官术网_书友最值得收藏!

第8章 關系管理::綠燈照處路好走(2)

既然是同行,就要面對這樣一個問題:“同行是冤家”。因此在你與同行交往必須注意,你們只能做一個“冤家”朋友,你們之間的交往是有一定的限度的,或者說你們只能在某些方面成為朋友,因為你們畢竟還是商業上的對手,要在激烈的市場競爭中取勝于對方。下面不再對如何建立與同行之間的良好關系多敘述,著重談一下與同行交往時應注意的幾個問題。

①不要損害消費者的利益

消費者是企業的上帝,任何企業如果沒有消費者的承擔和支持,都只有面臨消亡的命運,就算有的廣大消費者因為消費需要,一時無力杜絕企業的不公平之舉,還有消費者協會及國家有關保護消費者的法律法規,會保護消費者的切身利益。從中可以看到,企業之間的任何合作,都不能以侵害消費者的利益為前提!

②與供應商的關系要良好

現代的工業生產日益復雜,一個企業要想維持正常生產,不斷壯大企業規模,必須依靠供應商提供原料、零部件、設備及能源等等,不僅是這樣,供應商能否提供優質、價廉的商品、原料,還直接影響到企業產品或服務質量的優劣。另外,供應商還可以為企業提供一系列寶貢的信息,如市場信息、價格信息、消費趨勢信息等等。由此不難看到,企業要想提高經濟效益,與供應商維持良好的關系是重要手段之一。因此,同行之間的合作,千萬不可忽視與供應商的關系!

③與經銷商的關系要至誠

經銷商在把產品從企業轉給消費者的過程中,起著十分重要的作用。由于經銷商肩負著產品銷售的重任。因此,企業與經銷商的關系,不單單有助于企業爭取經銷商的合作、還可以促使經銷商積極而又主動地宣傳,維護企業的聲譽,這一點是十分重要的!

三、綠燈在先先通行:在政府口中爭得一塊大奶酪

入世之后,公司與政府有關部門打交道,是一項很復雜微妙的事情。因此,打交道時必須講究藝術,來個慢火燉豆腐,打太極拳,切忌死板,而且千萬要注意以下幾個問題:

(1)擺正關系

公司和國家畢竟是一種依屬與被依屬的關系,這種關系永遠不可改變。因此公司要異常明確自己的位置,清楚自己所處地位,擺正公司與國家關系的位置,說話辦事要依據實際情況而行之,切忌“越位”。一些公司考慮問題時總是從自身利益的角度去出發,只要于已有利的事情,毫無顧忌地就去做,后果自然不堪設想。我們頭腦中應有一種從全局出發的觀念,要設身處地為政府多想想,要考慮到政府的為難之處。

(2)要求適中

政府許許多多的政策、法令及法規都為公司的經營活動指明了大方向,當然,在政府明文制定的政策、法令及法規中,可能會有覆蓋不了的細枝末葉,如果此類的細枝末葉影響到公司的合理利益,公司可以向政府提出,相信政府會給予有效的解決。但是,如果公司所提要求超越了政府明文規定的制度,而且過多、過高,那么政府很有可能會給予拒絕。忽視這一點便要碰壁。所以說:公司要求不要過高,過多過高的期望是行不通的!

(3)要求合理

公司要服從政府,這一點我們非常明確,但這并非絕對。當公司發展中的合理合法利益與政府的某些環節發生沖撞時,公司要爭取主動甚至主導地位,使政府接受公司的意見。欲想達到這一點,公司的“要求”方式要有理有節,使政府感覺到很正確而且很應該。因為政府與公司的根本利益是并行不悖,正確的意見、合理的意見政府是能夠并愿意接受的。

(4)注意平衡

中國的政府機構是異常廣大和復雜的,在整個政府職能的運轉過程中,每個職能部門都起著不容忽視的作用。如果公司與政府各職能部門交往時不注意平衡,那么就難以避免地產生顧此失彼的結局。而對政府機關的工作更要一視同仁,道理同上面是一樣,不然也會產生類似的結果。

(5)富有耐心

如果自己公司的要求是合理而且正當的,那么相信問題一定會得到圓滿的解決。因為問題的解決往往需要一個過程,對于復雜問題來說更是如此,故而,我們不能過于心急,要富有耐心。

對一個公司的發展來說,僅僅知道“怎樣打”還遠遠不夠,還必須知道“打什么”!本節將探討“與政府打交道的主要內容”的三個問題:密切關注政府、積極靠近政府、善于取得政府支持。

(1)密切關注政府

在中國社會,政府的職能結構永處于一種動態系統,經常會對中國現有法規政策進行不同程度的修改和變動,以及制定一些長期目標和近期計劃。處在這樣的政府環境中,中國商人若想取得商業上的成功,就必須時刻注意關心國家政府形勢的變化,對政府各種政策的深層次含義及趨勢有一種清醒、透穩的認識。只有這樣做,才能時刻走在經濟發展的前頭,才能把握住千載難逢的商業,充分地挖掘由政府政策調整而帶來的種種發展可能,從而使公司化機會為財富,化不利為大發展,始終在大方向上保持先人一著的優勢。

①認真、全面、準確、及時地了解和收集國家各級政府制定的法律、法規和政策等信息。而當這些法律、法規和政策在作了修改之后,更應該引起我們的重視,對此作一番研究。多問幾個為什么,哪些方面作了修改?修改的原因何在?對本企業產生哪些影響?

②密切注意代表國家和政府的各新聞機構的動態。這些新聞機構經常在報道中包含著國家重大方針政策的變化,我們應仔細分析這些新聞,了解關系到自身公司發展利益的一些政策變化,以便自己能夠迅速而準確提出適應性的對策。

③經常地、主動地了解本地政府發展經濟的長期目標和近期打算。如果一個公司的發展想獲得一定的經濟效益,在制定本公司的規劃與設想時,深層次地了解本地政府的老板部門發展經濟的長期目標和近期打算非常重要。因為,政府發展經濟的長期目標和近期打算蘊含著很多發展公司的有利機遇,公司如果及時而準確地了解政策信息并積極加以利用,將會產生巨大的經濟效益。而不經常、主動地了解本地政府的老板部門發展經濟的長期目標和近期打算,公司的經濟發展只會處于一種被動狀態,公司自己的規劃與設想只能跟著政府走,從而讓許多難得的機遇白白溜走!

(2)主動靠近政府

利用一切機會,積極主動地靠近政府,對公司的經濟發展所起的作用不可估量。政府是經濟領域內的高層建筑,其所屬的企事業單位不計其數。公司若想在政界中樹立良好形象,在自身發展中取得更好的經濟效益,只有利用諸如完成政府所交任務、向政府老板機關匯報公司情況這樣的機會,去靠近政府,在政府面前好好表現自己,才能給公司創造更高的利益!

①積極主動地完成政府機關和主管部門交辦的各項任務,并熱情投入政府所倡導的社會公益事業。這是一個公司值得重視的問題,我們如果僅僅從表面上看,要做到這些事情,公司肯定要出錢出力,而且還不能及時收取回報,似乎把錢浪費掉了。但我們看問題不能只從表面上著手,那樣往往會造成我們分析問題時缺乏遠見,看不到事情的諸多方面。其實,我們如果能辯證地看這些事情,就會發現事情令人高興的另一面。從公司經濟發展的長遠利益看,公司積極主動地完成政府機關和主管部門交辦的各項任務,并熱情投入政府所提倡的社會公益事業,會幫助公司在政界里面樹立良好的、優越的公司形象;而且還能在公眾心目中留下較好的印象,很快得到眾多消費者的肯定和接納。這些都能幫助該公司在同行競爭中保持難得的優勢,促進該公司取得更大的收益。所以,公司出錢出力完成政府機關和老板部門交辦的各項任務,熱情投入政府所提倡的社會公益事業,并不是白白地把錢浪費掉,這是會給公司諸多幫助的!

②定期向政府主管機關匯報本公司的情況,反映問題。這樣做是非常必要的,它能加深公司與政府的溝通,加強公司與政府的相互信任度,使公司不過多地脫離政府。過多地脫離政府只會給公司帶來不良后果,造成公司經濟發展的很大盲目性,這都是有頭腦的商人極力避免的負面影響!因此,我們應該做到定期向政府老板機關匯報本企業的情況,反映問題,并且力爭細密而周到,努力給政府一種很配合的姿態。其所匯報和所反映問題的內容應該包括:企業的基本情況和基本要求;企業的生產經營情況,銷售盈利情況,交納稅金情況;企業的發展規劃和近期打算;企業需要老板部門協助解決的問題;企業的人事變動情況;企業的遵紀守法情況……

③與有產政府機構建立經常而密切的聯系和溝通:只有這樣做,才能增加政府機構對企業需求的了解、對企業問題的了解。這對企業來說也是一個很好的發展機會,只有讓政府詳細而徹底地了解了企業的需求、了解了企業的問題,政府才能考慮著手解決企業面臨的需求、面臨的問題。如果不與有關政府機構建立經常而密切的聯系和溝通,即使企業面臨的困境很大,政府也會毫不理會,因為政府壓根就不了解企業的需求、企業的問題,哪里談得上著手解決這些問題呢?值得注意的是,當企業與有關政府機構建立經常而密切的聯系和溝通時,一定要以誠懇的態度來面對政府,所呈給政府的問題和需求要實際、切實、準確。不能迷惑政府,那樣的話將前功盡棄。

(3)要善于取得政府的支持

在國內經商,取得政府領導的支持是必不可少的,它往往能使你更順利地解決處理好大問題,收到事半功倍的效果。但能爭取到領導的支持很不容易,這需要有一種高明的思路,這里面包含著很大的學問。一般人是不能輕易領會到的。因此,對大多數普通人來說,遇上一個慧眼識真才的伯樂看起來應該是一種幸運。但是我們不應該用一種消極的心態來等待幸運,而應該憑自己的本領去爭取,如果自己缺乏主動爭取的意識,缺少敢打敢闖的魄力,只能與領導的支持無緣。如果尋求領導的支持,最重要的因素,莫過于自己的素質和條件。基本上有三個方面。第一,本身要有能力、有潛力、有前途,讓關鍵領導看著像一塊料;第二,懷著一顆公正之心,切莫自私;第三,敢于撐起困難局面。

那么,企業與政府關系如何?

企業歸政府管,這是一種普遍的觀點。

以歸屬來判斷企業與政府的關系,“企業歸政府管”,這無疑是正確的。

任何一個國家,不管其制度如何,政府都是國家權力的執行機關,是一國經濟的最高管理者,對全社會各部門、各行業以及各企業實行統一管理。所不同的是他們所代表的利益上的差別。

國家的政府機構具有領導和組織經濟的職能。隨著經濟發展的日趨復雜,就要求加強經濟活動的組織性,以實現資源的充分利用,協調彼此獨立的生產經營者的活動,避免其盲目性導致的社會經濟問題。所以,對企業的管理是政府對整個經濟實行統一管理的一個重要組成部分。

其次,眾多國家的政府都認識到這一點,并充分以政府所擁有的權力對企業進行有效的管理。

日本,這個世界上的經濟強國,一旦做起買賣來,政府、企業和個人就會渾然一體,筑起一道永潑不進的堅強的壁壘。這種以國家經濟利益為最高準則的合作模式,簡直可以稱得上是一個“大日本股份有限公司”。

在這個龐大的國家公司里面,政府對企業進行管理,為企業提供大量的信息和咨詢,提出各種建議,進行指導。

日本的通產省就是對企業經濟活動進行管理的重要部門。通產省對企業的管理為日本經濟的發展起了重要作用。

50年代,日本紡織品出口美國勢頭正旺,通產省卻根據預測,勸告本國民間企業向家用電器部門轉移。結果,70年代初,當尼克松宣布限制日本紡織品進口時,日本電器卻乘隙而入,占領美國市場。

而在我國,存在著以公有制為主的多種所有制結構,不論哪種企業,都必須在政府的統一管理下進行生產經營活動,企業和政府之間存在不可分離的結構。在我國現階段,政府不僅是社會經濟的最高管理者和調節者,國家還是國有資產的所有者,政府對企業管理的范圍和深度,企業對政府的依賴和信任都有甚于資本主義國家。

隨著經濟體制改革的逐步深入,企業成為相對獨立的生產者與經營者。雖然企業對政府的依賴會發生變化,但是,政府對企業的管理卻對企業的發展具有重大作用。

廣漢滌淪廠是一家國營中型企業,在全國同類型的工廠有100多家,競爭之激烈可想而知。該廠又地處四川內陸,主要用戶多集中在江、浙、滬、閩等地,市場的遙遠增加了該廠的發展難度。

為了使工廠可以存活下去并發展,企業爭取到政府的扶助,為滌綸廠收集和提供信息,協助工廠調整生產計劃,積極幫助工廠尋找合作伙伴,幫助工廠解決資金問題。

在政府的幫助下和廠里全體員工的努力下,廣漢滌綸廠取得了顯著的實效。不僅沒有在激烈的競爭中垮下來,反而占有了廣大的市場,獲得了發展。

可見,企業的興旺發展在一定程度上取決于與政府的關系,企業不重視與政府的關系是不行的。在商海中,凡成大業者沒有不重視與政府的關系的,也沒有不運用與政府的關系來發展自己的。與政府建立良好的關系可以為企業帶來極大的便利和巨大的利益。

1985年,廣州汽車集團公司與法國標致汽車公司、中信汽車公司、國際金融公司和法國巴黎國民銀行合資成立了廣州標致汽車公司。

然而,“廣標”卻生不逢地。由于消費者的不認同,“廣標”投產12年,遠未達到起碼的生產批量。生產成本居高不下,產品銷路不暢,致使它最后資不抵債,成為全國機械行業的虧損大戶。經過漫長的談判之后,法國標致汽車公司結束與廣州汽車集團公司長達12年多的合作伙伴關系,正式退出廣州標致汽車公司。廣州標致汽車公司正式解體。

是讓廣州汽車工業就此衰落下去,還是重振旗鼓呢?在當地政府的大力支持下,“廣標”開始尋求新的合作伙伴,重建廣州轎車工業。

廣州市政府經過對德、美、日、韓和意大利等國家的十多家汽車生產廠商的縝密考察,幫助“廣標”選擇出了歐寶、現代及日本的本田,只特最后的角逐,勝者將與“廣標”合作,重建廣州的汽車工業。

在政府的幫助下,一個企業可以起死回生,東山再起。所以,在當今激烈的競爭中,一定要建立良好的與政府關系。

建立良好的企業與政府的關系,應采取主動與合作的態度,取得政府的理解與支持。一方面可以主動向政府匯報情況,提供資料,讓政府了解企業的發展情況;另一方面積極消除和弱化企業與政府之間的摩擦與矛盾,不能消極地對待企業與政府之間的抵觸。這樣,可以獲得政府的理解與支持。

主站蜘蛛池模板: 扶余县| 华安县| 江安县| 渝北区| 安塞县| 乌鲁木齐县| 修水县| 望江县| 石城县| 油尖旺区| 镇康县| 高密市| 黎城县| 酒泉市| 珠海市| 化德县| 楚雄市| 伊金霍洛旗| 买车| 永宁县| 华宁县| 张家界市| 洛宁县| 南安市| 南丰县| 育儿| 舟山市| 华蓥市| 嘉峪关市| 阳信县| 博客| 尤溪县| 万源市| 五家渠市| 广饶县| 丹巴县| 甘谷县| 视频| 崇义县| 丰原市| 吴江市|