故，認(rèn)識了自身的局限之后，選擇了適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，而這些都可以統(tǒng)稱為“直覺”。

這種直覺是天生的嗎？對此，李健熙說道：“直覺和洞察力是可以通過訓(xùn)練培養(yǎng)的。”他還詳細(xì)介紹了自己體會到的方法。

李健熙提出的方法的核心詞匯是“思考”。借助“思考的力量”確切把握當(dāng)前自身所處的現(xiàn)實(shí)，那么，就可以了解自己現(xiàn)在需要做什么，更進(jìn)一步的話，還可以看到自己的未來，這是他一貫的主張。李健熙還說：“了解自我，感知危機(jī)，突破危機(jī)尋找答案的話，就可以看到新的事物。”

這就是筆者把本書第一章的主題定為“思考的力量”的原因。李健熙所擁有的最重要的競爭力就是“以思考的力量為基礎(chǔ)的直覺”。通過一句話，可以理解“關(guān)于思考的李健熙的想法”，那就是“精神上的疼痛”。1993年時(shí)，他曾經(jīng)這么說過：“我們一直能夠很好地忍受物理性質(zhì)的痛苦，但是卻受不了精神上的疼痛。‘腦袋疼’就是出自于這種心理。以后，我們要從肉體的疼痛中脫離，去思考、分析，直到精神上疼痛為止。”

李健熙建議大家思考到精神上疼痛為止。也就是通過這個(gè)方式去分析問題，最終找到問題的答案。這是他實(shí)際使用的思考方式。

精神上的疼痛。李健熙認(rèn)為，就像身體過度勞累時(shí)會疼痛一樣，如果過度用腦就會患上精神上的疼痛。換句話說，如果高度集中地去思考一件事，就會有“該讓腦子歇歇了”的想法，只有到達(dá)這個(gè)程度，才能說自己思考過了。對李健熙來說，思考是培養(yǎng)直覺和洞察力的有效的方法，也是戰(zhàn)略性地通向直覺和洞察力的大門。

李健熙還指出了培養(yǎng)思考的力量的方法。“腦袋疼（精神上的訓(xùn)練）也是可以訓(xùn)練出來的。跑過2000米，再跑3000米、4000米就不會覺得很困難了。但是，以前從來沒跑過步，卻突然要跑4000米，那就會產(chǎn)生問題。”

李健熙建議，為了培養(yǎng)思考的力量，需要進(jìn)行訓(xùn)練。也就是在找到答案之前，思考到精神上疼痛為止的訓(xùn)練。

如果回想一下健身房教練們說過的話，那就會發(fā)現(xiàn)李健熙的主張是有一定的妥當(dāng)性的。教練們經(jīng)常會說：“在通過運(yùn)動練出肌肉的過程中，實(shí)際上肌肉會在某一瞬間感覺非常膨脹。而這一瞬間就發(fā)生在你認(rèn)為自己絕對沒有辦法再繼續(xù)舉起重量，卻又多舉了一次時(shí)。”

腦子也是一樣。在認(rèn)為自己絕對沒有辦法再繼續(xù)思考下去的時(shí)候，只要跨過這道門檻，向著答案再多走一步，那么精神上的疼痛就會襲來。這時(shí)候，就要擴(kuò)大自己的腦容量，培養(yǎng)思考的力量。實(shí)際中，李健熙在做出重要的決定之前，都會讓自己徹底地處在一個(gè)人的空間里，他把自己關(guān)在一個(gè)空間里，然后奮力思考，直到腦子疼為止。

1993年的大規(guī)模投資決定就是這樣的例子。在當(dāng)時(shí)，6英寸的半導(dǎo)體晶元（wafer，制造集成電路的初始原材料——硅等半導(dǎo)體的薄片）是世界標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格。半導(dǎo)體制造公司都清楚，如果把晶元的尺寸延展到8英寸，那么生產(chǎn)量就會增加兩倍。但是，由于技術(shù)上的危險(xiǎn)性，沒有任何公司敢去進(jìn)行嘗試。

對于當(dāng)時(shí)的情況，李健熙說：“經(jīng)過深思熟慮，我決定生產(chǎn)8英寸的晶元。”“深思熟慮”一詞解釋了李健熙的想法。“深思熟慮”就是他獨(dú)自一人進(jìn)行的思考。

當(dāng)想法已經(jīng)到達(dá)無路可走的深處，思考就會變得單純。而腦海中的解決之道就會變得越發(fā)明朗而有條理。李健熙使思考更為單純化。他把失敗時(shí)的損失與從未進(jìn)行嘗試而遭受的苦果進(jìn)行了比較，并得到下面的結(jié)論，那就是“因?yàn)閱适C(jī)會而遭受的損失是無法用金錢去換算的”。

另外，李健熙還使用了“跳級”一詞。比如說，有人從小學(xué)四年級直接升到了六年級，這就叫作“跳級”。對于當(dāng)時(shí)的情況，李健熙說道：“在日本的企業(yè)躊躇不前的時(shí)候，我認(rèn)為應(yīng)該果敢地進(jìn)行投資。”然后，他就走出了決定勝負(fù)的一步。對于當(dāng)初做出決定的背景，李健熙在自傳中是這么描述的：“我放棄了一步一個(gè)臺階的安穩(wěn)的路，選擇了跳級。”

“跳級戰(zhàn)略”意味著“使用第一名的方式是無法趕超第一名的”，是一種創(chuàng)造性革新戰(zhàn)略。通過這一戰(zhàn)略，在1993年10月，三星成功登頂存儲芯片的第一位。

李健熙一直使用這種方式去思考。思考為他帶來了直覺與解決方案，也是他做出使他成功的眾多決定的力量。對于這樣的李健熙，全南大學(xué)的姜俊萬（音譯）教授評價(jià)他為“思考中毒者”。

2002年，李健熙出版了自己的自傳，自傳的題目為《喂，請思考著生活》。表現(xiàn)非常口頭化，卻也是十分符合“思考中毒者”李健熙自傳的題目。

李健熙成為這樣的“思考中毒者”是有其原因的，那就是孤獨(dú)。一次對李健熙的采訪中提到：“李健熙從出生起就習(xí)慣了與家人分離的生活。因此，他變得十分內(nèi)向，沒有朋友，酒量也一般，這使他變得形單影只，同時(shí)，也讓他更多地進(jìn)行了獨(dú)立思考，思考的時(shí)候想法也會變得非常深刻。”

孤獨(dú)給予他的禮物就是思考的力量，而思考又給了他把三星電子培養(yǎng)為世界級企業(yè)的直覺和洞察力。